發(fā)布時(shí)間：2012-07-24 14:11:59
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工資收入不是決定人們滿(mǎn)足感幸福感的必然，通過(guò)漲工資獲得更高工作績(jì)效的方法也不那么靠譜。合理使用激勵因素既能提高員工積極性還能促進(jìn)業(yè)績(jì)提升。漲工資未必提高員工滿(mǎn)足感。
又到年中，辛苦半年，不少員工盼望半年獎能早點(diǎn)落實(shí)。但稍加留意你會(huì )注意到，這個(gè)獎項在員工看來(lái)不過(guò)是應有之義，得之理所當然，失之“萬(wàn)念俱灰”。當獎不成獎，激勵意義何在？
有管理學(xué)者提出，工作條件可分保健因素和激勵因素，使用不當不僅會(huì )影響士氣，還可能影響公司發(fā)展，合理使用則能事半功倍，既能提高員工積極性還能促進(jìn)業(yè)績(jì)提升。
薪酬“萬(wàn)能藥”失靈了
近日，美國雅虎公司最大的新聞不是業(yè)務(wù)創(chuàng )新，而是新任首席執行官瑪麗薩。邁耶令人矚目的超過(guò)7000萬(wàn)美元的收入。在中國，2012上市公司CEO薪酬榜中，萬(wàn)科郁亮稅前薪酬達到1305萬(wàn)元排第一。
這些“江湖大佬”的薪酬不是普通打工者可以奢求的，但當不少公司的工資水平已是同業(yè)最高水平，可經(jīng)營(yíng)績(jì)效卻不是行業(yè)的最高水平時(shí)，管理層難免心生疑惑：薪酬激勵的“萬(wàn)能藥”怎么就不起作用了？
要想回答這個(gè)問(wèn)題，首先需要了解我們工作的目的何在。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭在上世紀中葉提出了著(zhù)名的“三種需要理論”，認為人除了生存需要之外，還有三種重要的需要，即：成就需要、權力需要和友誼需要，并提出了成就激勵理論。
華南理工大學(xué)教授陳春花則將人們需要工作的理由歸類(lèi)整理為賺錢(qián)、消耗能量、社會(huì )交往、成就感和社會(huì )地位五類(lèi)。她認為，所有的激勵都是解決這五大類(lèi)問(wèn)題的，只有深刻了解人們工作的原因，激勵才會(huì )有效。
這在美國芝加哥大學(xué)一項題為“工作滿(mǎn)意度和幸福感”的問(wèn)卷調查中得到印證：在美國，工資收入水平絕不是決定人們從工作中獲得滿(mǎn)足感和幸福感的最主要因素。
保健和激勵因素
既然工資收入不是決定人們滿(mǎn)足感幸福感的必然，那么通過(guò)漲工資獲得更高工作績(jì)效的方法也顯得不那么靠譜。
以往人們認為，給員工的所有工作條件都是激勵因素，只要提供這些條件，人們就會(huì )好好地工作。其實(shí)并非如此。美國行為科學(xué)家赫茨伯格的“雙因素激勵理論”認為，工資、工作崗位、福利、獎金、晉升、尊重等所發(fā)揮的作用并不一樣。其中一部分不起作用，稱(chēng)為保健因素，這是一個(gè)人展開(kāi)工作所必需的條件，如工資、崗位、培訓、福利工作設備等；一部分起作用，稱(chēng)為激勵因素，是做好工作所需要的條件，如晉升、獎金、價(jià)值的肯定、額外的工作條件等。
保健因素不會(huì )有激勵的作用，當它缺乏的時(shí)候，人們會(huì )不滿(mǎn)，存在的時(shí)候，不滿(mǎn)減少，但不會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)足感；激勵因素具有激勵作用，當激勵因素高的時(shí)候，人們會(huì )有滿(mǎn)足感，缺乏時(shí)，滿(mǎn)足感低，但不會(huì )不滿(mǎn)。
因此，作為管理者一定要了解到，漲工資不會(huì )帶來(lái)激勵的效用，因為工資是保健因素，而使用激勵因素，就要確保獲得激勵因素的員工是很少的一部分人，如果激勵因素是多數人獲得，激勵因素就降為保健因素。這也就是中國最近十年來(lái)，獎金不好用的原因。
氣之所勝鼓也
美國通用食品公司總裁弗朗克斯曾說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，你甚至可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計劃的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到主動(dòng)性，你買(mǎi)不到全身心的投入……”而激勵卻能做到這些。
這一點(diǎn)在中國古書(shū)《孫子兵法》也有體現，“夫將之所以戰者，兵也；兵之所以戰者，氣也；氣之所以勝者，鼓也�！钡矊浤軌驅�(shí)地作戰，是因為軍隊，軍隊之所以能夠努力作戰，是因為擁有高昂的士氣；士氣之所以高昂，是擊鼓激勵的結果。
如果一個(gè)組織中的所有人都能?chē)@同一個(gè)目標奮斗，就會(huì )起到統一思想、凝聚人心、同仇敵愾的“激勵”效果，那就能夠達到孫子所說(shuō)的“上下同欲者勝！”如日本企業(yè)松下公司的精神激勵法，美國的伊斯曼公司的民主激勵法。
但也需注意到，激勵不是萬(wàn)能的，當工作超量造成無(wú)法擺脫的疲憊；角色不清，任務(wù)沖突，無(wú)法體現自己的工作成效；或遇到不公平的待遇時(shí)，激勵效果將大打折扣。