發(fā)布時(shí)間：2013-08-20 09:54:31
點(diǎn)擊數：72307 次
通過(guò)前期的溝通，我們對于求職者的是否滿(mǎn)足錄用要求有了大致的了解，對于初步合適的求職者我們希望對方能直接到公司來(lái)面試。這時(shí)，確認面試時(shí)間就顯得尤為重要。處理好了，至少有效降低求職者的失約率；處理不好就是功虧一簣，招聘功敗垂成，白白浪費了時(shí)間。
確定面試時(shí)間的方法
當我們向求職者發(fā)出面試邀請，確定面試時(shí)間的時(shí)候，會(huì )發(fā)現并不是那么順利的事情。要避免求職者將面試時(shí)間一拖再拖，或是爽約不參加面試，我們在跟求職者確定面試時(shí)間時(shí)有一定技巧可循。
1、面試時(shí)間應盡早確立
與求職者確定面試時(shí)間后到求職者參加面試這個(gè)階段會(huì )存在很多可能的變數，比如說(shuō)求職者接到別的公司的面試通知或是錄用通知，甚至很多客觀(guān)的不可控因素，如天氣、交通等等，都有可能成為求職者不來(lái)參加面試的理由，間隔時(shí)間越長(cháng)，變數越大。我們采用的是主動(dòng)招聘模式，部分求職者是因為我們的吸引、引導甚至是強力說(shuō)服而愿意選擇我們的工作，對求職者產(chǎn)生的吸引力可持續時(shí)間是我們無(wú)法控制的。確定就近的面試時(shí)間，不要留給對方太多的變化空間，降低各種可能性發(fā)生的幾率。夜長(cháng)夢(mèng)多，我們不知道在一個(gè)月的時(shí)間里面會(huì )發(fā)生什么事情，會(huì )不會(huì )有其他公司約他去面試，會(huì )不會(huì )在跟朋友聊天的時(shí)候朋友又不建議他選擇這一份工作等等，在這一個(gè)月的時(shí)間里面甚至一天的時(shí)間里都有可能發(fā)生的事情太多太多，時(shí)間越長(cháng)中間的不確定性就會(huì )越大，所以招聘人員遇到一個(gè)合適的求職者面試時(shí)間安排的準則一定是：能安排明天上午就一定不安排明天下午，間隔時(shí)間越短越好。
同時(shí)，盡早確立面試時(shí)間招聘人員能更好的把握招聘主動(dòng)權，當求職者不合適或者放棄面試時(shí)能預留更多的時(shí)間去尋找下一個(gè)候選人。
2、避免使用開(kāi)放式的問(wèn)題確認面試時(shí)間
一般面試時(shí)間的安排兩種情況，一是公司有固定面試時(shí)間，不因求職者而調整，這種情況在需集中面試時(shí)較容易出現；二是公司沒(méi)有安排，可以根據求職者的時(shí)間來(lái)調整面試時(shí)間。
針對第一種情況，我們可以直接告知求職者面試時(shí)間及原因。如，由于我們的面試官是由部門(mén)經(jīng)理?yè)�，考慮到部門(mén)經(jīng)理的工作時(shí)間和大部分求職者的需求，所以我們將面試時(shí)間統一安排在周三的下午進(jìn)行，周三您應該可以準時(shí)到吧？「此時(shí)不用再通過(guò)開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)求職者“什么時(shí)間面試方便”，而是直接將問(wèn)題跳至能否準時(shí)出席的問(wèn)題上，可以減少對方去思考的空間，考慮的問(wèn)題集中在能否準時(shí)出席，而不是“去不去”面試的問(wèn)題，提高對求職者的把控能力�！�
第二種情況面試時(shí)間沒(méi)有固定安排可根據求職者的時(shí)間來(lái)調整，單并不代表我們就一定需要以求職者的時(shí)間為準，面試時(shí)間間隔越長(cháng)，變數越大，所以我們可以在兼顧求職者需求的同時(shí)盡早確定面試時(shí)間。此時(shí)確定面試時(shí)間盡量通過(guò)選擇題跟求職者確定而不是問(wèn)答題。如問(wèn)：您什么時(shí)候可以來(lái)參加面試呢？求職者說(shuō)什么時(shí)間我們就無(wú)法控制，容易陷入被動(dòng)，比如說(shuō)求職者需要定在下周或者下個(gè)月，那我們是不是要等到下周、下個(gè)月呢？通過(guò)選擇式提問(wèn)，給到具體選項，求職者就易在被限定選項中去做決定，我們可以：您看您是今天下午方便還是明天上午方便呢？面試時(shí)間安排在今天下午兩點(diǎn)，應該能趕過(guò)來(lái)吧？考慮到月底公司各部門(mén)工作都比較忙，所以我們將面試時(shí)間安排在近期，也就是這周內，相信對于您來(lái)說(shuō)，也可以理解公司的決定，是嗎？
面試時(shí)間確認的注意事項
1、當面試時(shí)間無(wú)法確認在近期時(shí)，需了解求職者的真實(shí)原因
當我們結合一定技巧同求職者確認面試時(shí)間，求職者卻依然不能給予答復時(shí)，招聘人員還要學(xué)會(huì )判斷，求職者為什么不能馬上安排面試。是真的有事情不能在近期參加面試，還是說(shuō)對我們的工作還有顧慮。
（1）確實(shí)近期有事情不能馬上安排面試的。
不要求職者一說(shuō)時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，請不到假，要出差，就馬上放棄，放任求職者。先詳細了解是什么樣的事情要耽誤面試的時(shí)間，看看是不是能協(xié)調，我們是可以給到求職者時(shí)間安排的解決方案。當然如果求職者確實(shí)是安排不過(guò)來(lái)，招聘人員也不能將對方逼的太死，可以跟求職者保持一定熱度的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)跟求職者保持溝通狀態(tài)，維持他對工作的熱情。
（2）有顧慮。
其實(shí)很多不能馬上安排面試的求職者或多或少對這份工作都還有些顧慮，求職者希望給到自己時(shí)間再去考慮，這份工作不是他目前最心動(dòng)的首要選擇。此時(shí)我們需要的就對方心底的顧慮再做溝通，徹底打消對方的顧慮；再輔以馬上面試對于求職者會(huì )帶來(lái)什么益處對求職者進(jìn)行引導、說(shuō)服。
馬上安排面試對求職者帶來(lái)的益處：
盡快面試，就可以盡快出面試結果，早日確定工作心里會(huì )更有底。處于找工作階段的求職者心里都會(huì )有些不踏實(shí)，您就可以放大這種不踏實(shí)、心里沒(méi)底的感覺(jué)，并告訴他解決這種不踏實(shí)感覺(jué)的方法就是盡快確定工作。在職的騎驢找馬，他會(huì )跟您說(shuō)不急，但您要知道，既然想換工作了，就說(shuō)明他對自己現在的工作不滿(mǎn)意，心底多少會(huì )搖擺、迷茫，那為什么不早一些去了解新的工作機會(huì )，早一些確定新的機會(huì )，不是可以早一些離開(kāi)自己不喜歡的崗位嗎？早點(diǎn)確定了，就能早些安心投入新工作，不是更好，為什么要得過(guò)且過(guò)的在自己不那么滿(mǎn)意的工作上混日子，浪費自己的時(shí)間呢？
我們招聘的名額和時(shí)間是有限的。對于不是長(cháng)期招聘的職位，可以直接跟求職者說(shuō)招聘周期的問(wèn)題，讓其自己把握好機會(huì )。我們今天下午有一個(gè)集中式的面試，馬上就能出面試結果。
2、面試時(shí)間確認后，需提醒求職者面試的相關(guān)細節
在面試時(shí)間確認之后，我們還需提醒求職者參加面試的相關(guān)細節：
（1）證件攜帶。
是否需要攜帶畢業(yè)證、身份證等相關(guān)證書(shū)，需要提供原件還是復印件，應屆畢業(yè)生是否需提供學(xué)校就業(yè)推薦書(shū)、成績(jì)單等。
（2）著(zhù)裝要求。
是否需要著(zhù)正裝，哪些著(zhù)裝是面試時(shí)候不允許出現的，如吊帶、背心等。
（3）面試地點(diǎn)及交通路線(xiàn)的確認。
大致確認求職者到公司所需時(shí)間，避免求職者因交通問(wèn)題錯過(guò)面試。
（4）聯(lián)系方式確認。
保證求職者在面試前處于能夠被聯(lián)系到的狀態(tài)，同時(shí)給對方留下自己的相關(guān)聯(lián)系方式，確保對方出現特殊情況時(shí)可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。
（5）面試流程安排。
即針對面試流程，求職者可以做哪些方面的準備，完成面試所需時(shí)長(cháng)，求職者需要為面試所預留出的時(shí)間等。
在電話(huà)預約過(guò)后，我們還可以采用其他的方式和求職者再次確認面試時(shí)間，及時(shí)避免求職者因為特殊情況不能參加面試，同時(shí)可以體現公司人性化關(guān)懷。
①電話(huà)結束后，以短信、郵件等形式進(jìn)行面試通知確認，其中可以標明面試時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、面試流程及注意事項等等。
②在面試前一天以短信方式進(jìn)行提醒，避免求職者因疏忽遺忘面試安排。提示模板如下：
XXX公司溫馨提示：您在 日 時(shí)（時(shí)間）和我們公司還有一個(gè)面試約會(huì )，望您準時(shí)到達，如有問(wèn)題，請及時(shí)和我們聯(lián)系，祝您面試順利！
③面試前電話(huà)確認對方是否能夠準時(shí)抵達�？紤]到相關(guān)不可控因素，如天氣、應聘者乘車(chē)路線(xiàn)、突發(fā)事件等，我們可以適當進(jìn)行電話(huà)確認，以根據求職者實(shí)際情況及時(shí)給予幫助或調整相關(guān)面試安排。
確認面試時(shí)間時(shí)不適宜的做法
1、沒(méi)根據實(shí)際情況確定面試時(shí)間
盡管上面說(shuō)到要盡早確定面試時(shí)間，那是考慮到時(shí)間越長(cháng)變數越大的因素，但并非說(shuō)面試時(shí)間越早越好，因為我們還要綜合考慮求職者的實(shí)際情況。例如，你接近中午打的面試電話(huà)，要求人家下午就過(guò)來(lái)面試，就容易讓部分求職者產(chǎn)生抵觸情緒，影響到試率，若非情況迫切，不建議招聘人員當天電話(huà)通知，要求當天過(guò)來(lái)面試。
確定面試時(shí)間時(shí)，我們在掌握著(zhù)時(shí)間主動(dòng)權的同時(shí)，還要從應聘者的角度進(jìn)行思考。比如說(shuō)，要在溝通過(guò)程中了解清楚求職者是否還在職，能不能夠在規定時(shí)間內抽出時(shí)間過(guò)來(lái)面試，求職者離公司的路途遠近等�？傊�，對求職者多一份體貼，就能更容易獲得求職者的信任和認可，增加到試率。
2、面試時(shí)間都確定在同一時(shí)間
當面試人數較多時(shí)，招聘人員最好不要把所有求職者都確定在同一面試時(shí)間。要求所有人都在同一個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)面試，就意味著(zhù)有很多人需要等待，這樣是對應聘者的不尊重，浪費他人的時(shí)間。很可能有人來(lái)了，但等得太久又走了，這也是一種浪費。這完全可以事先在電話(huà)里確定面試時(shí)間時(shí)就分開(kāi)時(shí)間段，以避免出現這種情況。而且一旦需要應聘者等待，一定要客氣地對人家說(shuō)明情況，還要等多少時(shí)間等，這也是企業(yè)素質(zhì)的一種體現。
3、盡量不要要求應聘者帶太多東西
在最后確定面試時(shí)間時(shí)，根據實(shí)際情況，招聘人員可以要求應聘者過(guò)來(lái)面試時(shí)帶上必要的證件，但盡量地不要讓?xiě)刚邘嗟臇|西，尤其是照片和各種復印件。這些東西都可以在復試或者入職的時(shí)候交過(guò)來(lái)，初試就要求帶這么多東西，容易引起招聘者的反感情緒。準備這些東西雖然花錢(qián)不多，但卻非常費事，面試前還得去照相館和復印店。畢竟，沒(méi)有幾個(gè)應聘者是家里常備這類(lèi)東西的。如果應聘者是個(gè)怕麻煩的人，在面試意愿不是很強的情況下很可能就懶得去準備，也就不會(huì )按約定時(shí)間去參加面試了。