新員工培訓常識問(wèn)題解答小結
發(fā)布時(shí)間：2012-07-25 11:50:20
點(diǎn)擊數：67531 次
論壇里面很多的精英與專(zhuān)家，而我只是微不足道的一位，特別是在HR管理的層面，像我更需要更系統、更全面、更深入的用理論來(lái)去驗證實(shí)踐過(guò)程，所以感謝論壇給我們提供了這樣的平臺。
受邀參加“新員工培訓”在線(xiàn)解答時(shí)，我開(kāi)始四處檢索電腦、書(shū)籍，但是自已因為本職工作的要求，又有一點(diǎn)偷賴(lài)的嫌疑，所以PPT一直沒(méi)有做。
1、 為什么要做新員工的培訓，什么樣的培訓才是有效的培訓
首先我們要明確，我們?yōu)槭裁匆鲂聠T工培訓，在每家企業(yè)對新員工的培訓的重視程度不同，所以就決定了，他在人才戰略的傾斜性。大家都知道新員工培訓很重要，但是為什么他重要，怎么樣可以讓老板或領(lǐng)導關(guān)注到新員工的培訓，那就要靠HR的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)去影響。
1） 所謂的新員工的，有兩種情況，第一種是新加入到企業(yè)中，需要對制度、文化、組織架構、流程等公司基本要求做一個(gè)系統性的了解，然后雖對崗位勝任力、要求、卓越的崗位勝任的狀態(tài)等都需要一個(gè)了解。第二種是企業(yè)內部的調動(dòng)。那對于內部調動(dòng)的員工，初勝任這個(gè)崗位的我們也可以稱(chēng)為“新員工”，這樣的新員工，HR要做的必須要明確他的崗位職責、說(shuō)明、要求、勝任力等。
2） 通過(guò)對新員工做內部的分析，我們來(lái)確認一下，新員工在上崗后每個(gè)崗位的適應期一般是多久，成長(cháng)率是怎么樣的，離職率如何。為什么他成長(cháng)了，他離職了？我們需要通過(guò)對比來(lái)看一下，這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著(zhù)什么。這也可以說(shuō)是一個(gè)前期的培訓調查的工作。那對于我來(lái)看，就是讓領(lǐng)導重視“新員工培訓”的板塊之一。
3） 我們再來(lái)從前端的人才引進(jìn)與招聘來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題：我們招聘難度大不大，成本高不高，我們常年掛在“招聘的網(wǎng)站上有哪些類(lèi)崗位”如果一個(gè)崗位一年四季度的招聘，那我們內部是否要反省一個(gè)問(wèn)題，我們的人才培養怎么樣，為什么沒(méi)有人可以成長(cháng)起來(lái)，而需要一年四季度都要招聘這樣的崗位，當然生產(chǎn)的一線(xiàn)員工可以例外。
4） 通過(guò)離職我們來(lái)看，員工離職率有多少，集中在哪里？工齡怎么樣？我們再來(lái)確認，中間的培養機制如何。注意“培訓不等于培養”
5） 最后再來(lái)談一下什么叫有效的培訓，這里面又涉及到一個(gè)培訓成果的評估，所以我們是否可以說(shuō)，培訓對員工有沒(méi)有幫助，有沒(méi)有提升。對企業(yè)來(lái)講，投入了培訓，又沒(méi)有達到預期的效果。來(lái)評估我們的本次的培訓是否有效呢。
2、 培訓怎么做，流程怎么設計
（一）培訓需求與調研
1） 我個(gè)人覺(jué)得，首先，你要了解你為什么要做這個(gè)培訓。如果是為了培訓而培訓，那就另當別論。
2） HR是一個(gè)服務(wù)的部門(mén)，所謂的服務(wù)，是我們要支持好部門(mén)經(jīng)理的工作，要協(xié)同好員工的工作。還要平衡好與老板或領(lǐng)導的關(guān)系。所以，一切HR的活動(dòng)我們都要基于這樣的一個(gè)方向來(lái)做，那么培訓的話(huà)，我們首先從公司層面來(lái)考量，目前的現狀未來(lái)的發(fā)展要求，這是戰略層面的。其次，我們要與部門(mén)經(jīng)理溝通，他們在帶領(lǐng)新員工時(shí)遇到哪些困難？哪些是可以通過(guò)培訓解決的。我們幫助部門(mén)經(jīng)理理解決了基礎工作，部門(mén)經(jīng)理才會(huì )把HR看成他的合作伙伴。再次，我們要與員工進(jìn)行溝通一下，他們剛入職之后遇到最大的困惑是什么。
3） 我們把這些總結出來(lái)，那就是一份實(shí)用的[培訓需求]
（二）培訓的內容
1）通過(guò)前面與部門(mén)、員工的溝通，我們對培訓的內容也做了聚焦。
2）那么就涉及到如果將這些培訓的內容可以更好的展現出來(lái)，調動(dòng)員工的參與度
A、現有的培訓內容是否為員工和部門(mén)、公司所需要
B、制度方面的培訓采取哪一種方式。因為每家公司每月進(jìn)人的速度不等，不論是否一天內進(jìn)多少人，我的建議都是在入職當天把基本的制度給大家講清楚，這是為了方便，讓員工更快的熟悉公司流程，不會(huì )誤入盲點(diǎn)。特別是對以人才為核心的競爭力的公司，一定要在入職前與員工書(shū)面講解清晰，薪資的構成、計算方法等。
C、其他系統性的東西，我們可以集中每月某一天，做一次系統性的培訓。這里面一般集中是企業(yè)文化、職業(yè)規劃
3、 企業(yè)文化方面的培訓
1）這是一個(gè)大家一直都比較苦惱的問(wèn)題，怎么樣可以讓員工更快的融入到公司的氛圍、認可公司的價(jià)值。那么這個(gè)培訓很重要。那有的HR說(shuō)了，企業(yè)文化是很虛的東西，怎么讓這個(gè)飄在天空中的內容落地，那就是老板和HR的責任。為什么這樣講呢。首先在中國特別是民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)文化就是老板或領(lǐng)導的文化。第二，HR是否懂得明白老板的想法和他所要求的內容并按此執行。明白這兩點(diǎn)了，下面的培訓方式就簡(jiǎn)單了
2）在用友有一個(gè)培訓，是大家非常喜歡的叫“行動(dòng)學(xué)習”所謂的行動(dòng)學(xué)習，就是通過(guò)全員行動(dòng)起來(lái)，參與到培訓老師提出的一個(gè)問(wèn)題的討論中。每個(gè)人都必須發(fā)言，讓每個(gè)學(xué)員通過(guò)自已的討論，獲得參與感。并親自體驗到之后。才會(huì )更有感悟。就像我們的企業(yè)沙盤(pán)培訓一樣。
3）所以，我個(gè)人提倡，企業(yè)文化的培訓可以是“行動(dòng)學(xué)習”的培訓。就一個(gè)主題展開(kāi)討論。把問(wèn)題延伸下去。 這樣子，員工有了參與感、感覺(jué)到受重視、另外，因為有了他的參與和意見(jiàn)想法，那么一切都變得很簡(jiǎn)單，員工愿意上這樣的課。不信你可以試試看。（文/用友軟件東莞分公司人力資源經(jīng)理 孔雅潔）