發(fā)布時(shí)間：2012-06-27 09:23:41
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在人力資源管理領(lǐng)域，人們普遍認為“新生人才就是指年輕的人才”。但年輕人是否就一定意味著(zhù)工作績(jì)效更佳？
全球的人力資源管理經(jīng)理一直都視提升工作績(jì)效為重要目標。雖然研究顯示工作績(jì)效隨著(zhù)時(shí)間推移趨近穩定，但該結論并不完全正確。個(gè)人績(jì)效水平有可能因為培訓和學(xué)習而提高，也可能因為一些短期因素（例如疲勞）或者長(cháng)期因素（例如年齡增長(cháng)）而降低。
那么，與壽命相關(guān)的因素是否會(huì )影響工作績(jì)效？以認知能力為例。流體智力，即思考、推理和解決問(wèn)題的能力，會(huì )隨著(zhù)年齡增長(cháng)而下降；而晶體智力，即對過(guò)往經(jīng)驗的學(xué)習能力，卻不然。
這就意味著(zhù)年長(cháng)的員工有能力學(xué)習新的事物，只是他們需要較長(cháng)的時(shí)間去掌握工作中的新技術(shù)或新方法。人只有在十分年長(cháng)的時(shí)候，所有心智能力的生物過(guò)程才會(huì )急劇減少。這通常發(fā)生在80多歲的高齡階段，而大多數人在這個(gè)年齡段到來(lái)之前就早已退休。
高峰表現
另一個(gè)比較有意思的關(guān)于工作績(jì)效的研究結論是，年齡對工作績(jì)效根本沒(méi)有任何影響。每個(gè)人都能體驗到自己的記憶力似乎隨著(zhù)年齡增長(cháng)變差，同時(shí)學(xué)習新事物不再那么輕松，為什么研究依然得出這樣的結論呢？
首要原因是，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，智力的逐漸下降呈現某種程度的“可塑性”。相對于從事簡(jiǎn)單工作的員工，從事高度復雜工作的員工顯示出較少的認知能力下降癥狀。事實(shí)上，工作復雜性對年長(cháng)者個(gè)體認知彈性（所謂認知彈性，意指以多種方式同時(shí)重建自己的知識，以便對發(fā)生根本變化的情境領(lǐng)域作出適宜的反應）的影響比年輕個(gè)體更明顯。
其次，與“酒越陳越香”的道理一樣，年齡的增長(cháng)會(huì )對工作績(jì)效帶來(lái)積極影響。隨著(zhù)年齡增長(cháng)，曠工、工作拖延、反生產(chǎn)行為以及工作場(chǎng)所侵犯行為都會(huì )減少。的確，組織公民，即一個(gè)人的社交和互助行為對組織成功的貢獻程度，已被證明是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)而提高的。
第三，年長(cháng)員工在處理績(jì)效問(wèn)題方面，會(huì )通過(guò)其他途徑來(lái)彌補因認知能力降低而帶來(lái)的績(jì)效水平下降。例如，做筆記，通過(guò)精力與時(shí)間的合理分配來(lái)優(yōu)化他們處理任務(wù)的方法，盡可能選擇他們擅長(cháng)的任務(wù)等。其中一個(gè)策略稱(chēng)之為SOC，即選擇、優(yōu)化和補償（Selection、Optimisation、Compensation）。年長(cháng)員工可以應用該策略來(lái)增進(jìn)績(jì)效，即或不能增進(jìn)，至少也能保持績(jì)效。
因此，由于年長(cháng)的員工在工作場(chǎng)所的多方面仍能做出相當貢獻，總體績(jì)效可能根本不會(huì )受到影響。同樣地，工作中的主動(dòng)性，即比所期望的做得更多更好，對于不同年齡段的員工而言沒(méi)有任何差別。
把握時(shí)機
這就意味著(zhù)，年長(cháng)員工必須選擇核心的工作任務(wù)；抓住適當的時(shí)機，投入資源，磨煉技能和知識來(lái)執行任務(wù)，并通過(guò)其他方法保持績(jì)效。例如，已故的鋼琴家Arthur Rubinstein（阿圖爾。魯賓斯坦）在他80多歲的演奏會(huì )仍然能保持高水準的演出是因為：他彈奏較少的音樂(lè )作品（選擇）；他更頻繁地練習這些音樂(lè )作品（優(yōu)化）；他在彈奏節奏快的樂(lè )章前會(huì )將前段的樂(lè )章彈奏得較慢，進(jìn)而顯得節奏快的樂(lè )章更快，從而彌補他的體力速度的變慢（補償）。
另一個(gè)可證明年長(cháng)者優(yōu)秀績(jì)效的依據是，年長(cháng)的員工對待自己的工作更加一絲不茍，并且更加關(guān)注取得的成果。因而他們能更有效地運用這種補償機制，保持良好的績(jì)效。
以上論述表明，年長(cháng)員工的實(shí)際工作績(jì)效并不會(huì )因為年齡增長(cháng)而降低。對于年長(cháng)員工不能再有效處理工作的刻板印象完全是沒(méi)有科學(xué)依據的偏見(jiàn)。
在某些情況下，即當工作需要得到認真對待以及當年長(cháng)員工可以運用他們的經(jīng)驗時(shí)，年長(cháng)員工的工作績(jì)效可能會(huì )更高。另外，在員工需要與客戶(hù)打交道或者協(xié)助團隊工作時(shí)，年長(cháng)的員工實(shí)際上可能比年輕員工表現得更佳、更有成效。
來(lái)源：商業(yè)價(jià)值