發(fā)布時(shí)間：2013-11-04 11:02:59
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制定有效的績(jì)效計劃，應該嚴格的遵守一定的步驟，總結來(lái)說(shuō)，績(jì)效計劃的制定全過(guò)程共分十大步驟：
一、全員績(jì)效基礎理念培訓
績(jì)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰略的實(shí)現提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jì)效管理。實(shí)際上，績(jì)效管理應該是每個(gè)員工都應該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績(jì)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認識績(jì)效管理，當然也不乏績(jì)效管理的推行者也把績(jì)效管理給搞錯了�？�(jì)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jì)效。通過(guò)正確的績(jì)效管理，能夠改善提升員工的績(jì)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。
通過(guò)全員績(jì)效管理理念的培訓，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jì)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認識到，參與績(jì)效管理這是每個(gè)員工的權利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jì)效計劃的有效制定奠定了堅實(shí)的基礎。
二、詮釋企業(yè)的發(fā)展目標
績(jì)效管理是為企業(yè)戰略服務(wù)的，那么績(jì)效計劃也應該來(lái)自于戰略。經(jīng)理人和員工都應該了解企業(yè)的戰略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標。因為，績(jì)效計劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標的層層分解。
同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導詮釋企業(yè)發(fā)展目標還可以增強員工的主人翁意識，增強員工的主動(dòng)精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標了解越多，那么就越容易認同企業(yè)的發(fā)展目標。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jì)效計劃與目標。
三、將企業(yè)發(fā)展目標分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標
部門(mén)目標來(lái)自于企業(yè)戰略目標的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標可以分解到生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對于財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門(mén)，其工作目標也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標緊密相連。
經(jīng)理人要善于根據企業(yè)的發(fā)展目標分解出本部門(mén)的目標。有了部門(mén)目標，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標。
四、員工為自己制定績(jì)效計劃草案
在設定績(jì)效計劃之前，員工應該對本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責。經(jīng)理人可以根據崗位的實(shí)際變化調整工作職責。制定績(jì)效計劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責。
清楚自己崗位的主要工作職責之后，員工要根據部門(mén)的目標，結合自身實(shí)際，草擬自己的績(jì)效計劃與目標�？�(jì)效計劃的主要內容不僅包括工作任務(wù)目標，還包括要達到的績(jì)效具體標準，主要考核指標，工作目標的權重，工作結果測量方法等等。
這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養員工的績(jì)效計劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績(jì)效計劃的認知和定位。
五、經(jīng)理人審核員工制定的績(jì)效計劃
經(jīng)理人要詳細審核員工的績(jì)效計劃。有些員工制定的績(jì)效計劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現績(jì)效計劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì )把績(jì)效目標定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應該利用SMART原則來(lái)分析員工制定計劃和目標的有效性。
所謂SMART原則，實(shí)際上就是有效制定績(jì)效計劃的五個(gè)標準。S是Specific，就是績(jì)效計劃必須具體、明確；M是Measureable，即績(jì)效計劃必須是可衡量的；A是Actionable，績(jì)效計劃必須是可執行的；R代表Real，即績(jì)效計劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現的；T是 TimeBound，績(jì)效計劃必須要有時(shí)間限制。
經(jīng)理人審核員工的績(jì)效計劃，可以發(fā)現員工的真實(shí)心理，可以根據每個(gè)員工的具體情況對癥下藥。
六、經(jīng)理人與員工就績(jì)效計劃進(jìn)行溝通
經(jīng)理人和員工都應該確定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間用于每年的績(jì)效計劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應該高度重視績(jì)效計劃的溝通。在績(jì)效計劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì )的原因和應該取得的結果上。
績(jì)效計劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jì)效計劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。
七、經(jīng)理人與員工就績(jì)效計劃達成共識
績(jì)效計劃過(guò)程結束時(shí)，經(jīng)理人和員工應該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jì)效指標等重要問(wèn)題，以確認雙方是否對績(jì)效計劃達成了共識。
經(jīng)理人與員工要對績(jì)效計劃達成共識的內容主要有：
員工在本績(jì)效管理周期內的工作任務(wù)職責有哪些？
員工的具體工作任務(wù)目標有哪些？
員工的工作任務(wù)目標重要性如何，權重如何？
哪項目標是最重要的，次重要的，哪些是次要的？
對員工的考核，主要指標有哪些？
員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì )出現哪些主要障礙？
經(jīng)理人會(huì )對員工提供哪些幫助？
員工在績(jì)效計劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦？
就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達成共識，那么績(jì)效計劃的制定就完成了絕大部分內容。
八、明確界定考核指標以及具體考核標準
讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標，以及關(guān)于這些指標的數據來(lái)源，計算方式，計分方法，要達到的具體的量化或者定性的標準。
很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不了解，這樣的績(jì)效管理怎么可能成功呢？
員工對本崗位的績(jì)效考核指標越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標，這樣完成績(jì)效計劃的可能性才會(huì )更大。
九、經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計劃
如果說(shuō)績(jì)效計劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計劃說(shuō)明我們怎樣去實(shí)現績(jì)效計劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jì)效計劃都要有一個(gè)行動(dòng)計劃。
經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jì)效計劃制定詳細周密的行動(dòng)計劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jì)效輔導與事實(shí)過(guò)程中，還應該及時(shí)監督并控制員工行動(dòng)計劃的實(shí)施情況。
十、最終形成績(jì)效協(xié)議書(shū)，雙方簽字認可
績(jì)效計劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達成共識的協(xié)議書(shū)——這就是績(jì)效協(xié)議書(shū)�？�(jì)效協(xié)議書(shū)中應該包括員工的工作目標，主要工作結果，衡量工作結果的指標和標準，各項工作所占的權重，每項工作目標的主要行動(dòng)計劃等內容。
績(jì)效協(xié)議書(shū)主要在于明確當事人的績(jì)效責任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書(shū)上簽字認可。
以上十個(gè)步驟就是有效制定績(jì)效計劃的關(guān)鍵步驟。