發(fā)布時(shí)間：2013-01-25 09:52:58
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現在越來(lái)越多的員工聲稱(chēng)因為沒(méi)有收到年終獎而感到積極性受挫，抱怨的人數超過(guò)了因為收到年終獎而心情愉快的員工人數。下一年我是否應當取消年終獎，或是讓年終獎的決定機制更加透明？
我負責管理一個(gè)非政府組織，不久前我給少數內部員工發(fā)放了數量不多的年終獎金，以表示對他們出色工作的感謝。雖然我要求他們對收到年終獎一事保守秘密，但消息還是被泄露了出去，并在組織內部激起了強烈的不滿(mǎn)情緒�，F在越來(lái)越多的員工聲稱(chēng)因為沒(méi)有收到年終獎而感到積極性受挫，抱怨的人數超過(guò)了因為收到年終獎而心情愉快的員工人數。下一年我是否應當取消年終獎，或是讓年終獎的決定機制更加透明？有處理這一問(wèn)題的更好辦法嗎？
首席執行官，男性，42歲
露西的回答
聽(tīng)起來(lái)你似乎聘請了一群在校學(xué)生，但這沒(méi)有什么好吃驚的，因為在面對獎金問(wèn)題時(shí)我們都像在校生一樣不成熟。
解決辦法是，看看專(zhuān)業(yè)人士是如何處理獎勵問(wèn)題的：在分配獎項以及小紅花方面，沒(méi)有哪類(lèi)機構比學(xué)校更有經(jīng)驗。
有兩種模式可供選擇。在較為傳統的學(xué)校，表現最好的個(gè)人因為在某些特定領(lǐng)域的突出表現而獲獎，整個(gè)評獎過(guò)程公開(kāi)透明，獲獎人走上領(lǐng)獎臺領(lǐng)取購書(shū)券，并與本地的一位達官貴人握手微笑，其他人則在臺下報以禮貌的掌聲。這種模式能給獲獎?wù)邘?lái)很強的心理滿(mǎn)足感，對于他們的父母來(lái)說(shuō)更是如此。而其他沒(méi)有獲獎的人僅會(huì )感到略為失落。
在我曾經(jīng)就讀的那種較為前衛的學(xué)校，教育的重點(diǎn)在于不要打擊后進(jìn)學(xué)生寶貴的自尊心，因此不會(huì )舉行公開(kāi)頒獎儀式。不過(guò)這類(lèi)學(xué)校也從未悄悄給學(xué)生頒發(fā)獎項并告訴他們：“這是對你拉丁文課業(yè)的獎勵，但請保持低調，不要告訴別人。”因為這種做法實(shí)在有些荒唐。這類(lèi)學(xué)校選擇一勞永逸地不設任何獎項。那么這些學(xué)校學(xué)生的學(xué)習熱情會(huì )因此而較為低落嗎？這個(gè)可能性確實(shí)存在，但我深表懷疑。
因此你必須做出選擇。第一種模式在頒獎活動(dòng)公正性較高的情況下效果最好。假如朱莉在物理考試中獲得了最高分，那么沒(méi)有人能對朱莉贏(yíng)得物理單項獎提出抱怨。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于，一個(gè)非政府組織內部的員工表現與物理考試完全不同。決定應把獎項頒發(fā)給誰(shuí)或許非常困難。你不僅可能讓堅信自己應當獲獎的人心生嫌隙，還可能讓去年獲獎而今年沒(méi)有獲獎的人感到忐忑不安。
因為員工從中得到的信息是：自己不如過(guò)去優(yōu)秀。
因此我建議你采用第二種模式——不再發(fā)放獎金。有其他更好的方式獎勵表現優(yōu)秀的員工。你可以對他們提出表?yè)P，不論是在私下還是公開(kāi)場(chǎng)合。這并不是讓你每年只稱(chēng)贊他們一次，而是每當員工做得好時(shí)就適時(shí)表示贊賞。
此舉能使你在取消獎金的同時(shí)增強在組織內部的影響力，你所要做的就是聲稱(chēng)全體員工作為一個(gè)團隊表現優(yōu)異，其中部分員工的業(yè)績(jì)尤為突出。至于取消獎金省下的那筆小錢(qián)，你可以讓員工們來(lái)決定如何開(kāi)支。如果你一定想要給予員工獎勵的話(huà)，你可以給提出最佳支出建議的員工發(fā)張購書(shū)券。
讀者的建議
避免一言堂
你在來(lái)信中多次用到了“我”這個(gè)詞。即使你的組織規模不大，你本人可能也不喜歡官僚作風(fēng)，僅由一人來(lái)決定獎金的分配仍有可能被看做是偏心的表現。你是否能讓管理團隊的其他成員或是人力資源主管參與決策？更好的辦法是，對于獎金規模不大的獎項完全可以讓員工自己提名獲獎同事（當然最終結果還需經(jīng)過(guò)你的審核）。
薪酬顧問(wèn)，男性
為自己找到榜樣
根據員工創(chuàng )造的價(jià)值、實(shí)際貢獻等你能細化的因素決定獎金分配。我在美國工作期間，如果我沒(méi)有獲得獎金，我就會(huì )向那些得到獎金的同事學(xué)習，并把他們的領(lǐng)導力、創(chuàng )造力以及商業(yè)拓展能力作為自己努力的榜樣——好吧，也包括他們在辦公室政治方面的經(jīng)驗。
品牌咨詢(xún)師，男性
堅定目標
如果你在一家非政府組織工作，你會(huì )傾向于認為任何盈余資金都應用于進(jìn)一步推進(jìn)該組織的既定目標，進(jìn)而會(huì )覺(jué)得將這筆錢(qián)發(fā)給員工完全不合邏輯。我的看法是，在一個(gè)非政府組織內部，員工在任何剩余資金都被用于實(shí)現組織目標時(shí)最有滿(mǎn)足感。如果有人獲得了額外的獎金，那么個(gè)中緣由必須百分之百的透明。
男性，匿名
傾聽(tīng)員工抱怨
非政府組織的工作人員特別喜歡抱怨。無(wú)論是否發(fā)放獎金，他們總能找到一些事情表示不滿(mǎn)。把用于發(fā)放獎金的錢(qián)用在隨便哪個(gè)你原本計劃縮減開(kāi)支的領(lǐng)域（我相信這也符合貴機構捐助者們的預期），并尋找其他途徑解決抱怨聲量最大的員工的績(jì)效問(wèn)題。
主管，男性，40歲
廣泛致謝
我在一家非政府組織提供每周一次的志愿者服務(wù)，該組織每年年底會(huì )為所有工作人員在當地的一家意大利匹薩餅店組織一次答謝晚餐。如果員工獲得了合理的薪酬，并且了解組織緊張的財政狀況，則不應發(fā)放獎金。任何一家稱(chēng)職的非政府組織都應擁有富于激情的員工團隊，這些員工對于他們給社會(huì )帶來(lái)的變化（希望這些變化是有益的）深感驕傲，并且能夠因此得到合理的報酬。如果組織在年底確有資金剩余，則可將其用于改善整體辦公環(huán)境。