發(fā)布時(shí)間：2014-02-28 15:44:48
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公平是個(gè)永恒的主題。
在績(jì)效管理中，公平也是人們常常爭論不休，議之難決的話(huà)題。
最顯而易見(jiàn)的爭論是：定的目標值公平嗎?不同崗位之間考核難度公平嗎?它的評價(jià)結果公平嗎?評價(jià)結果所采取的激勵措施公平嗎?等等。
事實(shí)上這種爭論一旦陷入絕對化、極端化，或者寄望僅通過(guò)制度規則的設計就把人們主觀(guān)偏見(jiàn)完全排除了，就已經(jīng)偏離了當初設立績(jì)效管理的初衷。
設立績(jì)效管理的目的是什么呢?即以同樣的甚至更少的資源投入，通過(guò)管理控制提高資源要素的運行效率，從而得到更理想的結果或產(chǎn)出效益。也可以簡(jiǎn)言之，是一系列達到及改善目標(業(yè)績(jì))的管理活動(dòng)。它的存在價(jià)值則必須體現：績(jì)效管理的產(chǎn)出一定得大于績(jì)效管理投入。
如不偏離績(jì)效管理的價(jià)值，績(jì)效管理中的公平因素應注意哪些條件呢?
一、明確公平的屬性
“公平”有兩種屬性：客觀(guān)的公平和主觀(guān)的公平�？陀^(guān)的公平來(lái)源于一系列可供大家觀(guān)測、檢驗、分析的證據鏈。主觀(guān)的公平來(lái)源人們經(jīng)驗性的判斷，更多表現在內在的、個(gè)體的體驗。人們都追求客觀(guān)的公平，但絕大多數情況下，人們談到的、確定的公平卻是“主觀(guān)”的產(chǎn)物，我們對“想當然”的事情極少去做反思。
二、管理措施的選擇
管理措施有兩種邏輯供選擇：技術(shù)邏輯和實(shí)用邏輯。這兩種邏輯的選擇是一件極為復雜的事情，也是一件充滿(mǎn)智慧的事情。技術(shù)邏輯是科學(xué)的，它的目的是求“真”。實(shí)用邏輯是藝術(shù)的，它的目的是求“善”�！翱茖W(xué)”和“實(shí)用”是一對相互矛盾而又相互統一的組合。企業(yè)中的企業(yè)管理首先是個(gè)商業(yè)活動(dòng)，“利益”是商業(yè)組織永恒主題。因此它時(shí)刻都在投入和產(chǎn)出、近期利益和遠期利益之間進(jìn)行權衡和選擇。兩種邏輯的選擇亦是如此!
三、用什么樣的“公平”
企業(yè)管理中的“公平”在本質(zhì)上是為企業(yè)服務(wù)的，我們當然非常重視員工感受到的“公平”，這會(huì )讓企業(yè)在人本時(shí)代獲益。所以盡管很多時(shí)候看起來(lái)是為員工服務(wù)，那也是企業(yè)更大更遠的目標的一部分。企業(yè)為這樣的“公平”尋找了一系列證據，但本質(zhì)上這種公平依然是一種“感覺(jué)”，一種心理層面的感受。就如上面所說(shuō)：“人們都追求客觀(guān)的公平，但絕大多數情況下，人們談到的、確定的公平卻是“主觀(guān)”的產(chǎn)物”�；蛘呶覀兒�(jiǎn)單地說(shuō)：“公平就是一種感覺(jué)”。企業(yè)在努力為這種“感覺(jué)”尋找一系列的客觀(guān)證據，并試圖通過(guò)技術(shù)邏輯來(lái)證明一切。然而，遺撼的是，這種客觀(guān)證據的證明常常是有限度地做，它會(huì )消耗掉企業(yè)許多不應該消耗的資源，從某種角度來(lái)說(shuō)，它同時(shí)也是對員工利益的損害。事實(shí)上，從現實(shí)的操作看，一定會(huì )向實(shí)用邏輯進(jìn)行一定程度的妥協(xié)。所以很多企業(yè)在對績(jì)效管理技術(shù)層面的建設時(shí)，同樣對企業(yè)的績(jì)效文化不遺余力地去打造。在這樣一種心理背景下，你才可能有一種高效的、簡(jiǎn)單的、順暢的、低成本的，普遍被員工接受并不對公平性置疑的績(jì)效管理方案。
所以，績(jì)效管理的公平性建設，不僅是力圖從技術(shù)層面去解決，還應該多從心理、認知層面去化解。公平性的建設應時(shí)刻放在實(shí)現組織目標的基本面上去苛求盡善盡美(即使是從成本的角度做適度的苛求)。但必須盡可能地避免陷入謀求個(gè)人利益保護的糾纏，這是確保整個(gè)工作納入正常軌道必須警惕的任務(wù)。