發(fā)布時(shí)間：2012-05-29 14:44:48
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作為最成功的世界級企業(yè)之一，美國通用電氣公司（GE）在員工培訓與發(fā)展方面的探索與實(shí)踐，亦堪稱(chēng)世界級典范。GE的可持續發(fā)展，很大程度要歸功于其高瞻遠矚且持之以恒的人才戰略，歸功于GE克勞頓培訓中心（現稱(chēng)約翰·韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心）的成功實(shí)踐。GE克勞頓培訓中心最有特色的項目是領(lǐng)導力發(fā)展體系。
GE克勞頓培訓中心創(chuàng )立于1956年，是世界上第一家大公司的商學(xué)院，位于紐約州哈得遜河谷。作為GE高級管理人員培訓中心，有人把它稱(chēng)為GE高級領(lǐng)導干部成長(cháng)的搖籃，而《財富》雜志稱(chēng)之為“美國企業(yè)界的哈佛”�？藙陬D培訓中心最早建立的第一個(gè)合作培訓課程，為參加的團隊領(lǐng)導者提供理論上的培訓，目的是使每個(gè)人明白GE的業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)怎樣運行。
80年代，GE發(fā)展迅速，GE的領(lǐng)導力培訓內容也朝多元化和豐富性方向發(fā)展，形成了領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的序列項目，引入了行動(dòng)學(xué)習法。80年代中期，GE時(shí)任CEO杰克·韋爾奇認識到要改善領(lǐng)導力發(fā)展，需要建立一個(gè)有效的管道支持他的變革，于是對克勞頓村進(jìn)行了大規模的改造。在所有部門(mén)削減成本的時(shí)候，GE投資了4500萬(wàn)美元改善了克勞頓村的設施，并且對克勞頓村的目標、內容和方式進(jìn)行了徹底的改革。
在韋爾奇對克勞頓村進(jìn)行改造的過(guò)程中，他對新一代GE領(lǐng)導者提出了五點(diǎn)要求：（1）變革組織。韋爾奇要求GE的領(lǐng)導者要能夠創(chuàng )造性地摧毀和重建組織，包括重建組織的愿景和組織架構。
（２）開(kāi)發(fā)全球的產(chǎn)品和服務(wù)戰略。韋爾奇認為，GE為了更加國際化，必須提供世界級的產(chǎn)品和服務(wù)，必須在產(chǎn)品和服務(wù)設計、制造、分銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行變革。為此，領(lǐng)導者必須：創(chuàng )造新的設計團隊形式；發(fā)掘資源的新戰略用途；推動(dòng)世界級設計、服務(wù)和績(jì)效標準。
（3）發(fā)展戰略聯(lián)盟。為了獲得迅速發(fā)展，建立戰略聯(lián)盟是必然的選擇。為此，領(lǐng)導者必須擁有：發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力；談判技能；合理設定合作條件的能力；良好的協(xié)調能力；整合能力。
（4）全球協(xié)調和整合。地理、政治和文化的多樣性，需要良好的溝通和文化整合能力來(lái)實(shí)現組織的整合。
（5）全球化配置人員和開(kāi)發(fā)人才。只有在全球范圍內配置人力資源和開(kāi)發(fā)人才，才能實(shí)現真正的全球化經(jīng)營(yíng)。
可以看出，韋爾奇對新一代領(lǐng)導者的要求突出了“全球化”，這一新要求已經(jīng)融入了克勞頓村的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的具體項目中。GE領(lǐng)導力發(fā)展中心具有全球服務(wù)的功能，它在世界各地都聘有員工，將在克勞頓村所建立、推廣的公司領(lǐng)導力發(fā)展系統（CLD）帶到GE的全球網(wǎng)絡(luò )中去。
公司領(lǐng)導力發(fā)展系統（CLD）的課程設置通過(guò)經(jīng)常性的需求調查，通過(guò)公司的高層戰略會(huì )議等收集信息，來(lái)決定自己的方向。由于這些系統和課程都是建立在對GE的12個(gè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎上的，又常常與GE的變革項目緊密聯(lián)結，因此得到了各層領(lǐng)導人的支持。
90年代以后，特別是最近五年，GE的領(lǐng)導力發(fā)展向全球更大的范圍延伸。2003年在中國設立了教育培訓中心。GE在編排課程的時(shí)候試圖做到課程在所有國家保持一致性。2001年9月，該培訓中心被重新命名為約翰·韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心。2002年，伊梅爾特在長(cháng)達118頁(yè)的年度報告中說(shuō)，在其他公司紛紛削減培訓預算時(shí)，GE增加了培訓預算，并推出旨在培訓新一代客戶(hù)導向型領(lǐng)導人的商業(yè)領(lǐng)導者培訓項目�？v觀(guān)克勞頓村60多年的發(fā)展歷程，可以看出它始終得到了公司最高層的厚愛(ài)，同時(shí)也為最高層戰略實(shí)施發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。
GE極其龐大的人才培養體系將領(lǐng)導人的培養分五個(gè)階段。
第一階段：新進(jìn)人員領(lǐng)導力訓練營(yíng)（CELC I and Ⅱ）
CELC（Corporate Entry Leadership Conference I and Ⅱ）可以稱(chēng)為是新進(jìn)人員領(lǐng)導力訓練營(yíng)。每年大約于2000多名從校園招聘的大學(xué)生進(jìn)入GE，在入職的三個(gè)月內要到克勞頓村學(xué)習全球競爭（講授如何在全球市場(chǎng)贏(yíng)得成功），學(xué)習GE贏(yíng)的戰略，學(xué)習GE主動(dòng)求變的價(jià)值觀(guān)。期間，每個(gè)人還要經(jīng)歷GE價(jià)值觀(guān)的考試。新進(jìn)人員每100人分為一個(gè)大組，有執行層人員、輔導員和人力資源高級經(jīng)理教授和帶領(lǐng)這些新來(lái)的人員。
第二階段：新任經(jīng)理發(fā)展項目（New Manager Development Program）
每年有超過(guò)1000多名新任經(jīng)理來(lái)到克勞頓村學(xué)習如何在GE從事管理和領(lǐng)導。通過(guò)領(lǐng)導力調查，他們從自己的直接上司那里獲得自己領(lǐng)導力狀況的反饋，并以此為根據制定針對性的領(lǐng)導力提升計劃。這一階段將學(xué)習新任經(jīng)理人需要的人員管理軟性技能，包括招募員工、評估部下績(jì)效、開(kāi)發(fā)和激勵部屬，還包括如何建設團隊的技能等。
第三階段：高級職能項目（Senior Functional Program）
這個(gè)項目為高級職能經(jīng)理所設、他們來(lái)參加數周自己所屬職能領(lǐng)域的領(lǐng)導力發(fā)展課程，內容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、信息系統、人力資源、工程與制造等。所有的培訓計劃都包括了變革項目，有的變革項目還要求參訓者的高級直線(xiàn)經(jīng)理（參訓者的上司或主要客戶(hù)）在克勞頓村待上幾天一起攻克項目難題。對職能領(lǐng)域現實(shí)的改變和領(lǐng)導力的提升是這個(gè)階段培訓計劃不可缺少的內容。
第四階段：高級經(jīng)理項目（Executive Program）
這個(gè)階段實(shí)際上分3次在5~8年的時(shí)間內完成，每次包括一個(gè)4周的高級經(jīng)理人項目。這些項目整合了戶(hù)外領(lǐng)導力挑戰體驗項目、顧問(wèn)團隊項目和CEO項目。其中的業(yè)務(wù)管理課程（BMC）是采用行動(dòng)學(xué)習法的一個(gè)典型項目，在下一節將詳細介紹這個(gè)項目的具體操作方法。
第五階段：執行層研討會(huì )（Officer Workshop）
定期舉行，參加人數在20~30人之間，就若干新的全公司范圍內的問(wèn)題進(jìn)行數天的研討。CEO經(jīng)常會(huì )積極參加這個(gè)活動(dòng)。
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