發(fā)布時(shí)間：2012-12-04 15:43:15
點(diǎn)擊數：63259 次
有效管理員工在通常情況下是一項艱巨的工作。而在當前的經(jīng)濟形勢下，就變得更具挑戰。員工不再僅關(guān)心自身的績(jì)效能否實(shí)現，他們現在對外部形勢更加焦慮、關(guān)注和緊張。似乎所有人的工作績(jì)效都往后倒退了半步。
在極具挑戰性的經(jīng)濟形勢下，經(jīng)理人若想使員工保持工作斗志，最恰當的手段是將設定目標和提供支持反饋結合起來(lái)同時(shí)開(kāi)展。當設定目標的時(shí)候，必須確定所設立的目標與整體組織目標相吻合。還必須保證每一項任務(wù)甚至是每一個(gè)行動(dòng)都是把員工、團隊或整體組織推向同一個(gè)方向。員工需要了解自己的工作如何與組織目標相連接，自己該怎樣做才能創(chuàng )造更高的價(jià)值。相關(guān)性很重要。
為了保證相關(guān)性，建議經(jīng)理人實(shí)施“倒推思維”模式。這是因為“倒推思維”將現實(shí)問(wèn)題和緊迫因素融合在一起考慮。如若不然，人們很容易設定一個(gè)未來(lái)短期的目標。倒推思維可以幫助人們認識到，若想在一定時(shí)間實(shí)現一定目標，就必須在本周內完成X，Y，Z任務(wù)。通過(guò)倒推思維，人們能看到里程碑和行動(dòng)步驟，但未必以月份為單位，也可以細化到周，甚至制定每日任務(wù)管理系統作為每日行動(dòng)步驟。
經(jīng)理人若想保持員工的工作意愿和工作績(jì)效，則需掌握的第二項技能是如何提供每日教練、支持和資源，從而幫助員工實(shí)現所設定的目標。若想達成上述目標，經(jīng)理們需要養成提供頻繁反饋的工作習慣。必須及時(shí)提供反饋，而且當員工需要的時(shí)候，必須擅長(cháng)提供清晰的指導。同時(shí)必須擅長(cháng)與員工進(jìn)行以解決問(wèn)題為目標的對話(huà)。
此外，還有一個(gè)特別的反饋形式，即發(fā)展反饋。這是關(guān)于員工當前表現的對話(huà)。很多情況下，這種反饋的操作比較難，因為這是關(guān)于員工的發(fā)展，通常會(huì )涉及到員工行為、態(tài)度和信仰的問(wèn)題。在處理這類(lèi)對話(huà)時(shí)，建議經(jīng)理們先獲取員工的同意，然后再實(shí)施反饋。
好消息是經(jīng)理們可以提供幾乎任何形式的反饋，只要他們不把主觀(guān)判斷和指責情緒放進(jìn)去。關(guān)鍵是在實(shí)施反饋時(shí)，一定要認為員工的意愿是良好的，只要他們已經(jīng)獲得并可以支配足夠的信息、技術(shù)和能力，每個(gè)人都希望做到最好。
還要敢于面對當前的經(jīng)濟形勢。很多時(shí)候，經(jīng)理們會(huì )陷入困境，連最有經(jīng)驗的經(jīng)理也會(huì )感到難以處理。當經(jīng)理們所在的行業(yè)發(fā)展健康的時(shí)候，挑戰只是去避開(kāi)周?chē)赡艿亩蜻\和困境，讓自己時(shí)刻處在良好的環(huán)境中。然而，當行業(yè)大環(huán)境變得惡劣的時(shí)候，經(jīng)理們的挑戰就更加艱巨。對他們來(lái)說(shuō)，還要處理一大堆的情感問(wèn)題。
無(wú)論在哪種情況下，經(jīng)理們都需要倒推著(zhù)看，認清當前的情況。他們也不得不盡量多地嘗試和借鑒過(guò)往的經(jīng)驗。假如是新上任的經(jīng)理，你必須先反思一下，以前有沒(méi)有遇到過(guò)哪位經(jīng)理是你覺(jué)得很優(yōu)秀的。如果你幸運的話(huà)，會(huì )想起一到兩位，然后你就把他們當作榜樣。大多數人在進(jìn)行這種反思的時(shí)候，都用兩個(gè)標準來(lái)評判是否是成功的老板。第一個(gè)因素是能否為員工設定有意義的目標，第二個(gè)是能否提供指導和支持來(lái)幫助員工保持工作熱情和績(jì)效表現——即使在最困難的時(shí)期。