發(fā)布時(shí)間：2013-07-25 09:29:50
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估計很多人在工作中會(huì )有這樣的經(jīng)歷，就是事情被忽視以后的受挫感。很多時(shí)候，這種工作中的忽視不是有意而為之的。今天，業(yè)務(wù)的發(fā)展變化速度非�？�，人們常常肩負的責任遠遠超過(guò)了他們的承載量。所以我們常�？匆�(jiàn)當一些事情錯過(guò)時(shí)，大量的抱怨和譴責就會(huì )開(kāi)始，“為什么這些人不像他們所說(shuō)的那樣？為什么他們不能負點(diǎn)責？”有的時(shí)候，人們不得不問(wèn)對于個(gè)人承諾問(wèn)同樣的問(wèn)題，然后又放棄。如何讓員工更有責任性？
美國的創(chuàng )業(yè)者兼暢銷(xiāo)書(shū)作家Kevin Daum認為造成這個(gè)問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，就是優(yōu)先次序的問(wèn)題。一旦人們的工作壓力過(guò)大，人們會(huì )對自己的工作內容做優(yōu)先排序，有的時(shí)候甚至是下意識的。他認為滿(mǎn)足同時(shí)滿(mǎn)足以下三個(gè)標準的，一定會(huì )進(jìn)入優(yōu)先次序的前列，任何任務(wù)只要錯過(guò)三個(gè)中的任何一個(gè)都注定是優(yōu)先級較低的，除非你修訂以下的這些建議。
1、動(dòng)機
人們最可能做的是他們想做的事情。如果動(dòng)機不清楚，或者不存在，人們就會(huì )找到一個(gè)方式拖延這個(gè)任務(wù)直至最后，特別是當沒(méi)有別的可利用的事情他們可以用來(lái)判斷為更重要的。如果人們討厭做這個(gè)任務(wù)，或者知道沒(méi)有什么理由繼續前進(jìn)，他們善于合理化對于為什么這個(gè)可以等。其實(shí)我們每個(gè)人都有過(guò)這樣的見(jiàn)證，比如減肥、戒煙。說(shuō)你想什么和你確實(shí)想什么是不同的，尤其在那種不舒服要臨近的時(shí)候。
解決方法：無(wú)論這個(gè)任務(wù)時(shí)你的，還是屬于其他人的，設立一個(gè)清楚的，強制性的理由來(lái)說(shuō)明為什么這個(gè)必須要做。明確人們如何從完成任務(wù)中獲益。如果你正在對待一個(gè)動(dòng)機不明的員工或者同事，進(jìn)行溝通，確定問(wèn)題。也許支持的行為足以解決這個(gè)問(wèn)題�；蛘呓枰槐壑梢蕴峁┍匾膭�(dòng)機，讓這個(gè)任務(wù)的優(yōu)先性上升。
2、結果
這個(gè)世界是跟跟原因和結果來(lái)計算功用。采取行動(dòng)產(chǎn)生一些結果，或者積極地，或者消極的。多數人不認為不行動(dòng)也是一樣的。當人們不能從完成任務(wù)看到清楚的結果，他們會(huì )減少這種優(yōu)先性，轉而定睛在那些他們知道會(huì )產(chǎn)生想要的結果的事情上。沒(méi)有結果，人們更可能不斷花精力在那些有反應的任務(wù)上，比如回電話(huà)，或者回復Facebook上的張貼。
解決方案：確保每個(gè)分配的任務(wù)對于完成和不完成，都有一個(gè)清楚的，明確的結果。好領(lǐng)導會(huì )明示出完成任務(wù)的積極性，以及順其自然的消極面，以致那些有責任的人清楚理解完成工作的重要性和影響。
3、組織
事情沒(méi)有做的最大原因之一是負責人確實(shí)不知道如何繼續下去。他們沒(méi)有知識或者資源，并且沒(méi)有人愿意表現出愚蠢和笨拙。沒(méi)有清楚的一步一步的計劃來(lái)推進(jìn)，這個(gè)任務(wù)就會(huì )移到一堆任務(wù)的最后，讓位于那些更熟悉的任務(wù)。
解決方案：建立一種容易的一頁(yè)紙計劃來(lái)處理任何任務(wù)。在這一頁(yè)紙的空間上要包括時(shí)間軸、動(dòng)機和結果。確保行動(dòng)方案是清楚地講清楚，而且留一點(diǎn)地給所需要的資源以及要回答的問(wèn)題。不要留任何漏洞，也消除一切借口。
Kevin Daum認為如果以上三個(gè)環(huán)節中有一個(gè)沒(méi)有解決，這個(gè)任務(wù)當權衡一個(gè)人任務(wù)框中的其他任務(wù)時(shí)，就會(huì )被認為優(yōu)先級較低，一點(diǎn)遠見(jiàn)和交流會(huì )對幫助人們更有效率、滿(mǎn)足所有被涉及的期望，甚至是員工自己的期望，都大有幫助。