發(fā)布時(shí)間：2014-01-16 09:24:27
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員工福利管理在現代企業(yè)管理中日益受到重視，一方面，由于政府法律的不斷完善，要求企業(yè)必須做出具體的福利計劃并對員工做出承諾，另一方面是人們認識到福利的激勵功能越來(lái)越重要。如果企業(yè)缺乏福利的預算與管理，不僅會(huì )造成福利成本的上升，效率低下，而且會(huì )使福利投資不利于提高企業(yè)績(jì)效。因此，企業(yè)必須認真搞好福利管理。福利管理的內容通常包括福利政策的宣傳、福利的申請與處理、福利溝通以及在環(huán)境變化時(shí)對福利進(jìn)行監控和修訂等。
(一)企業(yè)福利政策的宣傳
企業(yè)通�？墒褂谩秵T工福利手冊》，向員工介紹本企業(yè)福利的基本內容、享受福利待遇的條件和費用的承擔。近年來(lái)，隨著(zhù)計算機的廣泛使用，很多企業(yè)還在企業(yè)總的《員工福利手冊》之外，為每個(gè)員工準備一本個(gè)人的福利手冊，提醒員工個(gè)人在福利上所做的選擇、享有的權利和分擔費用的責任，便于個(gè)人查閱。還可以通過(guò)舉辦講習班和員工個(gè)別談話(huà)等方法，幫助員工做好福利安排和選擇的細節。
(二)福利申請的處理
一般情況下，員工會(huì )根據企業(yè)的福利制度和政策向企業(yè)提出享受福利的申請，而企業(yè)此時(shí)就需要對這些福利申請進(jìn)行審查，看其申請是否合理;也就是說(shuō)，需要審查本企業(yè)是否實(shí)施了某種相關(guān)的福利計劃，該員工xuexihr.com在該計劃覆蓋的范圍之內，以及該員工應當享受什么樣的福利待遇等。這項任務(wù)并不是一種技能水平要求較高的工作，但是它通常很費時(shí)間，并且對從事這項工作的人的人際溝通能力要求較高。這是因為在處理福利申請時(shí)，要對那些申請被拒絕的員工提供咨詢(xún)并說(shuō)明拒絕的理由。
(三)福利溝通
要使福利項目最大限度地滿(mǎn)足員工的需要，福利溝通相當重要。研究顯示：并不是福利投入的金額越多，員工越滿(mǎn)意。很多企業(yè)的經(jīng)驗顯示，即使企業(yè)為員工提供福利做出了很多努力，員工仍然沒(méi)有意識到企業(yè)到底為他們提供了什么福利，或者根本沒(méi)有意識到企業(yè)為此付出了多么高額的成本。例如，美國有一項研究專(zhuān)門(mén)讓員工來(lái)做兩個(gè)方面估計，一是估計一下企業(yè)在他們的醫療保險中投入了多少錢(qián)，二是估計一下如果自己不以企業(yè)員工身份參加健康保險，可能會(huì )付出多大的成本。結果表明，員工對于他們所享受的醫療福利的成本以及這些醫療福利的市場(chǎng)價(jià)值都大大低估了。因此，企業(yè)必須要設計一套完善的福利溝通模式，一方面，告訴員工他們都享受了哪些福利待遇;另一方面，告訴員工他們所享受的福利待遇的市場(chǎng)價(jià)值到底有多高，福利溝通可以采取以下方法：
(1)編寫(xiě)福利手冊，解釋企業(yè)提供給員工的各項福利計劃。
(2)定期向員工公布有關(guān)福利的信息。這些信息包括：福利計劃的適用范圍;對具體員工來(lái)說(shuō)，這些福利計劃的價(jià)值是什么;企業(yè)提供這些福利的成本是多少。
(3)在小規模的員工群體中作福利報告。這一工作由福利管理人員或者部門(mén)經(jīng)理來(lái)完成。
(4)建立福利問(wèn)題咨詢(xún)辦公室或咨詢(xún)熱線(xiàn)。
(5)建立網(wǎng)絡(luò )化的福利管理系統，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布福利信息，與員工就福利問(wèn)題進(jìn)行雙向交流，從而減少由于溝通不暢導致的種種福利糾紛或福利不滿(mǎn)。
(四)福利監控和調整
福利領(lǐng)域的情況變化很快，企業(yè)必須緊緊跟隨企業(yè)內外環(huán)境的變化，對福利系統進(jìn)行監控，及時(shí)做出調整。
(1)有關(guān)福利的法律經(jīng)常會(huì )發(fā)生變化，企業(yè)需要關(guān)注這些法律規定，檢查自己是否適合某些法律法規的規定，一方面避免自己在不知不覺(jué)的情況下違反國家的法律法規;另一方面，企業(yè)還可以以法律法規為依據，尋求有利于自己的福利提供方式。
(2)員工的需要和偏好也會(huì )隨著(zhù)員工隊伍構成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而不斷發(fā)生變化，因此，員工福利需求的調查應該是一項持續不斷的工作，不能一勞永逸。
(3)與外部市場(chǎng)的直接薪酬狀況變化相似，對其他企業(yè)的福利實(shí)踐了解也是企業(yè)
在勞動(dòng)力市場(chǎng)上取得競爭優(yōu)勢的一種重要手段。
(4)對企業(yè)而言，外部組織提供的福利成本(如保險公司提出的保險價(jià)格)所發(fā)生的變化會(huì )對本企業(yè)產(chǎn)生影響。
因此，企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境、競爭對手的變化、企業(yè)發(fā)展階段的不同、企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力的變化、內外勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化等因素，都要求企業(yè)及時(shí)調整薪酬福利系統，調整福利項目或力度，使其更好地為企業(yè)戰略目標服務(wù)。