發(fā)布時(shí)間：2013-08-16 11:31:44
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如何對超市采購人員進(jìn)行績(jì)效考核？跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標和等級評價(jià)。
在年中、年初、年底，跨國公司都會(huì )集中進(jìn)行員工的績(jì)效考核和職業(yè)規劃設計。針對采購部門(mén)的人員，就是對采購管理的業(yè)績(jì)回顧評價(jià)和未來(lái)的目標制定。在考核中，跨國公司交替運用兩套指標體系，即業(yè)務(wù)指標體系和個(gè)人素質(zhì)指標體系。業(yè)務(wù)指標體系主要包括：
采購成本是否降低？賣(mài)方市場(chǎng)的條件下是否維持了原有的成本水平？
采購質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效地控制？
供應商的服務(wù)是否增值？
采購是否有效地支持了其他部門(mén)，尤其是生產(chǎn)部門(mén)？
采購管理水平和技能是否得到提高？
當然，這些指標還可以進(jìn)一步細化，如采購成本可以細化為：購買(mǎi)費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標進(jìn)行對比所得到的綜合評價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jì)效。應該說(shuō)，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì )搞人際關(guān)系而沒(méi)有業(yè)績(jì)的采購人員這時(shí)就會(huì ) “原形畢露”，評估的結果當然就不會(huì )如其所愿。
在評估完成之后，跨國公司會(huì )把員工劃分成若干個(gè)等級，或給以晉升、獎勵，或維持現狀，或給以警告或辭退�？梢哉f(shuō)，這半年一次的績(jì)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。
對個(gè)人素質(zhì)的評價(jià)相對就會(huì )靈活一些，因為它不僅包括現有的能力評價(jià)，還要包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內容則可能包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng )新能力、決策能力等等。這些能力評價(jià)都是與業(yè)績(jì)的評價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績(jì)中表現不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國公司為員工安排了許多內部的或外部的培訓課程。
在績(jì)效評估結束之后，安排的是職業(yè)規劃設計。職業(yè)規劃設計包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標和為完成這些指標所需要的行動(dòng)計劃。
國內企業(yè)也進(jìn)行績(jì)效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒(méi)有量化的指標和能力評價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴肅，同時(shí)缺乏培訓安排。
那些供應商們?yōu)槭裁匆o采購員“好處費”？無(wú)非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐敗行為，也許具體情節不為人知，但必然體現在它的業(yè)務(wù)績(jì)效上。如果對采購人員有績(jì)效考核這個(gè)“緊箍咒”，采購腐敗的機會(huì )成本就會(huì )大得多。所以，績(jì)效考核是減少采購腐敗主觀(guān)因素的法寶。
企業(yè)文化和采購制度建設
在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我們比較一下中國人和西方人在商業(yè)觀(guān)念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀(guān)念之中，當前中國人的某些觀(guān)念確是易于滋生采購腐敗的溫床。
中國人和西方人存在以下差異：
在商業(yè)觀(guān)念上，中國人在商業(yè)決策時(shí)，共同研究，集體決定，這樣既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)推脫責任的借口；西方人則強調在團隊中的角色和獨特的貢獻，強調個(gè)人能力和效率，對技術(shù)性問(wèn)題的分析極為深入；
在時(shí)間觀(guān)念上，中國人視時(shí)間為無(wú)限資源，西方人視時(shí)間為成本、商品；
在談判方面，中國人注重談判中的和諧氣氛，西方人強調公平；
在對契約的態(tài)度上，中國人強調彼此的信任，寄希望于契約以外的承諾。西方人對契約上的每一個(gè)字均經(jīng)過(guò)推敲；
基于觀(guān)念上的差異，國內企業(yè)如果想根治采購腐敗，就必然要付出更大的努力。企業(yè)應要求員工首先為企業(yè)的利益著(zhù)想，而不是把個(gè)人利益放在首位。在這個(gè)方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。
為了規范跨國采購行為，適應在不同文化背景下開(kāi)展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國公司編寫(xiě)了諸如《對外業(yè)務(wù)開(kāi)展手冊》、《全球采購人員手冊》等制度和政策說(shuō)明，每個(gè)不同國家的采購人員人手一份。這些手冊并不是單純地宣告公司對于腐敗行為的處理規定，還具體地運用案例和情境告訴采購人員該做什么不該做什么。比如，有些跨國公司規定，只有存在回請機會(huì )的前提下，才可以出席供應商的宴會(huì )；在出差的發(fā)票上必須注明費用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。
觀(guān)點(diǎn)：現在績(jì)效考核在企業(yè)是很受歡迎的呢，企業(yè)能做好這塊就是很好的呢，企業(yè)一定要把自己的績(jì)效管理發(fā)展起來(lái)呢，這樣企業(yè)在市場(chǎng)中才具有競爭力，能留住員工的企業(yè)才是強的企業(yè)，企業(yè)的管理就要這樣呢，績(jì)效考核是不能缺少的呢。