發(fā)布時(shí)間：2014-03-25 15:06:31
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管理的目的在于充分利用所擁有的資源，使組織高效能地運轉，提高組織績(jì)效，實(shí)現組織的既定目標。而組織的績(jì)效是必須以其成員的個(gè)人績(jì)效為基礎的。這就要求組織必須建立一套適合自身的績(jì)效管理體系，通過(guò)目標的層層分解，實(shí)現壓力有效的向下傳遞，促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
一、績(jì)效管理的概念和作用
1.什么是績(jì)效？何謂績(jì)效管理？
績(jì)效（Performance），也稱(chēng)業(yè)績(jì)、績(jì)效、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jì)和成果。為改善企業(yè)績(jì)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入績(jì)效管理的范疇�？�(jì)效管理作為一種管理思想，滲透在企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程，涉及企業(yè)文化、戰略和計劃、組織、人力資源、領(lǐng)導、激勵、統計與控制等各個(gè)方面。
2.績(jì)效管理的作用
績(jì)效管理作為企業(yè)單位人力資源管理的基礎工作，具有十分重要的地位和作用。第一，為員工培訓提供可靠的依據；第二，用考核評價(jià)的結果公平合理地確定員工的工資報酬；第三，是員工工作崗位調配決策的重要前提和依據；第四，是員工提升與晉級的依據；第五，為制定各類(lèi)人力資源管理方案提供支撐。
二、船機公司績(jì)效管理體系運行情況分析
武漢船用機械有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)船機公司）成立于1958年，是一家有著(zhù)五十多年歷史的老國企，推行績(jì)效管理有著(zhù)較大的阻力。為了充分激發(fā)和調動(dòng)全體員工的工作積極性，促進(jìn)公司整體戰略目標的實(shí)現，在運用專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司提供的績(jì)效管理方法的基礎上，結合公司自身發(fā)展需要，2007年8月起公司正式推行績(jì)效管理體系。
1.船機公司績(jì)效管理體系簡(jiǎn)介
績(jì)效管理體系包括公司對各二級部門(mén)和各部門(mén)對員工個(gè)人兩個(gè)層級的績(jì)效管理，分為年度和月度兩個(gè)考核周期。年度考核與部門(mén)和員工的年終獎掛鉤，月度考核與部門(mén)及員工的月度工資收入掛鉤。
第一，對部門(mén)除堅持年度經(jīng)濟責任制承包以外，實(shí)行了“擬人化”考核，建立了正常的月度、年度績(jì)效考核體系和收入發(fā)放流程，公司各部門(mén)的考核內容為KPI.第二，員工的績(jì)效管理由各二級部門(mén)組織實(shí)施，員工80%的薪酬與其業(yè)績(jì)掛鉤。員工年度考核評價(jià)體系以月度績(jì)效考核為基礎，按照強制分布法進(jìn)行排序，明確了優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職人員的比例，將考核結果直接與崗位和薪檔掛鉤。
2.近七年來(lái)運行情況分析
（1）取得的成績(jì)其一績(jì)效管理體系使崗位、薪酬和培訓各環(huán)節之間形成了一個(gè)有機整體，考核的系統性和激勵效果較過(guò)去顯著(zhù)增強。對各制造部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等可業(yè)績(jì)量化的部門(mén)激勵作用十分突出。
其二，員工年度考核按照強制分布法進(jìn)行排序，明確了優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職人員的比例，將考核結果直接與崗位和薪檔掛鉤，將績(jì)效管理落到了實(shí)處。
其三，對技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)調度隊伍按比例實(shí)行末尾淘汰，為增補新鮮血液創(chuàng )造了條件，激發(fā)了這幾支關(guān)鍵隊伍的工作熱情，促進(jìn)了業(yè)績(jì)提升。
（2）存在的問(wèn)題其一，一般管理和二線(xiàn)輔助崗位由于考核指標難以量化，考核數據無(wú)法收集、考核工作成為一種負擔，矛盾也較多。
其二，年度考核評價(jià)力度還不夠，存在考核時(shí)“拉不下情面、用人時(shí)又覺(jué)得能力低下”的狀況，二級部門(mén)為完成強制分布法分配的“基本稱(chēng)職”、“不稱(chēng)職”的考核指標，存在輪流坐莊現象。
其三，在公司所有部門(mén)推行強制分布法考核，在部分員工整體素質(zhì)較高的部門(mén)里，壓力較大。
其四，雖然從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面對中層管理人員進(jìn)行了年度考核，但量化考核成份過(guò)少。技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)等重點(diǎn)崗位沒(méi)有建立起崗位進(jìn)入的考試考核機制和末位淘汰機制。
其五，公司將技術(shù)人員年薪核撥給技術(shù)中心，由中心考核發(fā)放到個(gè)人。薪酬沒(méi)有與技術(shù)部門(mén)的工藝改進(jìn)、技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)成果多少和質(zhì)量高低掛鉤，缺乏激勵作用，容易滋生人員膨脹。
（3）改進(jìn)思路一是建立員工業(yè)績(jì)檔案。一般管理和二線(xiàn)輔助崗位由于考核指標難以量化，考核不夠客觀(guān)，應注重日常業(yè)績(jì)檔案的歸集匯總，如勞動(dòng)態(tài)度（曠工、遲到、早退、病事假情況），被投訴情況，被通報、處罰情況，受獎勵情況等，力求做到考核有依據。
二是修訂員工年度績(jì)效考核與薪檔掛鉤的辦法�，F行的考核方案中，“員工連續兩個(gè)年度被評定為優(yōu)秀者，其工資向上晉升一個(gè)薪檔并固定”，使得有些部門(mén)評定優(yōu)秀員工時(shí)，采取“每?jì)赡贻喠髯f一次”。若改為“員工連續三年評為優(yōu)秀，其上升的薪檔方能固定，連續五年被評為優(yōu)秀者向上晉升2檔并固定”，則使管理者“輪流坐莊”操作的難度增大，使考核更加真實(shí)。
三是強制分布法有其不合理成份，但現階段卻是促進(jìn)績(jì)效考核落到實(shí)處的好方法。應針對各部門(mén)人員狀況分別確定標準，進(jìn)一步優(yōu)化各崗位競爭排序方案，對部門(mén)人數少的可按專(zhuān)業(yè)崗位類(lèi)別跨部門(mén)排序，使績(jì)效考核收到更好的效果。
四是對中層、技術(shù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)崗位，要建立退出機制。結合中層人員各自的分工來(lái)設置不同的考核指標與權重分配，建立中層人員年度業(yè)績(jì)量化考核指標體系，使量化考核與綜合評議相結合。以年度績(jì)效考核為基礎，大力實(shí)行末位淘汰和公開(kāi)競聘。新進(jìn)入管理崗位者，除審核入職條件外，實(shí)行“逢進(jìn)必考”，嚴把質(zhì)量關(guān)。
五是調整對技術(shù)部門(mén)及人員的薪酬激勵發(fā)放模式。對技術(shù)部門(mén)及人員的薪酬激勵發(fā)放模式可按公司化模式考核運作，技術(shù)部門(mén)的薪酬分為基薪和業(yè)績(jì)激勵兩個(gè)部分，基薪與公司總量及技術(shù)基本保障掛鉤考核，激勵基金與部門(mén)科技成果掛鉤，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新取得實(shí)效。
三、關(guān)于改進(jìn)完善企業(yè)績(jì)效管理的幾點(diǎn)想法
1.改變傳統的人力資源管理觀(guān)念
平常加強對績(jì)效管理理念的灌輸，實(shí)現由績(jì)效考核向績(jì)效管理的改變。在績(jì)效管理過(guò)程中，堅持做好績(jì)效計劃、績(jì)效管理與實(shí)施、績(jì)效考評和績(jì)效反饋面談每個(gè)環(huán)節，平時(shí)注重對績(jì)效成績(jì)的收集和管理，建立業(yè)績(jì)檔案。
2.加強過(guò)程控制和過(guò)程溝通
從績(jì)效管理體系建立起，管理人員就要積極主動(dòng)地與下屬員工進(jìn)行溝通，共同確認工作的目標和應達成的績(jì)效標準。在績(jì)效管理過(guò)程中，對出現的問(wèn)題及時(shí)給予指導，給予他們改進(jìn)工作績(jì)效的機會(huì )�？荚u結束后，要就考核結果、個(gè)人的工作績(jì)效、個(gè)人的不足和改進(jìn)方向等問(wèn)題進(jìn)行面對面的溝通，以達成共識。
3.正確合理地運用考核結果
考核結果要與薪酬分配、職位晉升、職位變動(dòng)、培訓等人力資源管理工作掛鉤。
4.對績(jì)效管理體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護
企業(yè)建立起比較規范的績(jì)效管理系統后，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護。應及時(shí)調整組織和個(gè)人的業(yè)績(jì)目標；在企業(yè)發(fā)展戰略或經(jīng)營(yíng)重心發(fā)生變化的情況下，及時(shí)調整組織及個(gè)人的績(jì)效考核方式、考核內容、考核周期。
5.以文化建設約束職工的行為
員工績(jì)效管理系統的運行過(guò)程，就是企業(yè)文化的灌輸過(guò)程。為實(shí)施有效的績(jì)效管理，必須側重從企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)層面、從員工行為規范方面打造有特色的企業(yè)文化。
績(jì)效管理是強化基礎管理的重要方式，是培育企業(yè)核心競爭力的重要手段。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，企業(yè)的績(jì)效管理也在面臨不同的環(huán)境，對人員的管理也要隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展而不斷完善，績(jì)效管理體系建設也要不斷完善發(fā)展。