發(fā)布時(shí)間：2013-11-15 10:17:11
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面試是借助于面試考官個(gè)人觀(guān)察和個(gè)人評價(jià)的結果直接獲取應聘者有關(guān)信息的常用手段，它是單位招聘的重要內容。結合本公司多年來(lái)的招聘經(jīng)驗，筆者認為成功的招聘面試需要做好如下工作：
正確選擇面試方式
招聘面試主要有以下幾種方式：
1.計劃組織性面試
它是指在面試之前，將面試中應涉及到的內容縝密計劃，精心安排，使整個(gè)面試不脫離或遺漏所需了解的信息。這種面試方式常選用圖表形式列出面試的內容，因此又被稱(chēng)為圖表式面試，其所列問(wèn)題一般要從以下三方面準備：一是職務(wù)和崗位規范說(shuō)明書(shū)的有關(guān)問(wèn)題；二是申請材料或推薦材料中的有關(guān)信息；三是從過(guò)去面試的經(jīng)驗中總結的有關(guān)問(wèn)題。
2.啟發(fā)式面試
它是指由面試考官以簡(jiǎn)潔、不明確的語(yǔ)句引導應聘者充分表現自己的一種面試方式。這種面試方式的優(yōu)點(diǎn)是：可以使應聘者在無(wú)意識的條件下充分暴露自己的特點(diǎn)，從而使面試考官能真實(shí)全面地了解應聘者。
3.深入式面試
它是指通過(guò)對某一重要性質(zhì)的特定問(wèn)題進(jìn)行深入細致的考察，從而達到對應聘者的背景和思想意識的深入了解的目的。這種面試方式的提問(wèn)特點(diǎn)是多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。
4.分組面試
它是指由一名或多名面試考官向一組應聘者提問(wèn)或者由一組面試考官和一組應聘者討論某一特定的問(wèn)題的一種面試方式。這種面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于：第一、可以節省面試考官的時(shí)間；第二、有利于比較鑒別，從應聘者中選出最優(yōu)秀的人員。
5.綜合面試
這是指人力資源部門(mén)和用人部門(mén)同時(shí)參加的一種面試方式。在這種面試方式中，人力資源部門(mén)負責了解應聘者的背景和非智力因素，用人部門(mén)則負責了解應聘者的專(zhuān)業(yè)知識和崗位技能。綜合面試適合應聘人員比較集中或比較少時(shí)進(jìn)行。
此外，還有逆向式面試、結構化面試、非結構化面試等，應該根據客觀(guān)需要和單位的實(shí)際情況選檉。
組成招聘面試考官小組
面試考官小組7～9人為宜，應由人力資源專(zhuān)家、董事會(huì )代表、分管領(lǐng)導、部門(mén)主管等人員組成。主考官應選擇閱歷較深、知識面寬廣、經(jīng)驗豐富、公正正直的人力資源管理專(zhuān)家。面試考官小組一旦威立，即由人力資源專(zhuān)家進(jìn)行面試考官培訓。
招聘面試程序
通常，面試包括如下步驟：
1.面試準備（包括確定面試目標、對象等）：
2.制定收集有關(guān)應聘者信息的計劃；
3.培訓面試者；4.記錄和分析面試信息；
5.面試決定。
其中，“記錄和分析面試信息”一步是關(guān)鍵，它主要考察應聘者的思維能力、語(yǔ)言表達能力、計劃組織能力、人際合作能力、責任感和進(jìn)取心、反應能力、自我控制能力、判斷能力、領(lǐng)導能力等特點(diǎn)，因此，圍繞著(zhù)招聘面試重點(diǎn)，面試提問(wèn)內容應該突出其共性與個(gè)性。另外，面試提問(wèn)內容還應突出可評價(jià)性、透視性的特點(diǎn)，這就需要具有一定的比重和評價(jià)標準。為此，可以做如下設計：
（一）比重（100）：
1.外貌儀表方面（20）：
a.健康程度（10）：
b.氣質(zhì)（10）。
2.知識方面（20）：
a.基礎知識水平（主要指外語(yǔ)、計算機水平以及其他證書(shū)）（5）。如：請問(wèn)你的英語(yǔ)水平和計算機水平如何？
b.職業(yè)道德（7）。如：你如何看待“跳槽”的問(wèn)題？或“施于義而得其利”這句話(huà)你如何理解？
C.專(zhuān)業(yè)知識（8）。如：請介紹一下你的畢業(yè)設計情況�；蛘埥榻B一下你大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。
3.能力方面（40）：
a.社交能力（10）。如：你的好朋友多嗎？
b.口頭表達能力（10）。如：請簡(jiǎn)單作一下自我介紹。
C.應變能力（8）。如：請舉一個(gè)你在逆境中如何進(jìn)步的例子�；蛭覀円郧耙蹭浻眠^(guò)你們學(xué)校的一些畢業(yè)生，但不太理想，你如何看待這件事？
d.創(chuàng )新能力（6）�！纾耗阆矚g冒險嗎？
e.處理難題能力（6）。如：請舉一下你通過(guò)溝通解決問(wèn)題的例子。
4.性格方面（20）：
a.團隊精神（4）。如：你習不習慣與別人合作干一件較難的事情？
b.工作熱情（6）。如：你愿意加班嗎？
C.自信心（6）。如：你認為自己一定會(huì )勝任這項工作嗎？或你心目中的理想報酬是多少？、
d.態(tài)度（4）。如：如果單位沒(méi)有錄用你，你會(huì )怎么想？
（二）評價(jià)標準：
1.優(yōu)秀（90～1 OO％）；2.較好（80~90％）；3.一般（70，——80％）；4.較差（60~70％）；5.很差（60％以下）。
根據以上標準評定后通過(guò)對各項的加權求和，得出總分值，從而對應聘者是否具有資格被進(jìn)一步甄選作出評價(jià)。
當然，提問(wèn)內容的每個(gè)方面又都不是孤立的，招聘單位也可以根據自己的實(shí)際情況和客觀(guān)需要把這些問(wèn)題綜合起來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，合理組合，統籌安排。
在面試中，面試考官要規避一些錯誤，如“眼緣”或“心緣”產(chǎn)生的錯誤判斷、判分時(shí)“前緊后松”或“前松后緊”、“近期效應”或“重要事件效應”產(chǎn)生判斷偏差、“漣漪效應”產(chǎn)生的偏差、“重男輕女”或“重關(guān)系輕才學(xué)”而產(chǎn)生的偏差等等。
此外，面試考官還要掌握一些面試規則：
1.面試考官要稱(chēng)職，要有洞察力、判斷力、合作力和在宏觀(guān)上、局部上處理問(wèn)題的能力。
2.要把原則性和靈活性結合起來(lái)。
3.尊重應聘者的利益和個(gè)性，不盛氣凌人。
4.創(chuàng )造一個(gè)輕松自如的氛圍。
5.要允許應聘者自由發(fā)表意見(jiàn)或看法，但叉不可脫離談話(huà)主題。
6.應盡可能用清楚簡(jiǎn)明及總結性的話(huà)表述看法或作出決定。
7.雙方應該進(jìn)行互相了解。
8.提問(wèn)的宗旨是“問(wèn)好、問(wèn)巧”，而不是把應聘者“問(wèn)難、，問(wèn)倒”。
9.問(wèn)題安排的順序應該是先易后難，循序漸進(jìn)。
10.要善于恰到好處地轉換、收縮、擴展與結柬。
11.要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用。
12.不要誤導應聘者。
13.能夠鑒別出應聘者信息的真實(shí)性。
14.要嚴格地把握評分標準的客觀(guān)統一。