發(fā)布時(shí)間：2012-02-23 09:50:33
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經(jīng)權威機構調查顯示，在中國的求職者中，有45%左右的求職者的實(shí)際工作經(jīng)歷、學(xué)習、培訓等情況，會(huì )與其提供的“簡(jiǎn)歷”存在“出入”，在這45%的人當中，95%都是在工作經(jīng)歷或教育經(jīng)歷方面做了手腳。因此，很多公司為了保障招聘到的人才的真實(shí)情況，經(jīng)常采用員工背景調查，對應聘員工的工作、學(xué)習、教育等背景資料進(jìn)行調查。
一、員工背景調查
員工背景調查就是企業(yè)人力資源部門(mén)通過(guò)各種正常的、合法的、合理的方法和渠道，對被調查員工的工作經(jīng)歷、教育背景、興趣、薪資等情況進(jìn)行暗中調查，以獲得被調查員工背景資料的相關(guān)信息，并對獲得的信息與被調查者所提供的應聘簡(jiǎn)歷、面談介紹以及職位信息進(jìn)行對比，以成為企業(yè)人力資源管理者對員工聘用的參考依據，為人才決策提供重要的證據材料。
如寶潔、可口可樂(lè )等許多中外大型企業(yè)為了降低因企業(yè)人才招聘帶來(lái)的風(fēng)險，都會(huì )對公司的研發(fā)工程師、配方員、市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理等核心技術(shù)崗位和中高層領(lǐng)導崗位以及關(guān)鍵管理和銷(xiāo)售崗位的擬錄用員工進(jìn)行背景調查，甚至不惜投入重金委托獵頭公司、中介調查公司等外部機構，從而為人力資源管理者的員工聘用提供客觀(guān)、真實(shí)的參考依據，避免因人員招聘不當，而產(chǎn)生經(jīng)濟及技術(shù)損失和風(fēng)險。
二、做員工背景調查的原因
據了解，在珠三角的很多企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生倉管員工偷竊、財務(wù)人員貪污、采購人員吃回扣等現象。有些不法員工甚至認為珠三角的企業(yè)比較多，在這個(gè)企業(yè)做了案子，可以逃到另一個(gè)企業(yè)去干“老本行”。在采購界每年出幾個(gè)采購主管“從打工仔到百萬(wàn)富翁”的奇跡也不是什么新聞。因此，在企業(yè)招聘時(shí)，企業(yè)應采取各種方法對員工進(jìn)行背景調查。
1、掌握員工工作履歷和情況，了解員工的誠信程度，降低公司在資金、技術(shù)秘密、人員流動(dòng)等方面的潛在風(fēng)險
在招聘過(guò)程中，招聘人員和應聘者之間信息不對稱(chēng)，對于應聘者的情況了解不夠，只限于對方提供的簡(jiǎn)歷、學(xué)歷復印件以及面談結果等情況。在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，如競爭對手派人偽裝成應聘者應聘競爭公司的關(guān)鍵技術(shù)崗位，待進(jìn)入對方公司后竊取技術(shù)秘密資料，同時(shí)會(huì )率先將產(chǎn)品或技術(shù)等推入市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，造成競爭公司的核心競爭力下降。當然，在企業(yè)的實(shí)踐中還會(huì )發(fā)生很多其他的同類(lèi)案例，主要原因在于對應聘人員的背景資料不了解，對擬錄用員工的誠信程度、犯罪記錄等不知曉，這類(lèi)員工會(huì )延續以前的犯罪行為，造成企業(yè)的直接經(jīng)濟損失，如廣州的一家微電子企業(yè)在招收財務(wù)主管時(shí)，由于對錄用人員的背景了解不夠，就辦理了該員工的入職手續，半年后，該公司發(fā)現賬上的300多萬(wàn)現金不翼而飛，而該財務(wù)主管不久后也不知所蹤，雖然后來(lái)公安機關(guān)對此做了處理，但是該企業(yè)短時(shí)間內所造成的損失卻無(wú)法彌補。
通過(guò)對企業(yè)的核心崗位應聘者進(jìn)行背景調查，充分了解擬錄用員工的過(guò)往經(jīng)歷，尤其是調查擬錄用員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷教育、工作情況、同事或公司對其的評價(jià)、職業(yè)道德、業(yè)績(jì)狀況等等，深入了解被調查者的工作能力、誠信狀況等情況，能有效的降低企業(yè)的資金、技術(shù)和人員等企業(yè)外部的人員風(fēng)險。
2、避免企業(yè)及公司人為造成的不必要的名譽(yù)損失
2006年美國法院以竊取商業(yè)秘密的罪名，宣判可口可樂(lè )公司前秘書(shū)何亞？威廉斯8年監禁，威廉斯是可口可樂(lè )公司的一個(gè)低職位秘書(shū)，進(jìn)入可口可樂(lè )公司時(shí)，人力資源部門(mén)沒(méi)有對其進(jìn)行背景調查，他進(jìn)入公司后，以秘書(shū)的職位級別低微為有利條件，伙同其他兩人盜取竊取可口可樂(lè )公司的機密商業(yè)文件、產(chǎn)品樣品和核心配方，并試圖將該機密出售給百事可樂(lè )公司。雖然該行為最終被可口可樂(lè )公司發(fā)現，但是這個(gè)事件也為包括可口可樂(lè )在內的公司敲響了警鐘。
該事件過(guò)后，可口可樂(lè )公司人力資源部門(mén)反省，如果當初不因為該員工的職位低，而忽略了對其進(jìn)行背景調查的話(huà)，就能發(fā)現這個(gè)秘書(shū)曾經(jīng)在原工作經(jīng)歷中有過(guò)類(lèi)似的盜竊行為，該事件也不會(huì )發(fā)生，不會(huì )造成公司人為的名譽(yù)損失，造成“可口可樂(lè )盜竊門(mén)”事件。因此，完備的員工背景調查，能將公司的聲譽(yù)風(fēng)險降到最低，而且能夠有效地預防欺詐行為的發(fā)生。
3、提高企業(yè)對招聘需求的聘用成功率，節省企業(yè)的人力資源成本
企業(yè)經(jīng)常會(huì )使用勞動(dòng)合同法中的試用期解除條款，辭退不合格員工，這樣做的主要原因在于人力資源部門(mén)事前未對擬錄用人員進(jìn)行背景調查，經(jīng)面試合格者，就先招進(jìn)來(lái)試用，給公司用人部門(mén)一種認知上的誤導，認為在試用期間，試用者來(lái)公司試用，用人部門(mén)不需要向其承諾什么，只要工作不如意，感覺(jué)其思路或者行為稍有跟主管的思路不一致，讓你離開(kāi)就可以讓你離開(kāi)，試用的隨意性比較大。造成了人力資源招聘的惡性循環(huán)圈，人力資源部不斷的為用人部門(mén)提供新員工人選，用人部門(mén)也不斷試用新人，然后不斷抱怨人力資源部招不到人。
事實(shí)上，這種不斷試用新員工的觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，究其根源，在于事前對擬錄用員工的了解不夠，錄用員工過(guò)于草率，往往是用人部門(mén)對應聘者面試合格后，人力資源部門(mén)就通知入職，而未對該員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、工作能力以及誠信等背景調查，無(wú)法確認人崗是否匹配。因此，企業(yè)有必要對擬錄用員工進(jìn)行背景調查，經(jīng)調查符合公司條件后，可以通知擬錄用者上崗試用，這樣一方面能確保招聘成功率，另一方面可以有效降低招聘成本和人力資源成本。
4、為公司人力資源的其它工作提供人才保障方面的資料支持
通過(guò)員工背景調查，對應聘人員簡(jiǎn)歷內容（學(xué)歷、認證、從業(yè)經(jīng)歷等）進(jìn)行真實(shí)的了解和證實(shí)，為人力資源的錄用提供參考，同時(shí)確信被錄用的人員在技能、誠信程度、職業(yè)操守等方面符合公司的崗位需求，且通過(guò)對其前同事的訪(fǎng)談，了解到該員工性格跟現在的同事相匹配，最終達到人崗相符，為用人部門(mén)大膽使用新人，提供有力的人才保障，免于人員頻繁流動(dòng)造成公司聲譽(yù)和人力成本的損失。因此，客觀(guān)、合法、合理的員工背景調查，能為企業(yè)的人力資源后續工作提供強有力的保障。
三、員工背景調查適用范圍
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果對擬聘用的所有人員均進(jìn)行背景調查，需要花費大量的時(shí)間、人力、資金，且也不太現實(shí)，因此，企業(yè)在進(jìn)行員工背景調查時(shí)，均會(huì )根據情況進(jìn)行區別處理，并不會(huì )對所有聘用崗位人員進(jìn)行背景調查，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對擬錄用人員進(jìn)行背景調查的崗位主要有：
1、涉及資金管理的崗位：如會(huì )計、出納、投資等崗位，出于對資金安全考慮，一般企業(yè)都會(huì )對這些崗位的擬錄用人員進(jìn)行背景調查，主要是期望了解這些擬錄用應聘者的工作能力、犯罪紀律和誠信狀況。
2、涉及公司核心技術(shù)秘密的崗位：如研發(fā)部的工程師、技術(shù)人員等，企業(yè)的核心技術(shù)秘密涉及到企業(yè)的生存問(wèn)題，如可口可樂(lè )的核心配方和產(chǎn)品樣品等，如果一旦被賣(mài)給競爭對手，企業(yè)就會(huì )出現生存危機，因此，在企業(yè)招聘涉及核心技術(shù)秘密的崗位的擬錄用人才時(shí)，都會(huì )非常慎重，花費一定的資金對擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠信狀況等背景調查。
3、部分中高層管理崗位：如運營(yíng)總監、銷(xiāo)售總監、戰略管理副總經(jīng)理等等，這些崗位主要涉及到企業(yè)的運營(yíng)戰略，企業(yè)在戰略周期的運營(yíng)方向、核心客戶(hù)資源等等，都掌握在這些崗位人員手上，如果這部分人員產(chǎn)生動(dòng)蕩，會(huì )使整個(gè)企業(yè)的資金鏈或者運營(yíng)層面帶來(lái)極大的負面效應，大多數企業(yè)都會(huì )對中高層崗位聘用者進(jìn)行背景調查，甚至不惜花費資金請外部調查機構。