智商情商一個(gè)都不能少——如何甄選到最合適的大學(xué)生？
發(fā)布時(shí)間：2013-09-23 09:30:50
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每年9月，平靜一夏的高校校園又開(kāi)始沸騰，各大企業(yè)的校園招聘紛紛啟動(dòng)，開(kāi)始新一輪的人才爭奪。校園招聘看似稀松平常，不過(guò)開(kāi)個(gè)宣講會(huì )收收簡(jiǎn)歷，從多不勝數的應屆畢業(yè)生中挑出三五十人，這還不容易嗎？然而就是這樣看似簡(jiǎn)單的招聘環(huán)節卻每每讓企業(yè)的人力資源部犯了難。校園招聘對于企業(yè)的人才儲備意義重大，但企業(yè)究竟需要什么樣的人才？在校園招聘中應該以什么樣的標準選拔人才？如何在浩如煙海的應屆畢業(yè)生中高效的選拔出最適合的人才？這都是擺在企業(yè)人力資源工作者面前的難題。
●考察智商——判斷應聘者能否滿(mǎn)足完成工作的基本要求
智商是一個(gè)基本的概念，涵蓋的內容很多，對于如何來(lái)衡量智商，許多的心理學(xué)家都提出了自己的理論�，F在常用的智力測驗往往包括10個(gè)左右的分測驗，有言語(yǔ)測驗，還有操作測驗，需要專(zhuān)人指導，花費大量的時(shí)間。在校園招聘中使用這樣的智力測驗固然能夠準確地對應聘者的智商做出判斷，但測試要求高且費時(shí)費力，這讓負責招聘的工作人員頭疼不已。
另一種觀(guān)點(diǎn)認為，應聘者的學(xué)業(yè)成就（學(xué)習成績(jì)）或者專(zhuān)業(yè)水平能夠代表其自身的智力水平。贊同這樣觀(guān)點(diǎn)的企業(yè)在招聘中會(huì )選擇參考應聘者在校期間的成績(jì)或者單獨組織一場(chǎng)專(zhuān)門(mén)的考試，但這樣做的不足在于：不同學(xué)校不同專(zhuān)業(yè)間的學(xué)業(yè)成績(jì)沒(méi)有可比性，不便于招聘中進(jìn)行人員篩選；如果單獨組織專(zhuān)業(yè)考試，難度就更大了，不同的專(zhuān)業(yè)需要不同的試題，考前復習的程度對考試的成績(jì)也有很大影響。
怎樣才能既有效考察應聘者的智商，又能回避其他因素的影響呢？在校園招聘中衡量一個(gè)人學(xué)習及完成一項工作的能力，尤其是對于一組沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的候選人——應屆畢業(yè)生，最適當的工具就是認知能力測驗。
認知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即對事物的構成、性能與他物的關(guān)系、發(fā)展的動(dòng)力、發(fā)展方向以及基本規律的把握能力，是人們成功的完成活動(dòng)最重要的心理條件，也是可以代表智商的心理指標。認知能力是個(gè)人完成學(xué)業(yè)和工作的基礎，是個(gè)體需要具備的更一般的能力，因此對不同專(zhuān)業(yè)背景的人具有同樣的效用。
根據心理學(xué)家的研究，對各行業(yè)從業(yè)人員的能力要求可以做出如下區分：
專(zhuān)業(yè)測評公司在幫助客戶(hù)進(jìn)行校園招聘的過(guò)程中，需要根據崗位職責所需的能力不同分別開(kāi)發(fā)針對性的認知能力測驗。每套測驗由考察不同能力的不同題型組成，可以根據擬招聘崗位的職能進(jìn)行選擇和組合。
●考察情商——判斷應聘者未來(lái)的職業(yè)發(fā)展潛力
情商又稱(chēng)情緒智力，是與智商相對應的概念。某專(zhuān)業(yè)機構曾對188個(gè)知名公司做過(guò)調查，用心理學(xué)方法隨機測試了公司部分員工的智商和情商，并將測試結果和員工的工作表現聯(lián)系起來(lái)分析。結果發(fā)現，在對個(gè)人工作績(jì)效的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。情商不僅是一種品質(zhì)，更是個(gè)人具有的對自己及他人情緒的識別與控制，并能利用此信息來(lái)指導其思維和行動(dòng)的一種社會(huì )智慧。面對紛繁的社會(huì )環(huán)境和強大的生活工作壓力，應聘者的情商成為用人單位十分關(guān)注的一項指標。
智鼎公司在與許多客戶(hù)深入溝通了解需求之后，經(jīng)過(guò)多次的試用和修正，開(kāi)發(fā)出一套切實(shí)有效的情商測驗——社會(huì )情景判斷測驗（Social Situation Judgement Test，簡(jiǎn)稱(chēng)SSJT），并將其運用到人才選拔中。這套測驗采用模擬實(shí)際情景的方式，主要考察了以下五個(gè)方面的能力：
情緒覺(jué)察：識別和評價(jià)自己情緒的能力。
情緒調節：管理及控制各種情緒狀態(tài)的能力。
自我激勵：激發(fā)自己的內部動(dòng)力，以達成目標的能力。
同 理 心：理解自己和他人情緒差別的能力。
社交技能：與別人建立關(guān)系并影響他人的能力。
測驗題目通過(guò)模擬現實(shí)中可能發(fā)生的情景，要求候選人針對情景中的問(wèn)題，對相應的幾種可能的反應做出判斷，選擇自己會(huì )采用的行為方式。比如：
在一次活動(dòng)中你與某人發(fā)生了口角。事后你為此感到非常生氣，你會(huì )怎么做？
A. 馬上打電話(huà)給那個(gè)人，在電話(huà)中把問(wèn)題講明白。
B. 把事情寫(xiě)下來(lái)，分析自己感到生氣的原因。
C. 等到下次與對方見(jiàn)面時(shí)，再把問(wèn)題說(shuō)清楚。
上題中不同的反應選擇代表了受測者在處理社交問(wèn)題的不同情商水平的表現。候選人的行為反應模式是有一定穩定性的，在生活情景中采取的反應方式，往往也會(huì )在工作情景中體現出來(lái)，進(jìn)而影響到工作當中的績(jì)效。通過(guò)評定候選人在各項社會(huì )情景判斷測驗題目上的得分，就可測查其情商水平了。
當今社會(huì )的眾多行業(yè)要做得出色，都需要任職者具備較高的情商。在需要和人打交道的崗位人才甄選過(guò)程中，除了需要考察他們的認知能力，判斷他們是否能夠完成本職工作外，更需要考察他們的情商，預測其將來(lái)的職業(yè)發(fā)展，這時(shí)像SSJT 這樣簡(jiǎn)便有效的測量工具就可以發(fā)揮大作用了。
在為企業(yè)完成校園招聘的項目中，我們一直堅持高智商+高情商的"雙高"人才選拔標準，在筆試中充分發(fā)揮認知能力測驗和社會(huì )情景判斷測驗的優(yōu)勢，同時(shí)結合其他的專(zhuān)業(yè)測評工具，為企業(yè)選拔最適合崗位的人才。