發(fā)布時(shí)間：2013-11-19 09:57:58
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企業(yè)的競爭越來(lái)越歸結于人才的競爭，而人才首先來(lái)源于招聘，因此企業(yè)的競爭與它的招聘能力有很大關(guān)系。特別是在今天，人才資源從買(mǎi)方市場(chǎng)轉為賣(mài)方市場(chǎng)，招工難已不再是一個(gè)鮮有的現象，招聘工作在企業(yè)中的價(jià)值日漸凸顯。如何做好招聘，成為每一個(gè)HR必須主動(dòng)去學(xué)習的重要課題。
不久前，有位HR朋友告訴我，用了某招聘網(wǎng)站效果不好。我打開(kāi)網(wǎng)址一看就發(fā)現了問(wèn)題：網(wǎng)站上的公司簡(jiǎn)介和職位要求都寫(xiě)得非常簡(jiǎn)單，而且是繁體字，甚至還有錯別字；聯(lián)系人信息都隱藏掉，只允許求職者通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷。效果不好的原因不言而喻，不是渠道的原因，而是朋友的原因。好在朋友與我相交已久，我也就直言相告，讓她按照我的意思去修改網(wǎng)頁(yè)上的招聘信息。一個(gè)星期之后，朋友打來(lái)電話(huà)，欣喜地告訴我，招聘效果非常好，老板對她近期的工作非常滿(mǎn)意。
多年在人力資源服務(wù)行業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)工作，筆者越來(lái)越有一個(gè)感觸，招聘也需要用營(yíng)銷(xiāo)的思維來(lái)做。HR要將自己定位成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，將招聘職位看作產(chǎn)品，將市場(chǎng)上的人才視為營(yíng)銷(xiāo)的對象，從營(yíng)銷(xiāo)的視角出發(fā)，運用營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法來(lái)指導并完成招聘工作。這樣說(shuō)出來(lái)之后，相信很多HR亦能感同身受、欣然意會(huì )。結合招聘工作的實(shí)踐，筆者試著(zhù)總結了以下理念和方法，與各位作一個(gè)探討。
一、前提是要有營(yíng)銷(xiāo)的意識
談到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞，很多HR也許會(huì )認為太專(zhuān)業(yè)、與自己不相關(guān)。其實(shí)不然，人生處處皆營(yíng)銷(xiāo)，我們營(yíng)銷(xiāo)最多的產(chǎn)品就是自己。在生活中，我們都是在營(yíng)銷(xiāo)自己的品格、魅力等個(gè)人素質(zhì)，來(lái)收獲朋友和愛(ài)人。在工作中，我們努力表現自己，無(wú)非是向老板與同事?tīng)I銷(xiāo)自己的價(jià)值。每個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)自我的同時(shí)，也在接受別人向自己的營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的思維雖然比較專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)主動(dòng)學(xué)習是可以掌握的，前提是要有營(yíng)銷(xiāo)的意識。
在人才市場(chǎng)上，人才的選擇越來(lái)越廣，企業(yè)對人才的爭奪只會(huì )越來(lái)越激烈。要想在這場(chǎng)爭奪戰中獲得勝利，企業(yè)必須注重招聘營(yíng)銷(xiāo)。當一個(gè)HR開(kāi)始具備營(yíng)銷(xiāo)意識時(shí)，就不再是一個(gè)理貨員，僅僅做著(zhù)將產(chǎn)品擺上貨架排列整齊的簡(jiǎn)單重復工作，他開(kāi)始關(guān)注如何對職位進(jìn)行市場(chǎng)分析、如何提煉企業(yè)和職位對人才的吸引點(diǎn)、如何打造雇主品牌等更高層次的問(wèn)題，HR的價(jià)值也就在這個(gè)過(guò)程中得到升華。
二、做好職位的“市場(chǎng)分析”
老話(huà)說(shuō)得好，“磨刀不誤砍柴工”。既然招聘的職位是HR要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，HR拿到這個(gè)產(chǎn)品之后，就得學(xué)營(yíng)銷(xiāo)人員那樣，對產(chǎn)品作一番詳細的“解剖”分析。
1、產(chǎn)品定位
這個(gè)職位在公司是戰略職位、重要職位還是普通職位？——這個(gè)問(wèn)題決定著(zhù)工作資源的分配。某些時(shí)候，企業(yè)要招聘的職位有很多，HR應依據職位的重要性和緊急程度，作一個(gè)優(yōu)先排序，對重要的職位投入更多人力物力資源，對緊急又重要的職位優(yōu)先安排。另外，掌握職位產(chǎn)品的定位，也有助于HR快速了解職位的價(jià)值點(diǎn)和吸引點(diǎn)，能更好地向人才進(jìn)行解讀。
2、消費群體
這個(gè)職位要求哪些核心能力素質(zhì)，由什么樣的人來(lái)?yè)伪容^適合？這些人都具備什么樣的特質(zhì)？這些人一般都聚集在哪些場(chǎng)所或者具有什么樣的共同需求？——這些問(wèn)題可以幫助找到職位產(chǎn)品的目標“消費對象”。越是高端的人才，鎖定的目標對象越精準。找到目標對象，在招聘渠道和方法的選擇上就能以最小的投入找到合適的人。
3、SWOT分析
在發(fā)布職位之前，對職位做一個(gè)全面的SWOT分析，特別是分析其提供給人才的如薪酬待遇、發(fā)展空間等吸引點(diǎn)。然后，結合這種分析，來(lái)制作招聘廣告，有重點(diǎn)、有策略地宣傳這個(gè)職位的優(yōu)勢，以吸引到更多人才的關(guān)注。招聘到優(yōu)秀人才的前提是要有更多可供選擇的優(yōu)秀人才，企業(yè)只有在前期的招聘宣傳中加入更多策劃元素，才能在后期的人才篩選中占據主動(dòng)地位。
4、競品分析
掌握其它企業(yè)相同或者類(lèi)似職位的薪資待遇、能力要求及招聘情況，有助于企業(yè)制定更有競爭力薪酬策略，以及采取更有效率的招聘行動(dòng)。有時(shí)候，企業(yè)需要的人才還只能直接從競爭對手那里去獵取，這就更需要對競爭對手的崗位設置有詳細的了解。只有“知己知彼”，才能在激烈的人才競爭中“百戰不殆”。
5、渠道和策略
招聘渠道有很多種，不同職位的招聘，應選擇不同的渠道。比如大規模的校園招聘應走進(jìn)校園進(jìn)行實(shí)地招聘，少量的校園招聘可以到專(zhuān)門(mén)的招聘網(wǎng)站上去發(fā)布信息；招聘高管和高級專(zhuān)業(yè)人才可以向獵頭尋求幫助；一般的社會(huì )招聘則可選擇綜合性的招聘網(wǎng)站；一些行業(yè)特殊人才可以選擇行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站；招聘普工或勞務(wù)工，可選擇報紙或電視等傳統渠道。不同類(lèi)型的職位，所采取的招聘策略也是不一樣的。比如中高級管理人員的招聘就適合由HR部門(mén)的最高負責人甚至公司老板親自出馬，以示對人才的尊重。
經(jīng)過(guò)這樣一番深入的分析之后，HR就能在此基礎上制定科學(xué)的招聘解決方案，更高效地開(kāi)展招聘工作。
三、重視雇主品牌的打造
文章一開(kāi)始所提到的例子，在很多企業(yè)的招聘工作中都存在。隨意打開(kāi)一個(gè)招聘網(wǎng)站，就會(huì )發(fā)現很多企業(yè)的公司介紹和職位描述都寫(xiě)得非常簡(jiǎn)單。其實(shí)，HR只要設身處地站在人才的立場(chǎng)上想一下，就會(huì )明白問(wèn)題所在。如果一個(gè)求職者搜索了半天，找到一個(gè)職位，發(fā)現職位的描述非常簡(jiǎn)單，就會(huì )對這個(gè)職位的價(jià)值打一個(gè)問(wèn)號。再去看企業(yè)簡(jiǎn)介，依然找不到太多信息，就會(huì )進(jìn)一步對這個(gè)職位的價(jià)值產(chǎn)生懷疑，甚至懷疑職位和企業(yè)的真實(shí)性，從而放棄投遞簡(jiǎn)歷。這就是許多企業(yè)在招聘網(wǎng)站上打了很多廣告依然收不到簡(jiǎn)歷的原因。
這個(gè)話(huà)題如果上升一個(gè)高度，就是雇主品牌的建設問(wèn)題。何謂雇主品牌，通俗地講，就是雇主在人才心目中的形象。在選擇雇主時(shí)，很多人是根據企業(yè)的名聲去應聘的，此時(shí)企業(yè)形象的優(yōu)劣就起到了決定性的作用。因此，每一家企業(yè)只有保持良好的企業(yè)形象才能獲得更多應聘者的青睞。企業(yè)要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，就要內外兼修，首先要練好內功，為社會(huì )提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，為人才提供更具競爭力的薪酬和廣闊的發(fā)展空間；其次還要通過(guò)各種宣傳手段向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。
如果我們留心觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現許多知名企業(yè)如百勝餐飲、百度、騰訊等公司，其招聘廣告都是經(jīng)過(guò)精心策劃的，這些企業(yè)的HR還經(jīng)常出席各種HR活動(dòng)來(lái)宣傳雇主品牌。這些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都在做招聘營(yíng)銷(xiāo)，更多的中小企業(yè)還能怎么做？
四、最高境界是讀懂人才
有一句話(huà)講得好，“營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是讀懂人心”。HR的招聘對象是人才，能讀懂人才就是達到最高境界了。如何讀懂人才？就要多站在人才的角度思考，多去揣摩人才的行為與心理，多去迎合人才的需要。下面幾個(gè)例子就是最好的學(xué)習榜樣。
范例1：一個(gè)公司招聘文案編輯，特意寫(xiě)了一段有創(chuàng )意的文字，來(lái)迎合目標人群的口味，
找靠譜文青：（1）、你的文字該讓我內心一顫，而不是腦門(mén)兒流汗；（2）、帶著(zhù)腳鐐跳舞，一定要跳得精彩；（3）、具有營(yíng)銷(xiāo)思維，你的價(jià)值在于用文字為企業(yè)梳出品牌價(jià)值；（4）、有耐心有耐力，在細水長(cháng)流中積累一鳴驚人的能力。
范例2：一個(gè)HR在搜索“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”職位的簡(jiǎn)歷時(shí)，考慮到這類(lèi)人才可能會(huì )在簡(jiǎn)歷中提到“SEO”“網(wǎng)站推廣”“百度推廣”“電子商務(wù)”“網(wǎng)絡(luò )推廣”等關(guān)鍵詞，就組合使用這些關(guān)鍵詞，將搜索范圍擴大，從而找到了更多符合職位要求的候選人才。
范例3：一個(gè)企業(yè)在舉辦中高級人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，考慮到很多人才都是從外地遠道而來(lái)，經(jīng)過(guò)研究決定，邀請各個(gè)部門(mén)關(guān)鍵決策人參加這個(gè)招聘會(huì )，對招聘人選進(jìn)行現場(chǎng)拍板。
對于從事招聘工作的HR來(lái)說(shuō)，讀懂人才不是目的，只是手段，能在讀懂人才的基礎上為企業(yè)招攬到人才才是最終目的。
早在公元前312年，燕昭王聽(tīng)取郭隗“千金買(mǎi)骨”的建議，重用郭隗，從而收獲到更多優(yōu)秀人才加盟。讓燕國強大的故事，就是一場(chǎng)出色的招聘秀，是古人開(kāi)始用營(yíng)銷(xiāo)的思維做招聘的最好佐證。時(shí)至2300多年后的今天，這個(gè)社會(huì )對人才的渴求依然沒(méi)有減弱，HR從業(yè)者更應當學(xué)習郭隗，讓招聘工作因為營(yíng)銷(xiāo)思維的注入，發(fā)揮更多創(chuàng )意與可能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。