發(fā)布時(shí)間：2012-02-23 09:56:00
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背景調查的目的是人力資源部門(mén)盡可能的獲得崗位擬錄用人員更全面的工作經(jīng)歷、學(xué)習經(jīng)歷以及誠信程度等信息，一般來(lái)說(shuō)，員工背景調查都是在員工通過(guò)面試，準備錄用的階段進(jìn)行，而此時(shí)，員工尚未離職，如果此時(shí)員工背景調查操作不當，會(huì )造成員工所在的企業(yè)知曉，該員工工作就會(huì )陷于被動(dòng)，甚至無(wú)法生存等，員工也會(huì )對公司產(chǎn)生較大的抱怨。因此，在員工背景調查時(shí)要注意員工背景調查的方法，既不要觸犯員工的隱私，又要弄清楚所要的信息內容，使擬錄用的員工情況如實(shí)反映出來(lái)。
目前企業(yè)常用的員工背景調查工具有電話(huà)調查、委托調查機構調查、HR聯(lián)盟等。
1、電話(huà)調查
人力資源部門(mén)通常采用去學(xué)校、培訓中心、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等方式對擬錄用的員工的學(xué)歷、培訓經(jīng)歷、證書(shū)等進(jìn)行調查，而對于工作經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)、離職原因、入職和離職時(shí)間等就不好進(jìn)行查證了，需要找到員工原雇主的人力資源部門(mén)、上司、同事等核實(shí)詳細情況，只有通過(guò)電話(huà)調查比較合適。
使用電話(huà)對擬錄用員工進(jìn)行員工背景調查是經(jīng)常使用的調查手段，通常，公司的人力資源部的招聘專(zhuān)員通過(guò)擬錄用員工留下的電話(huà)號碼或者通過(guò)其他渠道獲取擬錄用員工原公司的通訊方式，采用合理、合法的方式對擬錄用員工所在公司的人力資源部人員或者所在部門(mén)的上下級進(jìn)行該員工的背景調查。電話(huà)調查效率較高，但如果操作不當容易侵犯被調查者的隱私，引起被調查企業(yè)的警覺(jué)（尤其是競爭對手），容易使被調查者的工作陷于被動(dòng)；不少被調查企業(yè)出于不愿員工流動(dòng)或者跟被調查者本身有矛盾，在電話(huà)采訪(fǎng)中不可避免地會(huì )對跳槽員工的工作能力和態(tài)度給予極低的評價(jià)，甚至會(huì )趁機捅上一刀。這樣一來(lái)，不僅被調查員工可能因此失去工作的機會(huì )，招聘企業(yè)也可能因為這些不客觀(guān)的評價(jià)而失去真正的人才。
2、委托調查機構調查
企業(yè)自身在進(jìn)行員工背景調查時(shí)，往往操作起來(lái)費時(shí)費力，且由于很多員工來(lái)自競爭對手，在實(shí)施員工背景調查時(shí)無(wú)法獲得其人力資源部的配合和支持，另外，企業(yè)的人力資源部由于調查手法單一、技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，因此，無(wú)法保證調查出來(lái)的結果的真實(shí)性和有效性。因此，對于部分核心和重要崗位，很多企業(yè)會(huì )委托外部的調查機構去做員工背景調查，調查機構利用自身的數據庫和跟法院、公安機關(guān)、學(xué)校以及部分企業(yè)之間的戰略聯(lián)盟優(yōu)勢，且跟被調查的企業(yè)之間不存在排異現象，能有效利用自身的專(zhuān)業(yè)工具，迅速調查清楚被調查者的背景信息，且能保證員工背景調查報告客觀(guān)、可信。如清華大學(xué)作為國內數一數二的名牌大學(xué)，在高端人才引進(jìn)方面，他們采用委托外部調查公司進(jìn)行員工調查的方法，對應聘人員的學(xué)術(shù)情況進(jìn)行調查，主要包括簡(jiǎn)歷、代表性的論文著(zhù)作，做出客觀(guān)、公正的評價(jià)，這樣確保了他們引進(jìn)的人才是真正的高端人才，對提升學(xué)校的學(xué)術(shù)地位，占領(lǐng)學(xué)術(shù)制高點(diǎn)，無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生較好的效果。
但是委托調查公司進(jìn)行員工背景調查也存在很多不足，首先，委托調查公司進(jìn)行員工背景調查需要花費較大的費用，給企業(yè)帶來(lái)較大的人力成本壓力；其次，企業(yè)委托調查公司進(jìn)行員工背景調查的聘用人員，均是企業(yè)的核心崗位和重要人員，而對于非核心崗位的擬錄用人員基于成本壓力，一般不會(huì )進(jìn)行委托，調查對象的適用范圍不是特別廣；再次，中國的員工背景調查市場(chǎng)尚處于初級階段，各種信用制度尚未建立，員工背景數據庫尚不健全，且各種調查公司魚(yú)目混珠，再加上企業(yè)對員工背景調查認識不足，在國內委托調查公司進(jìn)行員工背景調查的方式可信度仍然不高。
3、利用行業(yè)HR聯(lián)盟，進(jìn)行員工背景調查
各個(gè)行業(yè)發(fā)展到成熟階段后，企業(yè)之間的競爭更多體現在人才的競爭上，尤其是決定企業(yè)命運的核心技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)崗位，事實(shí)上，企業(yè)之間人才的流動(dòng)更多是在相互競爭的企業(yè)之間進(jìn)行的。同行業(yè)內不同企業(yè)的人力資源部門(mén)與企業(yè)間市場(chǎng)方面的競爭相比，相互之間對于人才競爭的程度更激烈。但隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展的日益成熟，不同企業(yè)的人力資源部也會(huì )走向合作，相互交流行業(yè)經(jīng)驗和管理心得，甚至互相交換人才數據庫等，因此，基于共同發(fā)展和良性發(fā)展的理念，很多同行業(yè)的企業(yè)也會(huì )建立HR聯(lián)盟，相互承諾不惡性挖角，互相接受流動(dòng)人員的背景調查等等，使員工的背景調查可信性更高、更易于操作。
很多國外同行業(yè)的公司很早就建立了行業(yè)內的HR聯(lián)盟，HR聯(lián)盟主要致力于行業(yè)內人才的培訓、招聘、員工數據庫收集等，企業(yè)對擬錄用核心崗位員工進(jìn)行背景調查時(shí)，可以充分利用HR聯(lián)盟的數據庫優(yōu)勢，并且調查出來(lái)的數據資料較為真實(shí)和客觀(guān)。
總之，對核心崗位的擬錄用者進(jìn)行員工背景調查勢在必行，員工背景調查的方法有很多，每種方法都可以幫助你得到你想要的信息，但是在做員工背景調查時(shí)要注意保護被調查者的隱私和尊重被調查者，同時(shí)調查時(shí)盡可能多的聽(tīng)取多方意見(jiàn)，確保調查結果合理、合法、客觀(guān)和有效