企業(yè)文化是組織績(jì)效的魔咒
發(fā)布時(shí)間：2012-06-11 10:14:41
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一直都想寫(xiě)一些關(guān)于企業(yè)文化的文字，可是一直都無(wú)法動(dòng)手。因為實(shí)在無(wú)法找到一個(gè)準確的定義。再說(shuō)，在管理界至今都沒(méi)有一個(gè)明確的、令人信服的解釋。在百度上一搜，一些對企業(yè)文化的理論描述，也都空洞得不食人間煙火，機械教條更難以自圓其說(shuō)�！捌髽I(yè)文化”的虛幻性由此可見(jiàn)一般，也難怪在企業(yè)中，很少有人去重視企業(yè)文化的了，即是有些號稱(chēng)重視的，也多是在掛羊頭賣(mài)狗肉，多是做做樣子給別人看的了。
可是，真理就是真理，事實(shí)就是事實(shí)，不管你重不重視，也不管你愿不愿意，更不管你承認不承認，不管你想還是不想，企業(yè)文化卻又就在那里。它不卑不亢、不好不壞，也不明不白、不痛不癢；雖然難以看見(jiàn)和觸摸，但是，卻如骨附殂般地讓人難以逃避和拒絕，更是處處影響著(zhù)企業(yè)的運作，處處制約著(zhù)每一個(gè)組織成員的發(fā)揮，也制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，甚至成為制約組織績(jì)效的魔咒。
新優(yōu)道管理機構首席專(zhuān)家姚紹龍先生有個(gè)著(zhù)名的觀(guān)點(diǎn)——沒(méi)有考核就沒(méi)有管理。也就是說(shuō)，在當今的組織管理中，績(jì)效考核已經(jīng)是一種最常見(jiàn)的管理手段了�？墒�，真正能通過(guò)績(jì)效考核讓績(jì)效提升的企業(yè)和組織，可能連十分之一的比例都不到�？�(jì)效成功比例之低實(shí)在讓人咋舌。很多企業(yè)至今都弄不明白——績(jì)效制度也已經(jīng)建立，考核方法也經(jīng)得起推敲、也符合邏輯、也得到了上下一致的認同，HR部門(mén)也都在竭盡所能推動(dòng)，為什么最終就是無(wú)法體現績(jì)效？
根據姚紹龍老師多年的企業(yè)績(jì)效成功經(jīng)驗，在企業(yè)運營(yíng)管理過(guò)程中，凡是用技術(shù)和工具都解決不了的問(wèn)題，幾乎都可以歸結于“企業(yè)文化”�？梢哉f(shuō)，組織文化就是組織績(jì)效提升的魔咒。在推行績(jì)效無(wú)效的企業(yè)里，首先應該檢討的就是組織文化出了問(wèn)題，幾乎所有的績(jì)效方法和工具，也都必須建立在企業(yè)現行文化的基礎上，否則，績(jì)效悲劇就在所難免。
公司文化是一個(gè)值得研究現象。理解一個(gè)組織的文化，有助于我們理解為什么這個(gè)組織為其所為、成其所成。這一理念興起于20世紀80年代，當時(shí)日本汽車(chē)制造業(yè)威脅到了美國汽車(chē)制造業(yè)，這在理查德。帕斯卡爾和安東尼。阿索斯的暢銷(xiāo)書(shū)《日本的管理藝術(shù)》中得到反映。根據帕斯卡爾和阿索斯的說(shuō)法，組織文化是日本成功的主要原因，這個(gè)看法引起了其他一些暢銷(xiāo)書(shū)的共鳴，例如彼得斯和沃特曼的《追求卓越》、科林斯和波拉斯的《基業(yè)長(cháng)青》等。所有這些書(shū)都主張一個(gè)道理：組織文化很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的平庸和卓越。也就是說(shuō)：組織文化就是制約組織績(jì)效提升的魔咒。
長(cháng)期從事企業(yè)組織變革和流程再造的管理專(zhuān)家們都認為：改變組織必先改變文化，改變個(gè)人必先改變思維�？梢�(jiàn)文化其實(shí)就是一種思維模式，或者說(shuō)就是一種思想，是一個(gè)組織對事物的根本態(tài)度，或者說(shuō)是價(jià)值觀(guān)。 組織文化之于員工，就像水之于魚(yú)。魚(yú)意識不到自己所處的環(huán)境，一直把水視作理所當然，直到離開(kāi)水面的那一刻。類(lèi)似地，組織文化的很多要素在無(wú)意識水平上起作用，組織成員通常注意不到。組織文化是自然而然形成的，它要追溯到組織創(chuàng )始人以及其他與組織一起經(jīng)歷過(guò)很多事情、為組織作出貢獻的人的行為。這些過(guò)去帶來(lái)成功的行為，在現有員工身上強化著(zhù)，在新員工身上塑造著(zhù)，在應聘者身上尋找著(zhù)。
比方說(shuō)，在企業(yè)運作過(guò)程出現責任事故時(shí)，有的企業(yè)會(huì )第一時(shí)間去找原因去解決，甚至會(huì )有人主動(dòng)出來(lái)承擔責任，而在有些企業(yè)中，大家首先想到的就是推卸責任，或者把事情搞復雜，最后只能不了了之，這就是組織文化。只不過(guò)前一種是健康文化，后一種是爛文化。而在一個(gè)文化很爛的組織里，人際關(guān)系必定復雜，企業(yè)高層必定優(yōu)柔寡斷，企業(yè)制度必定形同虛設，任何方法、計劃都將流產(chǎn)，都將大打折扣�？�(jì)效提升無(wú)異于是癡人說(shuō)夢(mèng)。
既然企業(yè)文化就是制約組織績(jì)效的魔咒，那么，改變組織就必先改變文化，這也是眾多管理者的共識。所以，企業(yè)文化的變革也就是一切變革的基礎，更是每一個(gè)企業(yè)轉型升級的當務(wù)之急。
來(lái)源：總裁網(wǎng)