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   再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì )精神抖擻，飛快奔跑。

   馬蠅效應來(lái)源于美國前總統林肯的一段有趣的經(jīng)歷。1860年大選結束后幾個(gè)星期，有位叫作巴恩的大銀行家看見(jiàn)參議員薩蒙？蔡思從林肯的辦公室走出來(lái)，就對林肯說(shuō)：“你不要將此人選入你的內閣�！绷挚蠁�(wèn)：“你為什么這樣說(shuō)？”巴恩答道：“因為他認為自己比你偉大得多。哦，”林肯說(shuō)，“你還知道有誰(shuí)認為自己比我要偉大的？”“不知道了�！卑投髡f(shuō)，“不過(guò)，你為什么這樣問(wèn)？”林肯說(shuō)：“因為我要把他們全都收入我的內閣�！�

   事實(shí)證明，這位銀行家的話(huà)是有根據的，蔡思的確是個(gè)狂態(tài)十足的家伙。不過(guò)，蔡思也的確是個(gè)大能人，林肯十分器重他，任命他為財政部長(cháng)，并盡力與他減少磨擦。蔡思狂熱地追求最高領(lǐng)導權，而且嫉妒心極重。他本想入主白宮，卻被林肯"擠"了，他不得已而求其次，想當國務(wù)卿。林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已。

   后來(lái)，目睹過(guò)蔡思種種行為、并搜集了他很多資料的《紐約時(shí)報》主編亨利？雷蒙特拜訪(fǎng)林肯的時(shí)候，特地告訴林肯，蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總統職位。林肯以他那特有的幽默神情講道："雷蒙特，你不是在農村長(cháng)大的嗎？那么你一定知道什么是馬蠅了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個(gè)農場(chǎng)犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時(shí)間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長(cháng)腿都差點(diǎn)跟不上。到了地頭，我發(fā)現有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我就把馬蠅打落了。我的兄弟問(wèn)我為什么要打掉它。我回答說(shuō)，我不忍心讓這匹馬那樣被咬。我的兄弟說(shuō)：'哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來(lái)的嘛！'"然后，林肯意味深長(cháng)地說(shuō)："如果現在有一只叫'總統欲'的馬蠅正叮著(zhù)蔡思先生，那么只要它能使蔡思負責的財政部不停地跑，我就不想去打落它。"

   那么，馬蠅效益在管理當中如何發(fā)揮作用呢？

   1. 馬蠅效應操作實(shí)務(wù)

   （1） 針對有背景的員工。

   這些員工的背景對管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)現實(shí)的威脅�！氨尘啊本褪撬�的后臺，可能是政府要員，可能是老板，可能是你的上司，可能是公司里面一個(gè)有權勢的人。這些背景資源不但賦予了這類(lèi)員工特殊的身份，而且也為你平添了許多麻煩。對于這些員工本人來(lái)說(shuō)，這些背景資源可以使他們做得更成功，所以他們會(huì )在日常工作中有意無(wú)意地向你和其他同事展現他們的背景，為的是獲得一些工作中的便利。即便是犯了錯，某些人的“背景”也可能使他們得到從輕處理甚至免于處罰。他們就像你身上的“腫瘤”一樣，你時(shí)常擔心它會(huì )惡化，但真的割掉，可能又會(huì )有生命危險，實(shí)在是不好處理。

   （2） 針對有優(yōu)勢的員工。

   這些人往往是那些具有更高學(xué)歷、更強能力、更獨到技藝、更豐富經(jīng)驗或在本公司工作時(shí)間更長(cháng)的群體。正因為他們具有一些其他員工無(wú)法比擬的優(yōu)勢，所以能夠在工作中表現不俗，當然，他們的優(yōu)越感也因此得到進(jìn)一步的彰顯。這種優(yōu)越感發(fā)展到一定的程度時(shí)，直接體現為高傲、自負以及野心勃勃。比如，他們具有很強的權力欲，至少會(huì )認為自己比其他同事強，認為自己是“權威”，認為自己是為公司立下汗馬功勞的功臣，所以，他們不屑于和同事們做交流和溝通。獨立意識很強，協(xié)作精神不足，不把領(lǐng)導放在眼里，甚至故意無(wú)條件地使喚別人以顯示自己的特殊性。從工作能力上看，他們中的大部分都是“精英”，是領(lǐng)導們倚重的骨干，但從公司管理角度來(lái)看，這些人很多時(shí)候扮演一個(gè)“組織破壞者”的角色，他可能會(huì )因此而造成其他同事的反感，也可能因為與其他同事越走越遠而成為團隊沖突的源頭。

   （3） 針對想跳槽的員工。

   想跳槽的員工，他們很顯然是一些“人在曹營(yíng)心在漢”的不安分員工，這些人往往是具有很強占有欲（對金錢(qián)、權力等）的、是非�，F實(shí)的家伙。由于在其他地方的預期收益與發(fā)展機會(huì )可能優(yōu)于你的公司，此時(shí)他們會(huì )選擇“人往高處走”，而且，這些人中間確實(shí)也有相當一部分是身懷絕技的“搶手貨”。這些人覺(jué)得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么樣，所以干脆擺出一副“死豬不怕開(kāi)水燙”的姿態(tài)，不把公司的制度和管理規范放在眼里，工作消極、態(tài)度惡劣，甚至為了以前工作中的積怨，故意針對某些領(lǐng)導和同事挑起組織沖突，到最后，人雖然走了，但留下的消極影響卻很長(cháng)時(shí)間也消除不了。

   以上三類(lèi)員工，都是組織中令管理者十分頭痛的“刺頭”。你可以采取斷然措施，比如，你可以尋求公司領(lǐng)導的支持，將這類(lèi)員工全部炒掉，以保持組織的純潔度——但是，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你應該有寬廣的胸懷、有能力融合各種各樣的員工，讓適合的人做適合的事，并且激勵他們不斷挑戰更高的工作目標。何況，這些“刺頭”中，確實(shí)隱藏著(zhù)身懷絕技的精英。

   2. 應對“棘手精英”跳槽對策

   林肯對待蔡思先生的故事，或許真的可以給我們更多的啟示。既然我們的經(jīng)營(yíng)目標像毛主席說(shuō)的那樣“團結一切可以團結的力量”，不斷挑戰更高的管理績(jì)效。我們?yōu)槭裁床焕�用“馬蠅效應”，學(xué)習林肯，把那些像蔡思先生一樣的“刺頭”和有強大能力或特殊資源的人充分利用起來(lái)呢？

   這幾類(lèi)員工有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是他們不會(huì )輕易滿(mǎn)足！他們有很強烈的占有欲，或者是既得利益、權勢、金錢(qián)。不會(huì )輕易滿(mǎn)足，所以他們才會(huì )表現得與眾不同，因為他們需要給領(lǐng)導留下更深刻的印象，因為他們希望由此而得到更多的滿(mǎn)足，因為他們的身上都叮著(zhù)一些不斷刺激他們積極進(jìn)取的“馬蠅”。作為管理者，善用“馬蠅效應”，不但可以有效減少組織沖突，而且可以讓這些擁有各種資源和能力的人積極效力于組織。

   （1） 對于那些有背景的員工來(lái)說(shuō)，他們身上的“馬蠅”就是穩定的既得利益以及某種心理上隱秘的滿(mǎn)足感。從工作能力上來(lái)講，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好于他人，做人做事方面更自信，加上有背景方面的優(yōu)勢，所以他們更能發(fā)揮出高水平。對于這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離。

   主張一：如果在工作中有上佳表現，可以適當地進(jìn)行褒獎，但一定要注意尺度，否則，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事當成一種“言過(guò)其實(shí)”的褒獎，而他本人，也很容易恃寵而驕，變得越來(lái)越驕橫。

   主張二：如果這些特殊的員工在工作中表現平庸，而且常有意無(wú)意地以自己不凡的后臺自居，那么，你在與他們保持距離的同時(shí)，決不可姑息縱容，否則不但不足以服眾，而且會(huì )給你自己帶來(lái)無(wú)窮的麻煩。

   （2） 對于那些有優(yōu)勢的員工來(lái)說(shuō)，他們并不畏懼更高的目標、更大的工作范疇、更有難度的任務(wù)，他們往往希望通過(guò)挑戰這些來(lái)顯示自己超人一等的能力以及在公司里無(wú)可替代的地位，以便為自己贏(yíng)得更多的尊重，這就是叮在他們身上的馬蠅。正像前面分析的一樣，這些人中不乏身懷絕技的“精英”，因此，謹慎地做好他們的工作，是提升管理績(jì)效的關(guān)鍵。

   以下幾個(gè)方面的問(wèn)題是值得仔細關(guān)注的：

   主張一：如果你是善于辭令、善于捕捉人心理的管理者，你可以試著(zhù)找他們談?wù)勑�、做做思想工作�?/FONT>