發(fā)布時(shí)間：2013-08-01 09:35:57
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績(jì)效考核是一種良好的企業(yè)管理方法，但它同時(shí)也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助企業(yè)不斷提升工作績(jì)效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠之”。
以下講講績(jì)效考核達不到預期目標的常見(jiàn)原因：
一、條件不成熟：
1、企業(yè)文化：
一些剛成立，組織架構尚不明確，沒(méi)有形成自有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)法做好績(jì)效考核的。
2、目標偏差：
一些企業(yè)老總或HR們對績(jì)效考核目標認識不清，他們認為：做了績(jì)效考核說(shuō)明企業(yè)接了地氣，實(shí)現了現代化管理，或是認為做績(jì)效考核就是給員工頭上懸把“扣罰大刀”，或是成為某些人出了問(wèn)題逃避責任的借口，以上三種在現在企業(yè)管理者應該是比較普遍存在的，個(gè)人所在企業(yè)亦是如此，我們每個(gè)月會(huì )有一次考核，每次一到考核時(shí)員工便叫“又要開(kāi)始扣錢(qián)了”
作為HR的我們，在制定績(jì)效考核時(shí)一定要認清考核的目標：使管理目標化，使員工作業(yè)規范化，不斷提升員工積極性、創(chuàng )造性，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現員工價(jià)值。
寫(xiě)到此，想起之前看過(guò)的一個(gè)小故事：
3只老鼠一同去偷油喝。它們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著(zhù)。3只老鼠商量一只踩著(zhù)一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當1只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，3只老鼠逃跑了�；氐嚼鲜蟾C，他們開(kāi)會(huì )討論為什么失�。�
第1只老鼠說(shuō)，我推倒了油瓶，是因為覺(jué)得第2只老鼠抖了一下。
第2只老鼠說(shuō)，我是抖了一下，是因為最底下的老鼠也抖了一下。
第3只老鼠說(shuō)，沒(méi)錯，我好像聽(tīng)到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。
于是3只老鼠哈哈一笑說(shuō)，看來(lái)都不是我們的責任了。
上面的小故事告訴我們：績(jì)效考核的目的是改善績(jì)效，而不是分清責任，當績(jì)效出現問(wèn)題的時(shí)候，管理者的著(zhù)力點(diǎn)應該放在如何改善績(jì)效而不是劃清責任。
二、流于形式：
1、只注重結果，未盯住過(guò)程：
先說(shuō)個(gè)故事：
故事的題目叫《主人和貓》，說(shuō)是主人養了一只貓，給它創(chuàng )造了優(yōu)越的環(huán)境，貓吃了睡、睡了吃，養得白白胖胖，一只老鼠也沒(méi)捉過(guò)。不久，主人家中老鼠成群。于是，主人對貓說(shuō)：“你每天拿一根老鼠尾巴給我，就可以得到你的口糧，不交老鼠的尾巴就沒(méi)有飯吃�！眲傞_(kāi)始，貓很不適應這種機制，不愿意撲下身子捉老鼠�？粗魅酥饕庖讯�，貓只好想辦法了。但是它想的不是怎樣去捉老鼠，而是怎樣去賄賂老鼠，拿老鼠的尾巴做交易，老鼠當然求之不得。就這樣，貓完成了每天一根老鼠尾巴的考核任務(wù)，得到了它的口糧，老鼠們也有了他們安逸的住所。當然，主人家的老鼠不但沒(méi)減少，反而越來(lái)越多了。
在現實(shí)中，其實(shí)經(jīng)常發(fā)生類(lèi)似情況，考核者未盯住過(guò)程，指看重結果，導致下面應付了是，輪到考核之時(shí)才臨時(shí)抱佛腳，最終肯定也會(huì )失去考核之初衷了。
2、缺乏溝通，未達效果：
在績(jì)效管理過(guò)程中，績(jì)效考評者在發(fā)現問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)與員工溝通，找到問(wèn)題的根源，尋求解決的辦法，使得績(jì)效可以及時(shí)得以改善�？�(jì)效考核對象在發(fā)現自己的績(jì)效出現問(wèn)題時(shí)，也應該積極主動(dòng)和上級溝通，畢竟績(jì)效考核是對自己工作的一種衡量。
三、未能堅持：
世上萬(wàn)事貴在堅持，尤其對于績(jì)效考核更是如此，剛開(kāi)始時(shí)切忌急功近利，指望能立竿見(jiàn)影，要知道“冰凍三尺非一日之寒”，我們應該堅持“PDCA”方法，制定目標，跟進(jìn)執行，及時(shí)改進(jìn)，貴在堅持。
四、考核偏差：
1、考核“一刀切”：
做考核不可貪圖簡(jiǎn)單，不同部門(mén)、不同崗位，考核方法、考核指標的權重肯定不一樣，我們應該“因地制宜，因材施教”
2、考核指標脫離實(shí)際：
大部份HR工作者在做考核時(shí)，不了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程，不去看工作目標，請問(wèn)怎么去做考核，有的是了解了，可是在制定考核表時(shí)，不能很好的去把業(yè)務(wù)部門(mén)的工作定量和定性，考核一些比較空洞無(wú)意義的內容，或是照搬他司經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò )COPY，嚴重脫離實(shí)際，其結果只會(huì )是事與愿違。
3、考核未實(shí)現標準化：
這里有考核指標的標準化：考核指標應貼近實(shí)際，通過(guò)努力基本或大部分能夠實(shí)現，而不至于是可望而不可即的空中樓閣，還有考核流程的標準化，不是簡(jiǎn)單地某個(gè)領(lǐng)導的自我感覺(jué)或個(gè)人喜好來(lái)評分。
在此再次想起一個(gè)關(guān)于《西游記》的小故事：
話(huà)說(shuō)，唐僧團隊乘坐飛機去旅游，途中，飛機出現故障，需要跳傘，不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘，為了做到公平，師傅唐僧對各個(gè)徒弟進(jìn)行了考核，考核過(guò)關(guān)就可以得到一把降落傘，考核失敗，就自由落體，自己跳下去。
于是，師傅問(wèn)孫悟空，“悟空，天上有幾個(gè)太陽(yáng)？”悟空不假思索地答道：“一個(gè)�！睅煾嫡f(shuō)，“好，答對了，給你一把傘�！苯又�(zhù)又問(wèn)沙僧，“天上有幾個(gè)月亮？”沙僧答道：“一個(gè)�！睅煾嫡f(shuō)，“好，也對了，給你一把傘�！卑私湟豢�，心理暗喜：“啊哈，這么簡(jiǎn)單，我也行�！庇谑�，摩拳擦掌，等待師傅出題，師傅的題目出來(lái)，八戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？師傅帶的問(wèn)題是，“天上有多少星星？”八戒當時(shí)就傻掉了，直接就跳下去了。這是第一次旅游。
過(guò)了些日子，師徒四人又乘坐飛機旅游，結果途中，飛機又出現了故障，同樣只有三把傘，師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問(wèn)悟空，“中華人民共和國哪一年成立的？”悟空答道：“1949年10月1日�！睅煾嫡f(shuō)：“好，給你一把�！庇謫�(wèn)沙僧，“中國的人口有多少億？”沙僧說(shuō)是13億，師傅說(shuō)，“好的，答對了�！鄙成驳玫搅艘话褌�，輪到八戒，師傅的問(wèn)題是，13億人口的名字分別叫什么？八戒當時(shí)暈倒，又一次以自由落體結束履行。
第三次旅游的時(shí)候，飛機再一次出現故障，這時(shí)候八戒說(shuō)，“師傅，你別問(wèn)了，我跳�！比缓罂v身一跳，師傅雙手合十，說(shuō)，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘�！�......
這個(gè)故事說(shuō)明績(jì)效考核指標值的設定要在員工的能力范圍之內，再其能力基礎上，給予一定的挑戰性指標。很多企業(yè)在設定考核指標的時(shí)候，喜歡用高指標值強壓?jiǎn)T工，只能說(shuō)明管理者的無(wú)能和無(wú)助,其結果只會(huì )是員工最后無(wú)奈的放棄。
實(shí)踐證明，績(jì)效主義是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會(huì )挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。