發(fā)布時(shí)間：2012-07-17 14:29:32
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目標管理是一種參與式、民主式并自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與團隊目標結合起來(lái)的管理制度。組織績(jì)效實(shí)現應在個(gè)人績(jì)效實(shí)現的基礎上，但是個(gè)人績(jì)效的實(shí)現并不一定保證組織績(jì)效的實(shí)現�？�(jì)效管理體系作為挽留激勵員工的重要手段之一，企業(yè)要運用好這一工具。
目標管理的參與原則
目標管理是一種參與式、民主式并自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與團隊目標結合起來(lái)的管理制度。目標管理強調以團隊目標為基礎，以個(gè)人為中心，通過(guò)自尋問(wèn)題、自我定位、自定目標、自我管理實(shí)現自我價(jià)值與團隊價(jià)值。目標管理強調由管理者和下屬共同確定目標和建立目標體系，目標是上下級人員共同協(xié)商研究的結晶，下屬不再只是被動(dòng)地服從與執行，在平等、尊重、信賴(lài)和支持的關(guān)系下，團隊成員對目標做出自覺(jué)自愿的承諾，這不僅能使團隊目標更符合實(shí)際、更具有可行性，而且能激發(fā)團隊成員努力實(shí)現目標的積極性和創(chuàng )造性，能使員工發(fā)現工作的興趣和價(jià)值，享受工作的滿(mǎn)足感和成就感。
制定目標的六個(gè)步驟
目標制定是目標績(jì)效管理的第一步，也是至關(guān)重要的環(huán)節。因此，目標制定過(guò)程中應遵循前文所述的SMART原則和以下六個(gè)步驟：（1）理解并向下屬傳達公司的整體愿景、規劃和目標；（2）在上下溝通協(xié)商的基礎上，尋找問(wèn)題，制定符合SMART原則的部門(mén)與個(gè)人目標；（3）審核個(gè)人、團隊與公司目標之間是否一致；（4）評估目標實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題并制定相應對策；（5）明確實(shí)現目標所需要的資源、技能和權力，并就此確認；（6）制定實(shí)現目標的具體計劃。目標管理并不是將決定付諸實(shí)施的程序，而是有體系地使問(wèn)題明確，并深思和決定。它是確認問(wèn)題、防止問(wèn)題的方法和手段，并不是在規定表格內填上答案，所謂目標管理就是成果本身。
——彼得·德魯克關(guān)鍵績(jì)效目標績(jì)效管理是服務(wù)于公司戰略的，所以，管理者必須和員工共同分享公司的目標，然后將公司的目標分解到部門(mén)，在充分溝通和協(xié)商的基礎上確立員工的績(jì)效目標。具體地講，每個(gè)員工都應該擁有一份個(gè)性化的關(guān)鍵績(jì)效目標（KPI）。
KPI是"Key Performance Index"的英文縮寫(xiě)，它的中文意思是"關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標".根據管理中的"二八原理"，KPI強調管理者必須能夠識別團隊與下屬最重要、最關(guān)鍵的2～6項業(yè)績(jì)指標，并根據公司的總體目標定出團隊與成員的績(jì)效標準。提取KPI可從公司的戰略目標、崗位職責說(shuō)明書(shū)、平衡計分卡、工作觀(guān)察與問(wèn)題出現等方面獲得。
案例 諾基亞的個(gè)人目標管理
在諾基亞公司，個(gè)人目標管理也被簡(jiǎn)稱(chēng)為"投資人力資源"（Investment in People ，IIP），包括四部分內容：
（1）個(gè)人主要目標和完成目標的主要行動(dòng)計劃。為了抓住重點(diǎn)、切實(shí)可行，個(gè)人目標最多為五個(gè)指標。員工首先對下一期目標提出自己的意見(jiàn)和計劃，之后，部門(mén)主管與員工溝通公司和部門(mén)對員工的期望，以及下一步工作的重點(diǎn)和改進(jìn)方向。最后，在上下充分討論溝通、員工認可的基礎上達成一致并形成績(jì)效承諾記錄。這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為"了解情況，統一認識，灌輸公司戰略意識".
（2）員工業(yè)績(jì)評價(jià)。每半年對員工的績(jì)效目標完成情況進(jìn)行一次評估。
（3）員工技能評估。在業(yè)績(jì)評價(jià)的同時(shí)，對員工的知識、技能、態(tài)度現狀進(jìn)行評估，并找出與績(jì)效完成所需能力、理想期望能力之間的差距。
（4）員工個(gè)人發(fā)展計劃。根據前三個(gè)方面的資料和觀(guān)察，與員工一起討論職業(yè)生涯規劃與近期的個(gè)人發(fā)展計劃，制定諸如培訓、教練、輪崗等改善措施計劃，并明確員工個(gè)人發(fā)展中員工與主管、公司各自應負的責任。
這個(gè)IIP表格四部分的填制過(guò)程是下屬與主管一起完成的，這其實(shí)也是一次深入探討業(yè)務(wù)目標和個(gè)人成長(cháng)的過(guò)程，因此稱(chēng)它為"對人的投資"是十分恰當的。這種投資的確給諾基亞公司及其員工帶來(lái)了巨大的回報和價(jià)值。