發(fā)布時(shí)間：2014-01-17 09:06:18
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在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈的是雙方的身上都有刺，刺得雙方無(wú)論怎么調整睡姿也睡得不安穩。于是，它們就分開(kāi)了一定的距離。但又冷得受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復的折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服的睡了。
這個(gè)故事不禁讓我們想到了管理實(shí)踐中，管理者與被管理者之間的距離應該是多遠呢?太近怕影響工作，太遠怕有隔閡。無(wú)疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。
管理者與被管理者之間的距離或許并沒(méi)有具體的要求，要視乎你的團隊風(fēng)格而定，但工作團隊形式的不同也將決定管理距離的遠近。
問(wèn)題解決型團隊
這種團隊通常并不一定要在一起朝夕相處的工作，但他們可能每周抽出幾個(gè)小時(shí)去討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，如何增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，如何策劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等組織上的問(wèn)題，比如說(shuō)項目小組或80年代在歐美盛行的質(zhì)量圈。工作在這樣團隊中的管理者，平時(shí)并不需要進(jìn)行太多的管理工作，通常他更關(guān)注領(lǐng)導者的權威、協(xié)調能力、溝通能力和決斷力，并不在意組織中領(lǐng)導與成員的關(guān)系，他們更樂(lè )意于把領(lǐng)導與成員的關(guān)系看成是一種純私人的友好交往。所以，這種“松散式”的團隊大多在于團隊成員出謀劃策的腦力勞動(dòng)，對于管理者與被管理者之間并無(wú)太大界限，他們之間的距離可遠可近都無(wú)妨。
自我管理型團隊
這種團隊是當今較流行的團隊，通用汽車(chē)公司、施樂(lè )公司、百事可樂(lè )等都是推行自我管理團隊模型的典型代表。這種組織通常具有很強的團隊精神，但是也有其不完美的地方。相對來(lái)說(shuō)，組織內部成員管理起來(lái)比較混亂，大家都覺(jué)得自己無(wú)權干涉對方，或這件事情不是由自己負責，所以不該過(guò)問(wèn)。
但如果你是這個(gè)團隊上一層的管理者，你就要非常注意對這種團隊的監控了，當然也包括授權工作。因為你的一舉一動(dòng)都可能讓組織中成員感覺(jué)你對某人的偏愛(ài)。同時(shí)，你又不得不和組織中部分成員保持良好的溝通關(guān)系，以便更好地了解到組織的一些決策和大家對一些問(wèn)題的看法，并把這些情報類(lèi)的資料作為日后管理和決策時(shí)的參考依據。所以在這樣的團隊中，管理者通常在表面上和員工保持近似相等的距離，但在私下，又不得不與部分成員進(jìn)一步交往。
傳統型團隊
這種團隊模式是我國中小型企業(yè)通常采用的模式。一名經(jīng)理，配合幾名主管(通常不超過(guò)4名)，然后每個(gè)小組有5—10名的員工。這樣的管理構架比較符合傳統的管理模式和管理思維。也可以說(shuō)，大部分管理教材和書(shū)籍都是為了這類(lèi)型的組織而設定的。同時(shí)，這種組織相對來(lái)說(shuō)也有較強的可控性，所以在我國，尤其是管理能力相對薄弱的企業(yè)比較喜歡這種模式，因為這對于企業(yè)擁有者來(lái)說(shuō)有較強的安全感和把控權。
另外心理學(xué)家研究表明，在傳統型團隊中工作的領(lǐng)導者要想搞好工作，應該與下屬保持較為親密的關(guān)系，這樣容易贏(yíng)得下屬的尊重，下屬在工作時(shí)也愿意從領(lǐng)導的角度出發(fā)，替領(lǐng)導考慮，并盡可能的把事情做好。但同時(shí)又要保持適當的距離，尤其在心理距離上，這樣可以保持領(lǐng)導的神秘感和權威感，而且減少下屬相互之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭斗。當然，具體問(wèn)題具體分析，碰到以下幾種情形就要區別對待了。
1、當你只有一個(gè)下屬的時(shí)候
很多中小型企業(yè)的人事部、行政部、客服部等部門(mén)的人員往往都很少，大多數都是一個(gè)經(jīng)理帶著(zhù)一個(gè)“兵”或者兩個(gè)“兵”。在這個(gè)時(shí)候往往兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺(jué)。這時(shí)的管理通常很簡(jiǎn)單，不必使用過(guò)分復雜的管理技巧和手段，多數時(shí)候只要經(jīng)理吩咐，下屬就會(huì )照做。但在績(jì)效上的效果通常不會(huì )很好，因為員工和經(jīng)理的距離很近，經(jīng)理通常布置工作后不好意思催促或監督下屬工作，即使有時(shí)不痛不癢的說(shuō)了幾句，也因為關(guān)系親密被忽略了。所以在這種條件下的管理最應該注意保持心理距離，在工作中不要交流過(guò)多關(guān)于個(gè)人的隱私問(wèn)題，雖然這對增進(jìn)感情很有好處，但由于過(guò)分親近又沒(méi)有競爭的壓力，如果再加上管理不當，會(huì )造成工作拖延、懈怠，績(jì)效低下等不良現象。
2、當你有幾個(gè)下屬的時(shí)候
情況通常會(huì )很復雜，假如你的下屬是和你一個(gè)辦公室，也就是說(shuō)和你在一起辦公時(shí)，這時(shí)，你的下屬通常會(huì )分為幾個(gè)不同勢力的小圈子，圈子的中心就是在你面前的紅人。當然也可能出現最不好管理的幾個(gè)人圍成一個(gè)小陣營(yíng)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導最重要的工作是平衡自己與各個(gè)陣營(yíng)的關(guān)系和距離，而不是只局限于與各人的關(guān)系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、績(jì)效考核是否公正、公平和與每個(gè)紅人之間距離的問(wèn)題。無(wú)特殊情況下，領(lǐng)導者要盡力保持各個(gè)陣營(yíng)的勢力均衡，避免某些陣營(yíng)勢力過(guò)大，導致無(wú)視管理者的權威，造成管理的困難和不便。
3、當你的下屬有幾十個(gè)人以上時(shí)
這時(shí)的管理者多數是在扮演你所在職位應該扮演的角色，而不是做你自己了。這種情況下，領(lǐng)導者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護，與員工的距離也要保持適當，甚至可以略遠一些，這樣更有利于自己權威的體現。但在工作之余可以和員工走的近些，盡量平易近人，這樣員工在工作中會(huì )表現得比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，反而容易暴露個(gè)人的缺點(diǎn)，影響下屬對領(lǐng)導的敬佩，甚至造成失望。
管理無(wú)定論，領(lǐng)導與員工的關(guān)系也如鏡中花、水中月，也會(huì )因為管理者的性別和其他因素有近有遠。刺猬理論其實(shí)給我們做了一個(gè)很有意義的提示，無(wú)論遠近，舒適、溫暖就好。