發(fā)布時(shí)間：2012-09-20 14:54:17
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老板評估員工時(shí)需注意的九個(gè)細節。自滿(mǎn)會(huì )導致管理者犯下簡(jiǎn)單的錯誤，這些簡(jiǎn)單的錯誤會(huì )極大地影響員工們的動(dòng)機和表現，成為毀掉員工評估的罪魁禍首。對于那些接受年度績(jì)效考核的員工來(lái)說(shuō)，評估會(huì )議是一件大事；而對于那些負責評估很多員工的老板或經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，卻很容易想當然。
細節一、切忌自我評估
要求員工進(jìn)行自我評估是一個(gè)"雙輸"的提議。一個(gè)優(yōu)秀的員工不管是要對自己進(jìn)行正式的還是非正式的評估，都會(huì )覺(jué)得自己做得很好，而一個(gè)表現不佳的員工可能同樣不會(huì )認為自己做得很差，這就將原本具有建設性的評估變成了一個(gè)爭論。
細節二、用數據說(shuō)話(huà)
當你認為一個(gè)員工表現不佳時(shí)，幾乎都會(huì )被要求給出具體的例子來(lái)說(shuō)明，事實(shí)和數據是必不可少的。如果沒(méi)有具體的數據支持，你的觀(guān)點(diǎn)就是失敗的。永遠不要模糊地談及某一問(wèn)題或某一領(lǐng)域需要改進(jìn)，而不給出可以支持結論的數據，。
細節三、關(guān)注行為表現
評估時(shí)，主要關(guān)注的應是員工的表現而不是性格。在你做評估時(shí)，你可以說(shuō)"你的表現不佳"，而不是說(shuō)"你態(tài)度不好".如果員工確實(shí)是態(tài)度不好，你可以列舉出一些導致這一結論的具體行為。
細節四、必須全面考察，避免相互比較
不要只關(guān)注近期的事情。評估的時(shí)間范圍越長(cháng)，這樣的事情就越有可能發(fā)生。保存記錄、做筆記，確保評估可以反映出整個(gè)時(shí)間段的表現。
即使是事實(shí)，你也最好不要這樣說(shuō)："你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是整個(gè)小組中最差的。"而且絕對不要拿一個(gè)員工去與另一個(gè)員工比較。此時(shí)，最好的辦法是只拿員工的表現與績(jì)效標準相比較。
細節五、提出問(wèn)題，避免透露信息
評估應該是雙向的對話(huà)，所以你需要通過(guò)問(wèn)員工問(wèn)題來(lái)引起對話(huà)。評估應該只集中在員工身上，因此問(wèn)他們是否有什么問(wèn)題，是否需要幫助，是否能夠掌握正確的方法來(lái)進(jìn)行工作等。
隨著(zhù)開(kāi)放式的談話(huà)進(jìn)行，人們很容易透漏出一些敏感或機密的信息。此時(shí)，不管有多大誘惑都不要隨意和他人分享評估信息，要誠實(shí)對待員工表現。
細節六、不要輕易承諾
良好的績(jì)效考核應通過(guò)各種途徑分享發(fā)展與改進(jìn)計劃，評估過(guò)去，著(zhù)眼未來(lái)。一個(gè)聰明的管理者要學(xué)會(huì )管理預期：如果你不確定你能兌現承諾，就不要說(shuō)�？�(jì)效評估是整個(gè)改善和發(fā)展全過(guò)程中的一部分，并非是很容易被遺忘的一次性事件。因為即使你忘記了曾經(jīng)所說(shuō)的話(huà)，員工卻永遠不會(huì )忘記。