發(fā)布時(shí)間：2013-04-19 11:09:45
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如果你會(huì )問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，那你肯定遇到過(guò)這種情況：全公司的人互相問(wèn)來(lái)問(wèn)去，解決硬件、軟件還有打印機聯(lián)網(wǎng)之類(lèi)的問(wèn)題，極其浪費時(shí)間；或者是，在你的操作系統崩潰時(shí)，負責設置系統的IT外包員工卻在度假。
無(wú)論是哪種情況，總有一天你會(huì )發(fā)現，擁有一個(gè)全職的IT人員不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根據擁有全球用戶(hù)的小型企業(yè)IT管理平臺公司Spiceworks的調查，對高科技公司來(lái)說(shuō)，通常在員工發(fā)展到20名時(shí)就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的IT人員；非高科技公司則通�？梢缘鹊絾T工數超過(guò)70名時(shí)再雇傭專(zhuān)業(yè)IT人員。
那么，如何判斷這位技術(shù)部的應聘者是否能勝任這份工作呢？我們咨詢(xún)了馬薩諸塞州沃爾瑟姆一家提供護理服務(wù)的公司Care.com的IT和生產(chǎn)運營(yíng)部門(mén)高級主管Nathan Brown，他介紹了詳細的招聘流程。
應該給IT崗位應聘者什么樣的測試？
我會(huì )在面試結束時(shí)，要求應聘者為公司配置一臺電腦，并按照公司的標準安裝和配置軟件。這個(gè)測試可以幫助我評估應聘者是否有長(cháng)遠眼光和全局觀(guān)，我希望我的IT員工除了技術(shù)能力外，還能專(zhuān)注于支持維護、技術(shù)許可等公司未來(lái)可能出現的需求。如果他們對我們的現狀提出改進(jìn)、更新等建議，我會(huì )認為值得對他們做進(jìn)一步考察。
在雇傭第一個(gè)IT員工時(shí)，應該注意哪些細節？
我不會(huì )過(guò)分相信資質(zhì)證明，我認為實(shí)踐經(jīng)驗更重要。具體來(lái)說(shuō)，要找一個(gè)了解服務(wù)器、交換機、路由器、防火墻和虛擬化技術(shù)（比如一臺電腦同時(shí)支持兩個(gè)完全獨立的用戶(hù)、系統或程序等等），并有相關(guān)工作經(jīng)驗的人。我會(huì )詢(xún)問(wèn)應聘者他們在家里用什么電腦，如果他們只說(shuō)“戴爾”而不談處理器、內存和操作系統，他們就不是你想要找的人。
最后，尋找一個(gè)有桌面支持、網(wǎng)絡(luò )和系統管理等全方面經(jīng)驗的人，了解IT基礎設施才能更好地開(kāi)展工作。我也很看重應聘者是否有各種不同的操作系統（如Windows、Mac、Linux）和硬件方面的知識，這表明他知識面廣，心態(tài)開(kāi)放，并熱愛(ài)技術(shù)。
非技術(shù)方面如何考核呢？
IT人員很多時(shí)候都需要進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系維護。你雇傭的第一個(gè)IT員工既要是個(gè)技術(shù)極客，也要能與CEO交流順暢，能向他解釋復雜的技術(shù)問(wèn)題，幫他做出正確決策。如果你不確定應聘者是否能與所有性格類(lèi)型的人相處，那么最好不要聘用他。