發(fā)布時(shí)間：2012-11-21 12:01:44
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一開(kāi)一關(guān),只有幾秒鐘；一上一下,不到一分鐘。然而，就在電梯這一進(jìn)一出中，方寸之地已成為讓職場(chǎng)白領(lǐng)們難以輕松自如的場(chǎng)所。最近，美國卡爾頓大學(xué)亞洲語(yǔ)言文學(xué)系教授趙啟光講解的《電梯里的那一分鐘》視頻，引起職場(chǎng)白領(lǐng)熱烈討論。趙啟光認為電梯里乘客有4種：失敗的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。
昨天，揚子晚報記者采訪(fǎng)了四個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng)，調查他們在電梯里遭遇上司或下屬時(shí)的表現和心理活動(dòng)，心理專(zhuān)家給出點(diǎn)評。其實(shí)，每個(gè)人在電梯的表現，都折射出不同的職場(chǎng)態(tài)度。
失敗的乘客 見(jiàn)領(lǐng)導不敢上或見(jiàn)領(lǐng)導偏上
正常的乘客 見(jiàn)面說(shuō)話(huà)也行，不說(shuō)話(huà)也行，寒暄也好，不寒暄也OK
成功的乘客 給領(lǐng)導按電梯，留了個(gè)好印象
超越的乘客 抓住乘電梯的過(guò)渡時(shí)間，實(shí)現人生飛越
——趙啟光《電梯里的那一分鐘》
電梯里員工遇領(lǐng)導
員工怎么辦？
張小姐，公務(wù)員
工作一年多
能躲就躲 情愿去爬樓梯
小張是南京的一個(gè)公務(wù)員，剛入職一年多。她工作的地點(diǎn)在9樓，“在電梯里遇到領(lǐng)導的次數還是蠻多的�！毙垖ΥI(lǐng)導的態(tài)度有兩個(gè)：
首選是“躲”�！叭绻h遠看到領(lǐng)導先進(jìn)了電梯，我肯定是能躲就躲，等下一班電梯或者坐貨梯上去�！毙堈f(shuō)。
萬(wàn)一躲不過(guò)去怎么辦？“每天早晨上班等電梯的人多，經(jīng)常能碰到單位不同的領(lǐng)導。我一般很簡(jiǎn)單地打個(gè)招呼；進(jìn)入電梯后，問(wèn)領(lǐng)導去幾層，幫他摁電梯層數。如果樓層運行較低的話(huà)，就不再交談；如果樓層比較高，一般就是打過(guò)招呼后，很恭謹地看著(zhù)地面�！毙堈f(shuō)，也不知道再怎樣去跟領(lǐng)導講話(huà)，就“他不說(shuō)咱也不說(shuō)”。但不管怎樣，內心會(huì )有些小緊張。
專(zhuān)家點(diǎn)評：小張在電梯里恭謹的態(tài)度，是不受到外在世界影響的處理模式。平常輕松的反應，不冷淡，也不過(guò)分熱情，處理比較得當，看上去可以保持人格的相對獨立。哪怕是不說(shuō)話(huà)，簡(jiǎn)單問(wèn)句好，保持微笑，也是很理想的相處模式。
萬(wàn)先生，網(wǎng)站運營(yíng)人員
剛跳槽過(guò)來(lái)
誤把白總叫鄭總 抖呵到現在
在南京某網(wǎng)站做運營(yíng)工作的萬(wàn)先生最近總是害怕坐電梯，為什么呢？原來(lái)他今年剛來(lái)公司，患有“臉盲”癥，那些領(lǐng)導他一個(gè)都辨認不出來(lái)。
“有一天進(jìn)電梯，我把‘白總’叫成了‘鄭總’。雖然領(lǐng)導也一路笑語(yǔ)盈盈地和我說(shuō)話(huà)，但是下電梯后弄明白叫錯了人，我這心里亂七八糟的”。萬(wàn)先生告訴揚子晚報記者，“這種事還不止一次出現。更夸張的一次，下電梯時(shí)我在最前面先出去了，領(lǐng)導在后邊，后來(lái)門(mén)關(guān)上，領(lǐng)導被夾住了。迎面而來(lái)的同事還暗地里批評了我�！比f(wàn)先生說(shuō)，幾次尷尬之后，自己在電梯里再也不敢開(kāi)口跟老總講話(huà)，一旦遇上了非常難熬。
“老總并沒(méi)有因為這兩件事對我有什么工作上的影響，但我肯定給他留下了非常不好的印象�！比f(wàn)先生至今憂(yōu)心忡忡。
專(zhuān)家點(diǎn)評：萬(wàn)先生不能以放松的心態(tài)面對電梯里的領(lǐng)導，說(shuō)明他面對權威是壓抑的。在封閉的電梯里，他表現出來(lái)的是對自己的不自信。
孟先生，公司員工
工作三年
看領(lǐng)導進(jìn)電梯 會(huì )追進(jìn)去
“我覺(jué)得電梯空間雖小，但碰上領(lǐng)導是個(gè)不錯的機會(huì )�！苯衲�29歲的孟先生說(shuō)，他在一家公司工作三年了�！耙话憧吹筋I(lǐng)導在電梯里，我會(huì )像平常一樣進(jìn)電梯，和他打招呼；如果只有我們兩個(gè)人，那我就更加坦然了，就像是跟朋友打招呼一樣�！毙∶险f(shuō)，如果早上離上班時(shí)間還早，就會(huì )開(kāi)開(kāi)玩笑：您來(lái)這么早啊，看來(lái)以后我們的鬧鐘又得提前十分鐘啦！
那么，在領(lǐng)導已經(jīng)進(jìn)電梯的時(shí)候，會(huì )不會(huì )追進(jìn)去呢？小孟表示“會(huì )的”，主動(dòng)總比被動(dòng)好�！岸夷闶枪締T工，有必要讓領(lǐng)導了解你。你也可以利用這段時(shí)間，了解你的領(lǐng)導�！泵舷壬f(shuō)，基本上自己沒(méi)有被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)�！熬秃�(jiǎn)單聊聊，彼此也很放松，挺好的�！�
專(zhuān)家點(diǎn)評：孟先生的做法表面來(lái)講是努力靠近領(lǐng)導、接近領(lǐng)導，在內在的潛意識中表現為對權威的渴望。但是這種做法有可能在不同的領(lǐng)導那里產(chǎn)生不同的效應：有可能會(huì )給領(lǐng)導留下好印象，為工作打好基礎；也有可能適得。
領(lǐng)導怎么看？
蒯先生,企業(yè)老總
我趁機觀(guān)察員工衣著(zhù)儀容
蒯先生是南京一家企業(yè)的老總。他平時(shí)有威嚴的一面，也有寬厚的一面。他的公司雖不算大型企業(yè)，但是員工流動(dòng)性很小。
作為領(lǐng)導，在電梯里遇到員工的話(huà)，一般對員工的舉動(dòng)怎么看呢？蒯先生對揚子晚報記者說(shuō)，一般在電梯里見(jiàn)到員工，就是點(diǎn)點(diǎn)頭走過(guò)去。但這短短的幾十秒時(shí)間里，其實(shí)他已經(jīng)在注意員工的細節。
“簡(jiǎn)單而言，員工的穿著(zhù)、儀容等方面，代表了公司形象，因此我會(huì )很在意。另外，我還比較在意他們看到我時(shí)的心情�！必嵯壬f(shuō)，除了觀(guān)察員工的儀表，他還很樂(lè )于“讀心”。
他說(shuō)，在狹小空間中，捕捉別人臉上的神情變化也是一件很有趣的事�！拔蚁Ｍ麄兛吹轿視r(shí)，是愉快的，開(kāi)心的�！倍@些，通過(guò)員工臉上的表情可以部分猜測出來(lái)。
專(zhuān)家點(diǎn)評：蒯先生很精明，能和員工在封閉的空間中交流，并以包容的心態(tài)去交流，說(shuō)明他心中有底。其實(shí)狹小空間中的接觸也是人與人之間常規的交往。與大家的相處模式也會(huì )因為領(lǐng)導的為人以及人格魅力不同而有差異。