發(fā)布時(shí)間：2013-12-20 10:48:54
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每一家公司都有一些不成文的規定，不論從事哪種工作，總有一些為人處世的通用原則。一旦在這些問(wèn)題上犯錯，就會(huì )掉進(jìn)職場(chǎng)“黑洞”，危及職業(yè)前途。
職場(chǎng)“黑洞”之不懂感恩
別人為你提供幫助的時(shí)候，向對方的努力表示感謝非常重要。當然，你可以當時(shí)就向對方表達謝意，也可以把對方的好意記在心里，指導自己未來(lái)的行為。例如，你請求別人幫忙進(jìn)行社交推介，一定要讓聯(lián)系人知道最后的結果如何。不論你做什么，千萬(wàn)不能請求他人為你牽線(xiàn)搭橋，卻在安排初次會(huì )面的時(shí)候犯錯誤。
帕姆？索西在擔任蒙哥馬利郡教育委員會(huì )（Literacy Council of Montgomery County）常務(wù)主任時(shí)，一位下屬的朋友游說(shuō)她啟動(dòng)一個(gè)新項目。項目將由那位下屬的朋友負責。索西回憶說(shuō)：“我必須新增加一個(gè)崗位，還得想辦法解決這個(gè)崗位的工資問(wèn)題。她確實(shí)在非常賣(mài)力地推介，搞得我不得不申請許可，還在原本就已經(jīng)很狹窄的辦公室里給她騰出了一塊地方�！�
然而，兩個(gè)月不到，那位員工就放棄了這份“夢(mèng)幻工作”。其實(shí)，早在幾個(gè)月之前，這個(gè)項目當時(shí)還在籌備，而索西也還沒(méi)有同意為她專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)崗位的時(shí)候，她就已經(jīng)有了這樣的打算。這就是忘恩負義。
要尋找各種方式對同事的努力表示感謝，哪怕是通過(guò)一些間接的方法。高管教練米歇爾？弗里德曼就曾幫助一位客戶(hù)，將360度績(jì)效評估中的負面同級反饋變成個(gè)人成長(cháng)和加深職場(chǎng)人際關(guān)系的一次機會(huì )。
弗里德曼回憶稱(chēng)：“她把同事的反饋看成一次機會(huì )，用來(lái)對同事說(shuō)：”感謝你花時(shí)間填寫(xiě)調查表，提出意見(jiàn)。我認真考慮過(guò)你說(shuō)的話(huà)，希望能與你交流一下如何讓我們的合作更加融洽。
職場(chǎng)“黑洞”之粗心大意
與技術(shù)有關(guān)的工作失誤恐怕能寫(xiě)成一本厚書(shū)。比如最常見(jiàn)的是，在電子郵件中濫用“回復全部”，或者把電子郵件錯發(fā)給了不相關(guān)的人，因為郵件程序自動(dòng)填充了一個(gè)錯誤的地址。
召開(kāi)電話(huà)會(huì )議的時(shí)候，不要指望靜音鍵能夠掩蓋你在做其他事情的事實(shí)，也不能掩蓋你的冷嘲熱諷。就像政客們會(huì )假設麥克風(fēng)始終處在開(kāi)啟狀態(tài)一樣，你也應該提醒自己，任何電話(huà)通話(huà)都是雙向的，盡量避免低聲發(fā)牢騷。
如果一小組參會(huì )人員計劃在電話(huà)會(huì )議結束之后繼續交流，一定要斷開(kāi)連接，然后重新發(fā)起一次通話(huà)，以免無(wú)意當中被其他人偷聽(tīng)。首先，要確保自己清楚參與討論的都有誰(shuí)。硅谷獵頭、《職場(chǎng)登頂戰略》（Getting to the Top： Strategies for Career Success）一書(shū)的作者凱瑟琳？烏爾里克說(shuō)：“如果是在參加虛擬電話(huà)會(huì )議，目的是匯報一個(gè)大型項目的情況和明確接下來(lái)需要改進(jìn)的地方，在不知道與會(huì )人員都有誰(shuí)的情況下，不要指責某個(gè)人的糟糕表現�！�
最好不要事事依靠電子郵件：要愿意拿起電話(huà)，或者親自拜訪(fǎng)，這樣才能建立起更穩固的關(guān)系。
一定要理解同事和客戶(hù)如何看待你對科技的使用。高管培訓公司Next Step Partners的培訓師邁克爾？梅爾徹認為：“比如說(shuō)，你正在與某人見(jiàn)面。這時(shí)，你的電話(huà)響了，你看了一眼。凡是30歲以上的人對此肯定會(huì )出現非常顯著(zhù)的負面反應。而且對方會(huì )根據自己的標準對你進(jìn)行評判。而當今的天下依然是”老家伙們“主導的世界，所以一個(gè)小動(dòng)作都會(huì )成為你自己的絆腳石�！�
職場(chǎng)“黑洞”之無(wú)視別人
糟糕的職場(chǎng)傾聽(tīng)者不在少數。許多人在開(kāi)會(huì )和打電話(huà)的時(shí)候喋喋不休，根本沒(méi)有考慮其他人的觀(guān)點(diǎn)，或者根本注意不到他們的信息被當作了耳旁風(fēng)。不要做這樣的人。
梅爾徹解釋說(shuō)：“之所以說(shuō)這種做法有問(wèn)題，是因為這是一種失衡的對話(huà)。別人會(huì )認為你沒(méi)有自知之明�！�
此外，你應該認清公司內部的勢力范圍。不要對同事說(shuō)某個(gè)人的壞話(huà)，因為你永遠不知道每個(gè)人幕后效忠于誰(shuí)。要清楚官方和非官方的組織結構，這樣你才不會(huì )像哥們一樣對老板說(shuō)話(huà)，也不會(huì )像對待上司一樣對待與自己同級的同事。
《初為領(lǐng)導者》（First-Time Leader）一書(shū)的作者喬治？布拉特認為：“像對待同事一樣對待老板是一種失禮的行為。而像對待下屬一樣對待同事同樣如此�！崩�，如果你領(lǐng)導的團隊中，有人并不是你的直接下屬，他們與你級別相同；你不能指望對他們指手畫(huà)腳。相反，你要通過(guò)設定共同的目標，贏(yíng)得他們的配合。
布拉特建議：“如果有人向你介紹團隊中的成員情況，要問(wèn)一下這些人的上司是誰(shuí)，也要問(wèn)一下他們暗中向誰(shuí)匯報工作�！崩�，一家公司的新任總裁技術(shù)上負責營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，可結果這家業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的負責人卻是公司的聯(lián)合創(chuàng )始人之一、同時(shí)也是另外一名創(chuàng )始人、公司首席執行官的好朋友。
布拉特說(shuō)：“如果你的下屬中有一位是公司的創(chuàng )始人，那他就是你的老板！”
不要浪費別人的時(shí)間，即便是用很不起眼的方式。如果你邀請別人進(jìn)行一次社交會(huì )面，之前一定要充分調查一下對方和他的公司，針對會(huì )話(huà)內容制定一個(gè)議程，至少要打個(gè)腹稿。
職場(chǎng)“黑洞”之妄自尊大
將自己的成就與同事和高層分享，這么做對于我們獲得認可非常重要。但你的做法是否得當就在一線(xiàn)之間，原則是，永遠不要夸大其詞，也不要搶走團隊的功勞。
這種平衡同樣適用于人際交往。幫你找到工作或更深入了解一個(gè)行業(yè)的快樂(lè )不足以維持長(cháng)期的交往或導師關(guān)系。要尋找機會(huì )報答自己的商業(yè)關(guān)系戶(hù)，就算是從很小的或者不相干的方面給出回報也可以。
“深諳人情世故的人都知道，人際交往必須互惠互利。你幫助了別人，別人總能找到辦法回報你，”弗里德曼表示�！翱赡芡耆恢�(zhù)痕跡。比如你的孩子要去參加野營(yíng)，而你曾經(jīng)幫過(guò)的人恰好在負責看管營(yíng)地。每個(gè)人都能不動(dòng)聲色地為別人提供方便�！�
永遠不要用“不值得去做”作為拒絕一個(gè)項目或一項工作的理由。
梅爾徹說(shuō)：“要么接受，要么直接拒絕。我聽(tīng)說(shuō)有年輕人在被要求接受某項任務(wù)時(shí)會(huì )說(shuō)：”我認為這項任務(wù)不能很好地發(fā)揮我的才能�！安灰@么說(shuō)。你的工作就是做好每一項任務(wù)，而不是你認為自己喜歡做的部分。主觀(guān)的權利意識在很短時(shí)間內就能毀掉一個(gè)人的聲譽(yù)�！�