發(fā)布時(shí)間：2012-11-09 16:18:22
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員工忠誠度是人力資源管理的一個(gè)課題，但和一些中小企業(yè)老板談到此話(huà)題時(shí)，他們竟哂笑：現在是市場(chǎng)經(jīng)濟，和員工是雇傭關(guān)系，企業(yè)條件好、掙錢(qián)多，他就在你這里干。一旦他覺(jué)得不合適了，拔腿就走，離職后不到處罵你就不錯了，有什么忠誠可言。你看不到現在用人和走馬燈、流水席一樣嗎?
是啊，在勞動(dòng)力成為商品，勞動(dòng)者可以自由流動(dòng)的今天，到底如何認識員工忠誠呢!
所謂忠誠，意為盡心竭力、無(wú)私奉獻。哪個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理人不希望自己的員工人人忠心、個(gè)個(gè)赤誠。但沒(méi)有天上掉下來(lái)的忠誠，人的社會(huì )存在決定人的社會(huì )意識，正如毛澤東說(shuō)：世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。
其實(shí)，員工忠誠可以分為主動(dòng)忠誠和被動(dòng)忠誠，不論主動(dòng)還是被動(dòng)的忠誠都是相對的有前提條件的，都需要培育、營(yíng)造和維護。
被動(dòng)忠誠是指員工并沒(méi)有長(cháng)期留在你這個(gè)組織里的愿望，只是由于一些條件的約束，更多的是物質(zhì)利益條件，不得不留在組織里，一旦這些條件消失，就會(huì )跳槽。作為企業(yè)應盡可能地為員工提供和創(chuàng )造良好的條件，包括合理的薪酬、更多的福利、適時(shí)的培訓、健康的氛圍、生活的關(guān)照、坦誠的溝通、人格的尊重等等。即使是被動(dòng)忠誠留下來(lái)，也會(huì )降低人員置換帶來(lái)的成本，也才有可能讓他們由被動(dòng)忠誠轉變?yōu)橹鲃?dòng)忠誠。
主動(dòng)忠誠是指員工與企業(yè)的愿景價(jià)值觀(guān)高度一致，企業(yè)可以幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現，員工有主觀(guān)忠誠企業(yè)的愿望。如何才能讓員工主動(dòng)忠誠呢!除了在選擇員工時(shí)關(guān)注它的價(jià)值傾向，更需要企業(yè)為員工設計未來(lái)，打造員工忠誠的環(huán)境和機制，并通過(guò)各種方式傳播和強化公司的文化觀(guān)念和精神。老板不知道布道，后果很?chē)乐亍?/FONT>
總之，要想讓員工忠誠，就要有讓員工忠誠的方法和理由。一個(gè)企業(yè)里的人只有成為利益共同體、精神共同體，進(jìn)而成為事業(yè)共同體、命運共同體，這個(gè)企業(yè)的人才能與企業(yè)充滿(mǎn)唇齒相依、進(jìn)退與共的歸屬感和奉獻精神。
忠誠就是人心。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先是經(jīng)營(yíng)人心，誰(shuí)贏(yíng)得了人心，誰(shuí)就會(huì )成功。
都說(shuō)日本豐田是靠了一套好的管理發(fā)展起來(lái)的，我看了一本《豐田傳》，令我震憾的不是什么管理，而是日本人的獻身精神和豐田員工的忠誠文化。豐田早期員工的一些回憶錄中記載：
77歲的山本作夫：如果發(fā)生臺風(fēng)等災害，就是在夜里，也會(huì )跑去公司。
76歲的小野鐵次郎：退休的時(shí)候，買(mǎi)了三套豐田的工作服。兒子說(shuō)，就好好穿著(zhù)自己的衣服安享晚年吧!
77歲的土井三吉：祖孫三代都在豐田工作，要是讓上大學(xué)的孫子也能進(jìn)入豐田就好了。
75歲的佐野三雄：用錘子敲打金屬板，如果聲音不對，就會(huì )被工長(cháng)用錘子敲腦袋，當時(shí)幾乎無(wú)人幸免。在車(chē)間還沒(méi)有空調的夏天，我沒(méi)有換洗的襯衫，還穿著(zhù)冬天的衣服，熱的大汗淋漓，工長(cháng)把錢(qián)放到我褲子口袋里，說(shuō)：“雖然很少，但至少可以買(mǎi)件襯衫�！�
我想，這才是豐田成功的基因密碼，精益管理也是建立在這樣的文化基礎之上的。
員工忠誠是無(wú)價(jià)之寶，是能動(dòng)力、協(xié)同力、執行力、競爭力。老板能承載員工的生命，員工才能為企業(yè)拼命，這樣的企業(yè)就會(huì )有巨大的正能量，想不成功都難。