發(fā)布時(shí)間：2012-02-01 17:35:42
點(diǎn)擊數：92298 次
進(jìn)來(lái)的人肯定都有這個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)說(shuō)過(guò)智商、情商、財商……但什么是逆商？簡(jiǎn)單說(shuō)，逆商（AQ）也叫挫折商，指的是人面對逆境時(shí)，處理挫折、擺脫困境、超越困難的能力。不論你是職場(chǎng)新人還是小資白領(lǐng)，想要獲得成功，你不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)能力、超前的創(chuàng )新意識和卓越的管理才華，你還需要一個(gè)必不可少的法寶，就是逆商！
每個(gè)人都會(huì )遇到逆境，每個(gè)人又都有處理逆境的方法，所以每個(gè)人都有逆商。逆商分為控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續時(shí)間這四個(gè)維度。想知道自己的逆商如何嗎？試試下面這套測試吧，通過(guò)大家都有的郵箱展開(kāi)情境聯(lián)想，看看你遇到這些情況會(huì )怎么處理？
想象一下，有一天你的郵箱遇到了這些情況，你會(huì )怎么辦？我們開(kāi)始嘍：
1. 上班第一天對公司同事還不熟悉，你將郵件發(fā)給了錯誤的部門(mén)，你會(huì )：
A. 請收到郵件的同事幫忙，把那封郵件轉到正確的部門(mén)（1分）
B. 假裝沒(méi)發(fā)生這件事，直接給正確的部門(mén)重新發(fā)一次郵件（2分）
C. 給兩個(gè)部門(mén)同時(shí)寫(xiě)郵件說(shuō)明自己的失誤，請大家諒解（3分）
2. 郵件剛剛發(fā)給了客戶(hù)，你卻突然發(fā)現里面有個(gè)嚴重的錯誤，你會(huì )：
A. 立刻和客戶(hù)溝通，誠懇的致歉，并請客戶(hù)查收新郵件（2分）
B. 求助于自己的上司，講明情況并向領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)解決方法（1分）
C. 仔細檢查，確認無(wú)誤后給客戶(hù)重發(fā)一遍，注明“請以此為準“（3分）
3. 公司郵箱癱瘓，你請客戶(hù)將資料發(fā)至你的私人郵箱，對方嫌太麻煩，你會(huì )：
A. 這次先用短信把私人郵箱地址發(fā)給客戶(hù)，并考慮以后弄個(gè)好記的郵箱（3分）
B. 跟客戶(hù)講其實(shí)很簡(jiǎn)單，請拿筆和紙記一下吧，然后報出私人郵箱地址（2分）
C. 對方嫌麻煩說(shuō)明并不著(zhù)急，那就等公司郵箱正常以后再說(shuō)（1分）
4. 老板建議大家把私人郵箱換成個(gè)人手機號,你會(huì )：
A. 裝作沒(méi)聽(tīng)到，反正老板也只是建議，就當沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)吧（1分）
B. 積極響應，手機號就是郵箱號很容易記，就當方便同事和客戶(hù)了（3分）
C. 觀(guān)察同事的反應，如果大家都換了就跟著(zhù)換，沒(méi)人換自己也不換（2分）
5. 你正在一個(gè)重要會(huì )議上，突然客戶(hù)通知你又一封很緊急的郵件要處理，你會(huì )：
A. 畢竟人已經(jīng)在會(huì )議上了，還是先把會(huì )開(kāi)會(huì )吧，郵件先放一放（1分）
B. 不敢耽誤，立刻申請離開(kāi)會(huì )議，會(huì )后再向同事了解會(huì )議情況（2分）
C. 把手機和郵箱綁定，一邊處理郵件一邊開(kāi)會(huì )，兩邊都不影響（3分）
6. 每天打開(kāi)郵箱都有一大堆郵件要處理，使你不得不經(jīng)常加班埋頭苦干，你會(huì )：
A. 既然是自己職責范圍內的工作，就要堅持到底，保質(zhì)保量完成工作（2分）
B. 找機會(huì )向老板巧妙表明自己的疲憊，申請減少工作量或增加支援（1分）
C. 反思是不是工作方法影響了效率，試著(zhù)在零碎時(shí)間用手機處理郵件（3分）
7. 準備發(fā)給客戶(hù)的郵件因為附件太大，公司郵箱有限制，導致郵件發(fā)送失敗，你會(huì )：
A. 把附件拆分成幾個(gè)文件，分別附在多封郵件內發(fā)給客戶(hù)（1分）
B. 和客戶(hù)溝通，商討是否可通過(guò)QQ或MSN傳給對方，或刻盤(pán)送去（2分）
C. 試試自己的私人郵箱附件容量如何，盡量將完整文件一次發(fā)給客戶(hù)（3分）
8. 你不小心把郵箱里的重要郵件刪掉了，垃圾箱里也找不回來(lái)，你會(huì )：
A. 平時(shí)就習慣把重要文件上傳到郵箱的網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)備份，下載就行（3分）
B. 向公司網(wǎng)管求救，讓技術(shù)人員幫忙從系統中找回丟失的郵件（2分）
C. 刪了就刪了吧，既來(lái)之則安之，真需要的時(shí)候再想辦法（1分）
9. 同事轉發(fā)給你的郵件中，附件貌似有病毒，你會(huì )：
A. 直接把郵件刪除，不打開(kāi)就行，以后對這個(gè)人的郵件要小心（1分）
B. 用郵箱自帶的在線(xiàn)殺毒功能檢查，如果有毒會(huì )及時(shí)提醒對方（3分）
C. 先詢(xún)問(wèn)同事，問(wèn)對方的郵件附件是否有毒，確認沒(méi)有才打開(kāi)（2分）
10. 你和同事合作的項目出現問(wèn)題，同事將所有責任推到你身上，通發(fā)所有人，你會(huì )：
A. 全部回復，客觀(guān)反思自己的責任，同時(shí)給老板一封說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)的郵件（3分）
B. 不理這封郵件，私下找到所有人說(shuō)那個(gè)同事的無(wú)理，心情很不好（1分）
C. 立刻回復郵件反擊，據理力爭，不惜與那個(gè)同事反復郵件往來(lái)（2分）
好啦，測試完畢，接下來(lái)計算你的得分，對號入座吧！
【25分 — 30分】 恭喜你，你屬于高逆商
只從郵箱這個(gè)角度就能看出，你面臨逆境的時(shí)候總能找到最佳解決方法！我都懷疑你是不是正在用那個(gè)老板建議的手機號的郵箱��？如果不是，那我不得不佩服你了！你的心態(tài)很積極，面對困難永遠有必勝的信念，可以控制自己的情緒，不會(huì )影響到身邊的人，任何問(wèn)題對你來(lái)說(shuō)都能很快解決，你就是大家眼中最欣賞的合作伙伴！加油吧，你一定會(huì )獲得成功的！
【15分 — 24分】 還好啦，你屬于中逆商
你面對逆境的第一直覺(jué)不錯，可惜少了一些思考或堅持！很多時(shí)候要相信自己的判斷，不要受外界因素干擾，否則一旦壓力過(guò)大，你可能就會(huì )犯平時(shí)不可能出的錯誤！單說(shuō)處理郵箱，你就容易被突發(fā)狀況牽著(zhù)鼻子走，何不放下這些包袱，滿(mǎn)懷信心的坦然面對呢？也許選一個(gè)像測試中說(shuō)的那種郵箱，就能幫你解決大部分問(wèn)題，讓你成為受同事歡迎的職場(chǎng)紅人哦！
【10分 — 14分】 很遜唉，你屬于低逆商
我猜你沒(méi)遇過(guò)什么挫折吧？你是即將畢業(yè)的學(xué)生或剛入職場(chǎng)的新人？總之你表現得很差勁��！困難一來(lái)你就慌了，壞情緒會(huì )影響周?chē)娜�，而且持續好幾天，但問(wèn)題卻解決不了！一個(gè)郵箱怎么就把你難住了？看來(lái)你真的很需要一個(gè)全能助手型的郵箱啊，讓它來(lái)幫你處理郵件多、附件大、事情急等等沒(méi)完沒(méi)了的問(wèn)題吧，記得要在這個(gè)過(guò)程中趕快成長(cháng)哦！
來(lái)源：職場(chǎng)測試