_認知“績(jì)效管理“真面目

認知“績(jì)效管理“真面目

發(fā)布時(shí)間：2012-04-09 09:32:26

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      關(guān)于績(jì)效管理，是企業(yè)老生常談的話(huà)題了，企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的目的只有一個(gè)，即：持續改善與提升組織績(jì)效。因此，所有的績(jì)效管理活動(dòng)都應該是圍繞這個(gè)目標進(jìn)行的。但眾多企業(yè)的績(jì)效管理體系運行的并不是十分順利與樂(lè )觀(guān)，每次提起卻總是讓管理者皺眉。
      實(shí)踐證明，對績(jì)效管理進(jìn)行全面的定義，抓住實(shí)施績(jì)效管理需要的關(guān)鍵條件，才能實(shí)現其支撐企業(yè)績(jì)效提升的目標。
       一、建立對“績(jì)效管理”的正確認知
       1.績(jì)效管理重在“管理”，而絕非單純“考核”
績(jì)效管理包括了績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施與管理、績(jì)效考評、績(jì)效反饋與面談、績(jì)效改進(jìn)等環(huán)節，而考核只是其中的一個(gè)環(huán)節。把績(jì)效管理等同于績(jì)效考核，就縮小了績(jì)效管理的內涵，績(jì)效管理的真正目的是通過(guò)對各個(gè)環(huán)節的管理改進(jìn)績(jì)效，而單純的考核，只能得到績(jì)效結果，不能使績(jì)效得到提升。
       2.績(jì)效計劃與戰略?huà)煦^，指標不能只是來(lái)自職責的提取
      企業(yè)的績(jì)效管理是為公司戰略服務(wù)的，績(jì)效計劃應該來(lái)自于戰略地圖的分解，通過(guò)績(jì)效指標的逐級分解，使得每個(gè)員工的績(jì)效指標能表征公司的戰略意圖。
      績(jì)效指標若是從日常工作任務(wù)中提取，它就只能表征員工的日常工作的情況，不能確保這些工作完全與公司戰略?huà)煦^。
       3.關(guān)注績(jì)效實(shí)施全過(guò)程而不止對結果進(jìn)行獎懲
      績(jì)效管理體現在一系列管理行為上，如對績(jì)效過(guò)程中績(jì)效行為的偏差進(jìn)行糾正，對績(jì)效結果進(jìn)行分析，查找原因，分析績(jì)效中的不足并改進(jìn)，對績(jì)效表現好的員工實(shí)施獎勵，激勵其繼續做出更好的績(jì)效，對績(jì)效表現差的員工實(shí)施懲罰，鞭策其改善績(jì)效。
      但對績(jì)效結果進(jìn)行獎懲只體現了績(jì)效管理眾多行為中的一種，它不是真正意義上的績(jì)效管理。
       備注：3與1有區別，1重點(diǎn)闡述的是績(jì)效管理概念的理解，3闡述的重點(diǎn)是績(jì)效管理行為上的表現。
        4.要對績(jì)效結果進(jìn)行全面分析，針對績(jì)效改進(jìn)獲得切實(shí)思路
      績(jì)效結果出來(lái)后，績(jì)效管理并沒(méi)有結束，對績(jì)效結果的深入挖掘與深度分析，能找到員工績(jì)效表現好與不好兩方面的深層次原因，并在此基礎上尋求可行的解決辦法，幫助員工得到績(jì)效改進(jìn)。
        二、做好績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中的角色分配
      績(jì)效管理角色分配的清晰程度直接決定了績(jì)效管理能否有序開(kāi)展，一個(gè)混亂的角色分配會(huì )使整個(gè)績(jì)效管理陷入僵局，績(jì)效改善和提升也就無(wú)從談起。
      在績(jì)效管理的實(shí)施過(guò)程中，人力資源部與直線(xiàn)部門(mén)扮演著(zhù)不同的角色，人力資源部門(mén)是績(jì)效管理的組織者，對績(jì)效管理負責總體的組織與協(xié)調，負責績(jì)效管理制度的編寫(xiě)，對直線(xiàn)部門(mén)提供績(jì)效管理的相關(guān)培訓。直線(xiàn)經(jīng)理是績(jì)效管理的直接執行者和實(shí)施者，負責績(jì)效指標的制定，績(jì)效過(guò)程的輔導，績(jì)效的評估，以及與員工進(jìn)行績(jì)效面談，共同制定績(jì)效改進(jìn)計劃，并督促落實(shí)績(jì)效改進(jìn)計劃等。
        三、培養與提高主要責任人的績(jì)效管理能力
       1．提升人力資源部的績(jì)效管理能力。人力資源部是績(jì)效管理的歸口管理部門(mén)，其對績(jì)效管理起著(zhù)統籌與組織的作用，對績(jì)效管理的實(shí)施效果有著(zhù)非常重大的影響。
      人力資源部提升的績(jì)效管理能力應從三方面著(zhù)手：
     （1）對戰略分解的把控能力。人力資源部在戰略分解中扮演著(zhù)組織與協(xié)調的角色，召集公司高層一起對戰略進(jìn)行分解，人力資源部對討論要有全局觀(guān)，防止議題跑偏，確保戰略分解的有效進(jìn)行，并以此提煉出公司一級績(jì)效指標。
     （2）對績(jì)效過(guò)程的監督與管控能力。各部門(mén)是績(jì)效管理的具體實(shí)施者，是否按照公司要求實(shí)施就需要人力資源部進(jìn)行監督和管控了，人力資源部可以通過(guò)出臺各種制度辦法的方式，對績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規定，用制度去約束各部門(mén)按時(shí)保質(zhì)保量的完成績(jì)效管理的各項工作任務(wù)。
     （3）對非人力資源部門(mén)績(jì)效的宣傳和培訓的能力�？�(jì)效管理不是人力資源部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)部門(mén)配合，人力資源部要將公司的績(jì)效管理理念傳遞給每一名員工，確保每一名員工都理解績(jì)效管理的真正目的，同時(shí)，人力資源部還要教會(huì )管理者績(jì)效管理的工具、方法與技巧，是管理者具備完成績(jì)效管理的能力。
       2．提高直線(xiàn)經(jīng)理的績(jì)效管理能力。直線(xiàn)經(jīng)理對績(jì)效管理的能力和水平直接決定了績(jì)效管理的整體效果。直線(xiàn)經(jīng)理的績(jì)效管理能力，主要體現在兩個(gè)方面：
      （1）績(jì)效的計劃能力�？�(jì)效的計劃是來(lái)自于戰略的分解，直線(xiàn)經(jīng)理要再對戰略目標清晰理解的基礎上，將部門(mén)指標分解到每個(gè)員工身上，并確保每名員工身上的績(jì)效指標與戰略?huà)煦^。
     （2）績(jì)效的輔導能力�？�(jì)效的輔導是直線(xiàn)經(jīng)理非常重要的工作，直線(xiàn)經(jīng)理在績(jì)效指標制定后，應該注意觀(guān)察員工的績(jì)效行為，并定期開(kāi)展工作指導，以幫助員工發(fā)現和改進(jìn)不足。
        認知真正的績(jì)效管理、做好績(jì)效實(shí)施的角色分配、培養和提高主要責任人的績(jì)效管理能力是有效實(shí)施績(jì)效管理管理的前提的保障，這三者是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，做好了這三方面，績(jì)效管理的推進(jìn)就會(huì )順利很多。

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