發(fā)布時(shí)間：2012-10-29 09:46:33
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員工績(jì)效考核與管理方案定位準確與否，以及考核工具設計得科學(xué)與否，往往決定了企業(yè)員工績(jì)效考核的成敗�！皟尚苜惷邸钡墓适抡谜f(shuō)明了這一點(diǎn)。黑熊和棕熊都喜歡蜂蜜，它們各有一個(gè)蜂箱，養了同樣多的蜜蜂，所以打算比一比誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。在黑熊眼里，產(chǎn)蜜量來(lái)自于蜜蜂對花的訪(fǎng)問(wèn)量，于是它花重金引進(jìn)了一套考核蜜蜂訪(fǎng)問(wèn)量的績(jì)效管理系統。它認為這樣就可以準確測量出蜜蜂的工作量。每個(gè)季度，黑熊會(huì )公布每只蜜蜂的工作量，并獎勵訪(fǎng)問(wèn)量最高的蜜蜂。至于它與棕熊比賽的事，它不希望蜜蜂們知道，它希望蜜蜂只關(guān)注自身對花的訪(fǎng)問(wèn)量。
而棕熊則不然，它只考核蜜蜂每天采回來(lái)多少花蜜，它認為蜂蜜的產(chǎn)量與花蜜的采集量是直接相關(guān)的，同時(shí)它與黑熊比賽的事，它也盡量讓每只蜜蜂都知道。當然，對于花蜜和蜂蜜產(chǎn)量的考核要比對于蜜蜂訪(fǎng)問(wèn)花朵次數的考核要容易得多，所以棕熊購買(mǎi)的績(jì)效管理系統也比黑熊引進(jìn)的那一套系統要便宜許多。同時(shí)，棕熊還設立了一套激勵制度，不但重獎當月采蜜最多的蜜蜂，而且一旦整體產(chǎn)量超過(guò)上月，所有蜜蜂都會(huì )得到不同程度的獎勵。一年后，黑熊收獲的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊在管理上的失誤在于，首先它在員工績(jì)效考核上定位失焦。它所評估的績(jì)效并不與最終的績(jì)效直接相關(guān)。也就是說(shuō)，黑熊在蜂蜜工作性質(zhì)的認識上是膚淺的。這樣做的結果只能是鼓勵蜜蜂盡量提高對花的訪(fǎng)問(wèn)量，而不是采更多的花蜜，因為采的花蜜越多，會(huì )增加蜜蜂的負重，他們因此飛得越慢，從而減少了對花的訪(fǎng)問(wèn)量。有的企業(yè)在考核營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，不但上班要打卡，還過(guò)度強調對客戶(hù)的拜訪(fǎng)頻率，并要求一一記錄，結果帶來(lái)了管理上的失敗。在這種情況下，科學(xué)管理的應用邊界就顯露出來(lái)。此時(shí)，最佳的考核辦法就是只考核員工的工作結果而不是過(guò)程。
另外，和棕熊相比，黑熊對蜂蜜的獎勵范圍過(guò)小，而且它只獎勵蜜蜂對花的訪(fǎng)問(wèn)量。這樣，蜜蜂間的競爭壓力過(guò)大，同時(shí)它們之間的競爭只是關(guān)于信息的競爭。所以一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹(shù)林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。而棕熊不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺(jué)靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責貯存采集回來(lái)的花蜜，并將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒(méi)有到人人自危相互拆臺的地步。激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工向上的團隊精神尤為重要�？梢哉f(shuō)，合理地設計考核工具之外，有效地使用激勵也是企業(yè)績(jì)效考核成功的關(guān)鍵。