發(fā)布時(shí)間：2012-03-12 13:43:16
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培訓就是上大課，講理論嗎？
當然不是。
但是我們不得不面對的現實(shí)是，目前有很多機構的所謂“培訓”，要么課程教材通用、千篇一律；要么內容教條、形而上學(xué)；要么培訓方式過(guò)于呆板、陳舊，缺乏創(chuàng )新；要么培訓的形式太過(guò)于單調，缺乏生動(dòng)性；二十來(lái)歲的年紀沒(méi)有正兒八經(jīng)做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，竟來(lái)講授如何讓產(chǎn)品一年之內提升銷(xiāo)售100倍的訣竅，真不知是唬弄還是忽悠。
無(wú)怪乎許多的企業(yè)發(fā)出如此感嘆與困惑：“我們培訓活動(dòng)開(kāi)展的不少，培訓講師聘請的也不少，培訓費用投入的更不菲，為什么培訓的效果總是不行呢��？”
這里就需要提醒眾多的中小企業(yè)，培訓不是隨隨便便都可以做的，企業(yè)尋找培訓機構也不是隨隨便便報個(gè)課程，找個(gè)老師就可以的。培訓成為企業(yè)人才搖籃原動(dòng)力的前提，是它的實(shí)操性！體現在這個(gè)培訓能不能消化及轉化；企業(yè)團隊能不能接受并能在以后的工作中間運用到什么程度等。
最近，陸續有幾家企業(yè)找到我們希望我們提供實(shí)戰培訓服務(wù)，在了解企業(yè)情況的同時(shí)，我也發(fā)現了企業(yè)負責人對于培訓這個(gè)現在很流行，對企業(yè)也很重要的組織行為在認識上就存在頗多的誤區，再加上一些外界的誤導，讓企業(yè)在培訓上走了不少彎路。
通過(guò)了解，我發(fā)現不少企業(yè)負責人，特別是中小企業(yè)，剛開(kāi)始接觸培訓都認為培訓就是組織上課，在還沒(méi)有對培訓需求做出明確的界定后，就決定了時(shí)間、地點(diǎn)、課程等內容，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。他們往往會(huì )很堅定的說(shuō)，當然知道自己需要什么了，但其實(shí)他們對自己所需要的也只是一個(gè)籠統的概念，真正對企業(yè)的實(shí)際毫無(wú)幫助。
還有不少人認為，所謂的培訓需求就是進(jìn)行員工調查，看看員工有哪方面的需求，可要知道，企業(yè)中不同層面不同組織中的人員需求也各有不同，簡(jiǎn)單的以問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行考察，能得到全面的信息量嗎，對于培訓，企業(yè)負責人要做出全盤(pán)的考量，哪些人需要進(jìn)行哪方面的培訓，都應該有針對性，更何況員工的需求并不一定是企業(yè)的需求，在當下，在企業(yè)困難的時(shí)候，企業(yè)最需要解決的問(wèn)題是什么，才是培訓最應該做的。
現實(shí)是真正優(yōu)秀的培訓機構蒙受不白之冤，而歪門(mén)邪道的所謂培訓大行其道。許多搞培訓的人員和機構，沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰的大風(fēng)大浪考驗、根本沒(méi)有在一線(xiàn)體會(huì )過(guò)市場(chǎng)的殘酷，也有的人就如人們俗稱(chēng)“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫”式在地攤上練過(guò)幾日，就說(shuō)自己實(shí)戰經(jīng)驗是多么多么豐富，稱(chēng)自己是“實(shí)戰派”，自己是從市場(chǎng)一線(xiàn)而來(lái)，是自己的實(shí)戰經(jīng)驗總結，結果搞得整個(gè)培訓市場(chǎng)烏煙瘴氣。
筆者認為，一個(gè)好的培訓要從能夠解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，因為再高的理論、再漂亮的方案、再完美的培訓，如果企業(yè)沒(méi)有辦法去實(shí)施、運用，那么就不是具有實(shí)操性的培訓。許多培訓機構和人員根本做不到透徹、全面了解企業(yè)的情況，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調查，他們所做的培訓也是無(wú)法為企業(yè)量身定做的，更妄談實(shí)戰、實(shí)操了。
鑒于企業(yè)在培訓方面存在的困惑，著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生為之解答疑惑，好的培訓必須具備：
度身定做——實(shí)效性
每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題，如他們通過(guò)培訓要解決什么難題，這些難題是不是核心問(wèn)題；員工的綜合素質(zhì)怎樣，能不能到達預計的培訓效果；企業(yè)的領(lǐng)導者希望由培訓來(lái)傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設開(kāi)展的怎樣等等方面。
企業(yè)匯聚了四面八方的人，受教育的程度、學(xué)習的理解力等都不一樣，培訓講師必須根據企業(yè)當前出現的相關(guān)問(wèn)題設計解決方案，避免晦澀難懂，根據培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過(guò)表格、工具、制度等的實(shí)際運用達到提高相關(guān)技能的方法和途徑，使員工掌握解決問(wèn)題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，這就是人們常說(shuō)的“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。
有實(shí)效的培訓應該能夠及時(shí)解決企業(yè)當前迫切需要解決的難題，通過(guò)培訓將一個(gè)團隊打造成具有相當戰斗力的精英團隊，經(jīng)過(guò)培訓使企業(yè)達到組織管理協(xié)調、人員調配順暢、分工協(xié)同有序。
生動(dòng)活潑——實(shí)戰性
在企業(yè)實(shí)施培訓培訓過(guò)程中，安排一些能夠開(kāi)啟心智活躍氣氛的故事，講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例，選擇本地、本企業(yè)的案例，案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時(shí)間越近越好，同時(shí)要求培訓員工進(jìn)行現場(chǎng)模擬和討論等互動(dòng)方法，以此來(lái)增強員工的參與解決問(wèn)題的積極性，使員工在快樂(lè )的培訓氛圍中掌握知識點(diǎn)，使得他們輕松學(xué)習，輕松記憶，這樣就可使知識的掌握更加牢固。
學(xué)以致用——實(shí)用性
企業(yè)的員工經(jīng)過(guò)培訓，在日常工作中時(shí)結合培訓的內容熟練運用，避免了平時(shí)的錯誤習慣，工作的安排就會(huì )更加注重有序性與合理協(xié)調性，通過(guò)培訓后的考核讓員工“溫故而知新”，使他們潛移默化地運用到工作之中，同時(shí)輔之于競賽結合的方式，圍繞培訓內容，開(kāi)展工作競賽，如銷(xiāo)售競賽，生產(chǎn)競賽等活動(dòng)，這樣他們的工作效率也會(huì )有大幅度的提高。
總之，正如筆者指出的那樣，企業(yè)的人員培訓是一個(gè)長(cháng)期性工作，培訓無(wú)處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術(shù)的改進(jìn)等等都促使我們必須進(jìn)行培訓，使企業(yè)由上至下形成統一的觀(guān)念：培訓并不是年輕員工的專(zhuān)利，讓員工明白一個(gè)共識——“活到老、學(xué)到老”。企業(yè)應該積極鼓勵所有員工，無(wú)論任何年紀，都應視“不斷學(xué)習”為目標，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭取了最大限度地形成普遍的價(jià)值認同。
持之以恒——持續性
企業(yè)的人員培訓是一個(gè)長(cháng)期性工作，培訓無(wú)處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術(shù)的改進(jìn)等等都促使我們必須進(jìn)行培訓，使企業(yè)由上至下形成統一的觀(guān)念：培訓并不是年輕員工的專(zhuān)利，讓員工明白一個(gè)共識——“活到老、學(xué)到老”。企業(yè)應該積極鼓勵所有員工，無(wú)論任何年紀，都應視“不斷學(xué)習”為目標，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭取了最大限度地形成普遍的價(jià)值認同。
但是目前的中國，培訓成為了一個(gè)行業(yè)，隨著(zhù)現在培訓行業(yè)異軍突起，在過(guò)去的10多年里涌現出很多倍受推崇的知名培訓師，他們在和培訓機構合作以及為企業(yè)提供培訓服務(wù)的過(guò)程中所表現出的責任和專(zhuān)業(yè)度，是我們非常欽佩的；接受過(guò)他們培訓的企業(yè)，也在老師的傳授和教誨中獲取了很多企業(yè)成長(cháng)所需要的資源和營(yíng)養，應該說(shuō)：在中國的企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，有這些優(yōu)秀的咨詢(xún)師或者是培訓師的功勞和奉獻。
同時(shí)我們也看到，有很多人發(fā)現這個(gè)行業(yè)慢慢走向明星產(chǎn)業(yè)的趨勢，眼紅于培訓師日進(jìn)斗金的高額回報，本身素質(zhì)達不到為人師表和傳業(yè)解惑的水平，卻也極其功利的混入到這個(gè)行業(yè)里，搞的現在的培訓師隊伍良莠不齊，甚至也敗壞了整個(gè)行業(yè)的名聲。說(shuō)這類(lèi)培訓師是很有自我推銷(xiāo)意識的，適宜的炒作有利于促進(jìn)品牌形象的樹(shù)立，但講師的品牌不是炒出來(lái)的，更多的是做出來(lái)的。講師的個(gè)人品牌不是人為設計的形象，或者絢麗的包裝、時(shí)髦的口號，或者以虛飾掩蓋真實(shí)的本質(zhì)。包裝炒作成風(fēng)的勢頭目前在培訓行業(yè)越來(lái)越猛，有的講師年紀輕輕講過(guò)幾堂課就自稱(chēng)是某某領(lǐng)域的專(zhuān)家；有的聽(tīng)過(guò)一節課，拿到一紙結業(yè)證書(shū)就號稱(chēng)是×××注冊專(zhuān)家，甚至×××國際注冊企業(yè)教練、參加幾次培訓辦就標榜MBA、EMBA云云。
大肆的包裝炒作這一點(diǎn)不但被剛出道的講師所追捧，就連目前國內很有名氣的培訓講師也對此甚為看重，在快速消費品領(lǐng)域培訓很有知名度的講師現在就驟然搖身一變成博士了，上升之快讓人驚嘆。適宜的包裝炒作本無(wú)可厚非，但是如果過(guò)了火，與實(shí)際的課程質(zhì)量偏離的太多，與客戶(hù)的期望值反差過(guò)大，就得不償失了。
一位卓越的培訓導師在某一個(gè)方面或者是某一領(lǐng)域有強人之處，要么是理論層面，要么是戰略層面，要么是實(shí)戰層面，這類(lèi)培訓師既有豐富的理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
筆者在應邀前往北京、上海、成都、昆明等地的大型企業(yè)為部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓時(shí)，使人深深的感到，作為一名品牌營(yíng)銷(xiāo)培訓導師除了熟悉企業(yè)戰略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰略制訂流程外，還應具備豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
因為只有擁有了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗才能對國內外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過(guò)程有清晰的脈絡(luò )和解析，使學(xué)員對企業(yè)大背景、出現某個(gè)問(wèn)題時(shí)的小背景，再到思維過(guò)程、競爭環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著(zhù)一條清晰的思路去發(fā)現和獲取過(guò)程中的知識，從而從理論和具體案例上發(fā)散開(kāi)來(lái)，對學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導。還有無(wú)論是面對中層還是高層學(xué)員，授課及演講風(fēng)格都應當是輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。