發(fā)布時(shí)間：2013-02-25 11:34:43
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王經(jīng)理是一家大型制藥企業(yè)華北區的人力資源經(jīng)理，現在正頭疼于高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理這個(gè)職位的招聘。公司對這個(gè)崗位的人員的要求是：有較強的管理能力、有較強的團隊協(xié)作能力、能夠適應頻繁的出差。經(jīng)過(guò)層層選拔，王經(jīng)理也找到了自己想要的人。
兩個(gè)月過(guò)后，王經(jīng)理就發(fā)現這個(gè)人完全無(wú)法匹配這個(gè)崗位的要求。明明面試的時(shí)候覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的，怎么做實(shí)事的時(shí)候就不行了呢？王經(jīng)理陷入了對面試過(guò)程的回憶。
在半個(gè)小時(shí)的面試過(guò)程中，王經(jīng)理對候選人都提出了這樣的三個(gè)面試問(wèn)題：
1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊伍，你認為自己的領(lǐng)導能力如何？
2、你在團隊工作方面表現如何？因為這個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺(jué)得自己的團隊精神好嗎？
3、這個(gè)職位是新近設立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應這種高壓力的工作狀況嗎？
候選人在回答問(wèn)題的時(shí)候，都是挺符合公司的要求的，但是怎么一到崗位上就不行了呢？
本期問(wèn)題：如果你是這家的HR經(jīng)理，你認為這樣的提問(wèn)能夠選出你想要的人才嗎？如果不能，你又該如何改進(jìn)？
一、王經(jīng)理問(wèn)的都是封閉式的面試問(wèn)題，候選人通過(guò)問(wèn)題導向，很容易說(shuō)出問(wèn)題直接導向的標準答案。這不利于準確地了解候選人的真實(shí)情況，不能有效找到合乎要求的人選。
對于高級管理人員的面試，個(gè)人認為應該通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題和關(guān)鍵事件法相結合進(jìn)行面試，多了解關(guān)鍵事件，過(guò)往的具體業(yè)績(jì)數據和管理案例（成功的和失敗的）。面試問(wèn)題可以以以下方式提出：
1、你以前的團隊有多少人？你是通過(guò)什么方式對他們的工作進(jìn)行管理？這個(gè)團隊的人員構成有什么特點(diǎn)？你對他們的管理方式有個(gè)性上的不同嗎？他們的年度業(yè)績(jì)達成如何？他們之間的工作如何銜接和配合？
2、你管轄的團隊人均產(chǎn)值是多少？你怎樣分解年度的團隊銷(xiāo)售指標？如果團隊個(gè)別成員的業(yè)績(jì)不理想，你是怎么處理的？你通常采取的溝通形式是怎樣的？（了解是否有部門(mén)工作例會(huì )等）
3、你之前在營(yíng)銷(xiāo)管理中最成功的案例是什么？最失敗的案例是什么？試分析一下？
4、你業(yè)余時(shí)間通常做些什么？你配偶的工作狀況？如果工作需要出差，你認為最理想的出差頻率是多少？你如何幫助員工排解壓力？你面對壓力一般采取怎樣的方式處理或排解？
二、王經(jīng)理的所有的提問(wèn)都是選擇性的面試問(wèn)題，即封閉性問(wèn)題，應聘者只需要回答“是”或者“不是”，或者做一些簡(jiǎn)單的陳述，從根本上體現不出應聘者的能力，有時(shí)這樣的提問(wèn)會(huì )限制應聘者的的發(fā)揮。
對于應聘者的面試，應該多一些開(kāi)放性的問(wèn)題，一方面可以考核應聘者是否符合招聘崗位的條件；另一方面也可以看出應聘人員的應變能力、語(yǔ)言組織能力、說(shuō)不定還有其他的收獲。
王經(jīng)理對于此崗位的招聘條件可以這樣問(wèn)：1、請問(wèn)您以前做過(guò)管理工作嗎？有多少人？主要是做什么業(yè)務(wù)？業(yè)績(jì)如何？
2、您們所做的業(yè)務(wù)中記憶最深刻的一項是什么？成功之處在哪里？如果還有機會(huì )你將如何改進(jìn)？你對那位人員的評價(jià)最高？或最低？你喜歡和什么性格的人合作？
3、您是如何看待出差？如果讓您經(jīng)常出差，會(huì )對你的生活造成什么樣的影響？
三、王經(jīng)理問(wèn)的都是關(guān)門(mén)式的面試問(wèn)題，候選人只能回答Yes or No.這樣的答案對面試官來(lái)說(shuō)其實(shí)是沒(méi)有得到任何有效信息的。王經(jīng)理的三個(gè)問(wèn)題是想考察候選人的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力及工作適應性，個(gè)人認為可以換成以下的方式：
1、您過(guò)往的團隊最多的時(shí)候管了多少個(gè)人？其中核心成員有哪些？哪些人是經(jīng)常向你匯報的？請描述核心成員的狀況，比如，司齡、性別、個(gè)性特征等。您在給團隊成員分工的時(shí)候主要考慮哪些因素？為什么？他們有異議的時(shí)候您如何處理？請舉個(gè)例子說(shuō)明。
2、您的團隊成員中最讓您頭痛的是誰(shuí)？您是如何管理他的？請給我講一個(gè)實(shí)例。
3、您過(guò)往工作中出差的頻率是怎樣的？您認為這種出差頻率會(huì )對您的工作產(chǎn)生怎樣的影響？