發(fā)布時(shí)間：2013-01-05 11:31:27
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為了提高招聘面試的效果，必須充分了解一般應聘者的心理與行為。雖然說(shuō)每一個(gè)應聘者，都有一些不同的心理與行為特點(diǎn)，但其中還是有一些共性可循的。其中最典型的是“揚長(cháng)避短”現象。
即使最誠實(shí)的人，也知道在面試過(guò)程中要揚長(cháng)避短，一般的心理與行為特征是：
1.在介紹自我時(shí)，有選擇地介紹。
2.有經(jīng)驗的應聘者，總是把問(wèn)題往自己有優(yōu)勢的方向引導。
3.甚至有的應聘者，以多種方式——如故意曲解面試人的問(wèn)題，回避一些問(wèn)題。
4.在未面試之前便在琢磨對于將去應聘的職位，自己有什么優(yōu)勢、長(cháng)處，有什么不足；怎樣應付觸及自己短處的問(wèn)題，怎樣發(fā)揮自己的長(cháng)處與優(yōu)勢。
5.對于有優(yōu)勢的問(wèn)題，著(zhù)重回答，并盡可能仔細介紹，體現一個(gè)“實(shí)”字；對于觸及自己弱處的問(wèn)題盡量少回答、簡(jiǎn)單回答，體現一個(gè)“虛”字。
只要我們仔細觀(guān)察，會(huì )發(fā)現正在“揚長(cháng)避短”的人，由于心理的不正常，會(huì )表現出一些行為：
吞吞吐吐或語(yǔ)無(wú)倫次；神色緊張；手腳出現一些多余動(dòng)作；無(wú)故出現笑容或有思考狀；出現較多眨眼動(dòng)作；談話(huà)中跳躍性增多。
如何對待與處理應聘者的“揚長(cháng)避短”的心理與行為？
一般做法是：
第一，承認這是人的一種正常行為。因為，每個(gè)人都會(huì )有這種自我保護、隱藏弱點(diǎn)、張揚優(yōu)點(diǎn)的心理。某個(gè)人越想得到那份工作，這種揚長(cháng)避短的行為就越突出。不同的是，有的人做得巧妙得體些，有的人做得愚笨一些。因此，不應因為發(fā)現應聘者的這種心理與行為而對其產(chǎn)生不良看法。
第二，如果其長(cháng)處與短處均突出，應以“相關(guān)性”來(lái)進(jìn)行衡量，即如果其短處正是其工作職責或工作技能、技巧或工作經(jīng)驗等方面著(zhù)重要求的，而長(cháng)處的相關(guān)性不大，則此人不應被選。
第三，對于已能判斷其長(cháng)或短的，不必深究；對于判斷不準的，應抓住不放，深入探究。
第四，深究的方法較多，例如：可讓對方在這個(gè)方面談得更深入、更具體些，讓對方談一談以前的做法有何不足，是否可改進(jìn)。這樣一般能立即發(fā)現對方的不足之處。
第五，必須隨時(shí)保持高度的精神集中，隨時(shí)捕捉應聘人從語(yǔ)言、神態(tài)、體態(tài)所表現出的“異樣”信息，隨時(shí)發(fā)現應聘者哪些方面在揚長(cháng)，哪些方面是在避短。
第六，也是最重要的，就是采用行為面試法，避免語(yǔ)言的不足�；趕tar法則的結構化行為面試則更為有效。