發(fā)布時(shí)間：2013-10-10 09:54:19
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無(wú)論什么原因，當你想和同事大發(fā)雷霆的時(shí)候，職場(chǎng)專(zhuān)家給予你4條情緒管理建議，躲掉戰爭，讓辦公室充滿(mǎn)和平。
當你要面對很難解決的工作任務(wù)的時(shí)候，你的同事很可能是第一個(gè)讓你感到心煩的人。無(wú)論是因為工作上的壓力還是家庭的壓力，當你覺(jué)得自己氣得想要大吵一場(chǎng)的時(shí)候，常常是同事卷起了你的怒火，無(wú)論這份怒火到底是不是真的應當歸因于他（她）。所以，下一次你隔壁辦公桌的人做了什么激怒你的事情，而你又準備要發(fā)作的時(shí)候，讓下面這些職場(chǎng)專(zhuān)家給你的建議發(fā)揮一點(diǎn)作用吧。和平絕對比戰爭好。
職場(chǎng)潛規則1：重新想一想這次沖突
我們相處的一般的解決沖突的方式往往并不能真正把問(wèn)題解決。不幸的是，那種“總有一個(gè)人勝出”的處理前提，其實(shí)只會(huì )讓所有的人都成為輸家，哪怕總有一方覺(jué)得是自己贏(yíng)了。這種沖突解決機制常常只會(huì )是火上澆油，只能妨礙問(wèn)題的解決。
下次，當你發(fā)現自己正處于和某位同事的沖突之中的時(shí)候，盡量開(kāi)啟一段冷靜、有效的對話(huà)，而不是拿著(zhù)矛指著(zhù)對方。這樣你們就能一起進(jìn)入一種讓雙方都滿(mǎn)意的狀態(tài)。這樣，你們就可以達到雙贏(yíng)。
職場(chǎng)潛規則2：尋找潛在的問(wèn)題，而不是最近一次的沖突
實(shí)際上，在你需要跟隔壁辦公桌的人談工作的時(shí)候，他（她）卻在煲電話(huà)粥，這并不是你怒氣沖天的根本原因。當然，要讓自己這么體諒對方肯定很難。但如果真的是這樣，你就應該跟對方探討一下這個(gè)問(wèn)題。要知道，通常情況下，一個(gè)激怒他人的行為很少是沖突的根本來(lái)源。也正因為這樣，很多為了解決沖突而進(jìn)行的談話(huà)并不能找出潛在地根本原因，常常會(huì )讓關(guān)系更加惡化，更不用說(shuō)要徹底解決沖突了。所以，一旦有不愉快發(fā)生，先不要急著(zhù)交流，靜下心來(lái)好好弄清楚在你內心深處究竟隱藏了什么。
職場(chǎng)潛規則3：鍛煉你的情商
一個(gè)人在情緒不穩定的時(shí)候，常常很難記清、參與、領(lǐng)會(huì )任何事，也很難清楚地做出決定。而下面這三種情商的應用形式可以在解決辦公室沖突的時(shí)候給予你很大的幫助：
訴苦。想想你的批評會(huì )給接收者帶來(lái)什么樣的影響。如果你在言語(yǔ)間諷刺對方是個(gè)笨蛋、懶蟲(chóng)、絲毫不為他人著(zhù)想，你會(huì )馬上從對方那里得到防衛性的反擊和仇恨。用一種你希望別人跟你說(shuō)話(huà)是采用的態(tài)度去和對方交談，你的目的是解決問(wèn)題，而不是挑起爭端。
考慮對方的工作方式。不要因為對方的工作方法跟你的不太相同，就輕易發(fā)怒。
學(xué)習有效溝通。在和對方交流的時(shí)候，把重點(diǎn)放在你們都想得到的結果上，并有計劃有步驟地找出最佳方式去實(shí)現你所期望的結果。
職場(chǎng)潛規則4：掌控壓力
自身的壓力可能會(huì )讓我們的脾氣變壞。職場(chǎng)本身就擁有過(guò)多的讓人產(chǎn)生焦慮的因素。所以，當你身處職場(chǎng)時(shí)，也要學(xué)會(huì )運用策略控制并管理你的壓力：
把工作日劃分成區塊，以保證不被各種不必要的事情打亂你的工作進(jìn)度。
學(xué)會(huì )說(shuō)不。為各種事務(wù)建立合理而現實(shí)的規定，然后堅持實(shí)行。這樣你就不會(huì )覺(jué)得要為很多事分心，也不會(huì )被各種瑣事淹沒(méi)，從而實(shí)現對自己時(shí)間和工作的掌控。
建立一個(gè)讓你從生理到心理都覺(jué)得舒適的辦公環(huán)境。