發(fā)布時(shí)間：2013-07-11 09:09:35
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人啊，不能有好處時(shí)就邀功求賞，有了問(wèn)題，就委過(guò)于人。在中國的文化，這非君子所為，在西方文化，這叫沒(méi)有Integrity。不論有利無(wú)利，對人對己，標準要保持一致，這是一種正直。不過(guò)，大多數人的情況并不一定涉及Integrity，如果你說(shuō)他或她的表現不夠正直，他們會(huì )跟你急的。但是，他們真的非常不了解自己。這怎么會(huì )？我怎么會(huì )不了解我？這是一個(gè)意識和自覺(jué)的哲學(xué)和心理學(xué)問(wèn)題。大部分人不會(huì )“以人為鏡”，而且可以作為“人鏡”的周?chē)娜�，很多也不敢像鏡子一樣如實(shí)反映主人的問(wèn)題。所以很多人年紀一大把，有些都做到很高的職位了，其實(shí)還是不知道在旁觀(guān)者心中真實(shí)的自己。整天把自己裹在一個(gè)防護的殼子里，別人看得一清二楚，自己卻渾然不知。這可真是挺害人的。您看過(guò)江蘇電視臺最火的節目《非誠勿擾》嗎？多少次大家看到讓人眼前一亮的男嘉賓。
第一輪、第二輪介紹和交流之后，男嘉賓都應對無(wú)誤，二十幾盞女嘉賓的燈都給他留著(zhù)。不過(guò)，當主持人問(wèn)：“你這么優(yōu)秀，為什么到現在還沒(méi)有找到心中的她？你可不可以告訴我們，你有什么缺點(diǎn)？以前愛(ài)情經(jīng)歷失敗中你的原因是什么？”差不多百分之八十的人要么說(shuō)不出自己的缺點(diǎn)，要么避重就輕。他們會(huì )說(shuō)：“我這人心太軟�！薄拔姨苯恿��！币活�(lèi)聽(tīng)起來(lái)更像是原諒自己，甚至是表?yè)P自己的回答。不論主持人怎樣試圖用心理學(xué)的邏輯刨根問(wèn)底，男嘉賓還是頑固抗拒，眼看著(zhù)女嘉賓的燈一盞一盞地滅掉，就是說(shuō)不出自己的缺點(diǎn)。每次看到這樣的男嘉賓失敗退場(chǎng)時(shí)，我都覺(jué)得他們“罪有應得”！和一個(gè)雖然優(yōu)秀，但是自認為沒(méi)有缺點(diǎn)的人在一起，只要出現一點(diǎn)問(wèn)題，責任必定都在別人，而不在他們。你想維護自己一貫正確，別人也想。何況是未來(lái)的夫妻？人再優(yōu)秀，也不可能是十全十美的。
而且，一個(gè)公司的成功和一個(gè)家庭的幸福一樣，并不都由某一個(gè)人的優(yōu)秀所決定。相反，很多平凡而和諧的人湊在一起，比那些“優(yōu)秀”人湊在一起更容易獲得公司的成功或家庭的幸福。這種情況在公司的面試中也經(jīng)常碰到。應試者條件非常好。但不管是為了公司避免未來(lái)人事風(fēng)險，還是為了再確認老板認為人無(wú)完人的哲學(xué)理念，面試官總要設法讓?xiě)刚咧v出幾條自己的不足。
可偏偏總是有一些看起來(lái)條件不錯，面試官幾乎馬上就可以讓其過(guò)關(guān)了的人，憋了半天，只能擠出一句兩句：“我這人太直,”“我性格比較急�！泵麨闄z討，實(shí)為自我表?yè)P。他們可以實(shí)事求是走得最遠的只是：“我的外語(yǔ)不太好�！� 我的經(jīng)驗是，每次錄取這樣的人，到最后都會(huì )后悔。他們身上的那些優(yōu)點(diǎn)，都只是“術(shù)”。但他們自己不知道自己的缺點(diǎn)是什么，本身就是一個(gè)莫大的缺點(diǎn)。他們缺的是真正優(yōu)秀和智慧的職業(yè)經(jīng)理人的“道”。這些人一定在想，世道這么混亂，可我卻堅持做人的高標準：誠實(shí)，正直，童叟無(wú)欺，有責任心，學(xué)習努力，工作努力。既然我有這么高的思想境界和追求指導我的為人，我怎么會(huì )違背我自己的理念呢？這就好像我們在卡拉OK里聽(tīng)業(yè)余歌手在音樂(lè )伴奏下唱歌，還有那些耳朵上塞著(zhù)iPod耳機，邊走邊隨著(zhù)耳機里的聲音哼唱的人，旁人都聽(tīng)到他們走調了，自己還以為自己唱得和原版一樣呢。你要是說(shuō)他們唱得不好，他們肯定很不高興。大概我們每個(gè)人都接觸過(guò)身邊那種“特別要強”的人。這些人有責任心，有能力，有資歷，做事很努力，業(yè)績(jì)也不錯。不過(guò)我們會(huì )奇怪，他們并不總是招老板待見(jiàn)。如果這些人是我們的朋友，而老板不是，聽(tīng)他們講多了，我們會(huì )認為朋友懷才不遇，老板沒(méi)有發(fā)現他們實(shí)實(shí)在在、敢于較真的可貴品德�？扇绻覀兦∏珊屠习迨桥笥�，老板會(huì )告訴你，這個(gè)人雖然有能力，工作也努力，可就是特要面子，不服輸，嘴巴不甜。即使他們真的意識到自己做錯了事，他們也會(huì )頑強地抵抗認錯的要求，而會(huì )選擇在日后悄悄地改變�；蛘邔δ愀笄谝稽c(diǎn)以做補償。
因為太自以為是，嘴硬不虛心，所以讓人不舒服。這些人的問(wèn)題也是很多人的問(wèn)題。我覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人應該有這樣的智慧：第一，判斷錯誤的標準不是自己的主觀(guān)意圖，“不是故意的”遠不是理由，因為如果“是故意的”，一切就都該結束了，沒(méi)有必要再討論了。判斷的標準只能是：這個(gè)事的這樣做是否對公司有利？是否符合老板的真正意圖？是否符合文件規定和制度流程？如果答案是否定的，就是錯的。執行者就應該勇于承擔責任，然后積極采取措施補救、改善。第二，如果按照上述客觀(guān)的標準而不是自我的標準，發(fā)現自己確有不妥，就要馬上真心認錯。承認錯誤，你只犯了一個(gè)錯誤。但是你同時(shí)展現了自己虛心和敢于承認錯誤的勇氣。在老板心中，你未見(jiàn)得輸了分。但是文過(guò)飾非不但于事無(wú)補，反而會(huì )暴露自己更致命的缺點(diǎn)。第三，辯論有什么意義？用九十句話(huà)辯解“這不是錯”，或者“不是我造成的錯”，再用十句話(huà)輕描淡寫(xiě)“就算是我誤會(huì )了、弄錯了，好了吧？可是我不是故意的”。
頑強或機智的狡辯可能讓我們暫時(shí)躲過(guò)認錯的尷尬，把對我們不滿(mǎn)的人堵回去，可實(shí)際上卻更深地得罪了同事、冒犯了領(lǐng)導、傷了親人和朋友的心。這糾結累人的一百句話(huà)遠遠頂不上簡(jiǎn)單一句：“對不起，我搞錯了，下次一定注意。我把流程漏洞補上，免得以后再出錯，”更能化解矛盾，溫暖人心。第四，難得糊涂，別太在意自己可能吃虧被委屈了。整體的團結重于個(gè)人的對錯。你的辯解只顧到了你自己的感受，卻忽視了老板和其他人的感覺(jué)。世上能有多大的個(gè)人之事？自已越把維護自己看得很重，效果在旁人和對方心中就越適得其反。結果既傷害別人，也傷害自己�？傊�，公司不是民主社團，而是在你死我活的殘酷市場(chǎng)上戰斗的準軍事化組織。好的屬下懂得老板是船長(cháng)，他需要一個(gè)令行禁止、理解支持他的給力團隊。因為他的關(guān)注點(diǎn)在于躲過(guò)冰山、暗礁，把船開(kāi)到目的地。不懂老板的員工則不管這些，他們更在意自己不被誤解、更在意老板會(huì )怎樣看自己。但其實(shí)，所有的老板都不會(huì )愿意把時(shí)間浪費在與屬下辯論老板已經(jīng)發(fā)現并指出的問(wèn)題到底是不是問(wèn)題，以及員工是有意還是無(wú)意造成了問(wèn)題，更不喜歡自己的權威被挑戰。我們不是無(wú)原則地擁護公司和老板，可既然在里面，就要明白里面的“道”。認錯快的員工是好員工�！罢J錯近乎勇”，符合職業(yè)經(jīng)理人大智慧，對公司和老板有利，對自己更有利。