發(fā)布時(shí)間：2014-02-25 15:14:00
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通常認為市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)搜集競爭情報的主要部門(mén)，而人力資源部的競爭情報意義則往往被忽略。本文通過(guò)對企業(yè)人力資源招聘環(huán)節中的競爭情報的歸納和分析，著(zhù)重指出企業(yè)人力資源競爭情報的意義和重要性。
競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。在信息經(jīng)濟時(shí)代，競爭情報已成為繼資金、人才、技術(shù)之后的第四大企業(yè)生產(chǎn)要素，其作用和重要性也越發(fā)為企業(yè)關(guān)注。
一、招聘是企業(yè)重要的競爭情報源
1.人力資源市場(chǎng)的競爭使招聘環(huán)節中的信息意義重大。市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)是資源，而如果沒(méi)有合適的人員進(jìn)行運作，再優(yōu)質(zhì)的資源也無(wú)法充分發(fā)揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經(jīng)使人力資源市場(chǎng)成為企業(yè)競爭的重要領(lǐng)域之一。招聘作為連接企業(yè)與人力資源市場(chǎng)的環(huán)節，其間信息的有效利用對于企業(yè)調整人力資源戰略、提升企業(yè)人力資源配置的有效性都具有重要的意義。
2.企業(yè)與應聘者間的信息不對稱(chēng)性，使信息交互成為必然。企業(yè)和應聘者之間的信息不對稱(chēng)主要體現在三個(gè)方面：在企業(yè)信息方面，應聘者處于信息弱勢；在應聘者信息方面，企業(yè)處于信息弱勢；在存在交集的方面（如行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)等），雙方都存在信息不全和認識不一。信息的不對稱(chēng)決定了企業(yè)與應聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識必須經(jīng)過(guò)信息交互和協(xié)商的過(guò)程，招聘就是這一過(guò)程的重要組成部分，通過(guò)招聘環(huán)節企業(yè)和應聘者間在基本信息上的不對稱(chēng)得到最大限度的減少，為企業(yè)與應聘者取得共識奠定基礎。
3.對于合作意向的共同愿望，使招聘環(huán)節中的信息具有較大真實(shí)性。招聘環(huán)節是企業(yè)與應聘者相互了解，以達成初步合作意向的階段，在這個(gè)階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業(yè)和應聘者都希望通過(guò)招聘環(huán)節增加相互的了解，提高相互之間的認同，因此在招聘過(guò)程中雙方交互的信息具有較大的真實(shí)性和可信度。
4.應聘者的多重身份，使招聘過(guò)程中的信息覆蓋面廣泛。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應聘人員除了應聘者這一身份外，其實(shí)還具備多重身份，比如產(chǎn)品的使用者、客戶(hù)、競爭對手、合作者、行業(yè)專(zhuān)家等等。不同的身份使應聘者對企業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)的認知面和專(zhuān)業(yè)度不同，而招聘作為企業(yè)對應聘人員的考察環(huán)節，勢必會(huì )涉及相關(guān)領(lǐng)域的資訊交流，這使企業(yè)可以通過(guò)招聘了解多方面的信息。
5.招聘信息的公開(kāi)性，使招聘信息同時(shí)成為企業(yè)了解競爭對手的重要方式。企業(yè)的人員設置通常對應企業(yè)的業(yè)務(wù)規劃和戰略方向，而面向人力資源市場(chǎng)的招聘工作必須以公開(kāi)的方式方能實(shí)現吸引人才的目的，因此各個(gè)企業(yè)在招聘中均會(huì )公布自己企業(yè)的人力資源政策、構成、崗位設置等情況，以期望盡可能地增加應聘者對本企業(yè)的了解，有利于雙向選擇。這些信息經(jīng)過(guò)整理，都可以成為企業(yè)了解競爭對手，判斷競爭對手動(dòng)向的情報資源。并且，這些信息都可以通過(guò)公開(kāi)的渠道獲取。
二、招聘過(guò)程中的競爭情報內容和應用
1.人力資源市場(chǎng)狀況。一方面，通過(guò)招聘效果和人員基本信息的數據分析，企業(yè)可以對當前的人力資源市場(chǎng)狀況做出較客觀(guān)的判斷，比如當年度就業(yè)形勢，該崗位的人才稀缺程度，應聘人員的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據這些信息及時(shí)對本企業(yè)的招聘策略做出調整；另一方面，通過(guò)招聘信息的采集和面試交流，企業(yè)也能夠對本企業(yè)在人力資源市場(chǎng)中的競爭力做出評估，如企業(yè)的薪酬福利條件在市場(chǎng)上是否具有競爭力。
2.行業(yè)資訊。招聘工作中面對的應聘者多為本行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）或者相關(guān)行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）的人員，通過(guò)與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業(yè)中其他企業(yè)甚至是競爭對手的資訊，其中不乏先進(jìn)的技術(shù)、管理理念、工作方法以及市場(chǎng)行為。這些信息經(jīng)過(guò)甄別和整理，能夠對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和策略產(chǎn)生積極的作用。
3.競爭對手資訊。企業(yè)可以通過(guò)對主流招聘渠道中競爭對手招聘信息的的持續關(guān)注，掌握競爭對手的資訊，從而對其行為做出預判。比如通過(guò)對競爭對手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業(yè)務(wù)計劃，甚至對其新業(yè)務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域和目標市場(chǎng)都能有所預估；并且企業(yè)可以通過(guò)對比競爭對手的招聘策略、招聘信息與本企業(yè)的區別，取長(cháng)補短，對本企業(yè)的招聘工作做出改進(jìn)。
4.其他信息。隨著(zhù)招聘職位的不同，應聘者的層次、專(zhuān)業(yè)也各不相同，企業(yè)對應聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業(yè)形象、產(chǎn)品的認知度、應聘群體對企業(yè)的期望等等，這些信息經(jīng)過(guò)整理對于企業(yè)都具有較大的參考價(jià)值。
總之，在信息經(jīng)濟時(shí)代，將競爭情報意識和知識應用于人力資源工作，使人力資源工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系，會(huì )成為企業(yè)人力資源工作的一個(gè)新著(zhù)眼點(diǎn)，也將對人力資源工作者產(chǎn)生新的要求。