發(fā)布時(shí)間：2013-10-24 10:04:46
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十多年來(lái)，我一直在努力界定，是什么能讓工作環(huán)境產(chǎn)生持久的高生產(chǎn)力，這不只是為了我們的大型企業(yè)客戶(hù)，也是為了我們公司（The Energy Project）自己的員工。也許我發(fā)現的最重要因素莫過(guò)于信任了。
盡管我們了解雇主渴望有個(gè)放之四海皆準的政策和做法，但究竟是什么激勵員工，仍然是復雜、晦澀難明的事情。也許就是這個(gè)原因，我真的覺(jué)得瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）命令雅虎在家工作的員工搬回辦公室工作的決定，既短視又徒勞無(wú)益；而百思買(mǎi)（Best Buy）的休伯特·喬利（Hubert Joly）正在做同樣的事。
問(wèn)題是：如果員工想要利用在家工作制度渾水摸魚(yú)，那無(wú)論他們是否呆在辦公室內都會(huì )那樣做。更加密切監督他們是件費錢(qián)費力的事，而且最后會(huì )以失敗收場(chǎng)。在家工作、干勁十足的員工，被召回辦公室工作可能會(huì )感到忿恨不滿(mǎn)，更有可能另謀出路。
在這件事的核心，梅耶爾和喬利的問(wèn)題是缺乏信任。無(wú)論出于何種原因，他們已經(jīng)失去信任，不信任員工能夠就如何善盡職責、增加公司的價(jià)值，為自己作出負責任的決定。不信任會(huì )招致不信任的回報，只會(huì )摧毀員工的動(dòng)機，而不是點(diǎn)燃它。如果對待員工有如孩童，則他們很可能行事有如孩童。種瓜得瓜，種豆得豆，不管是好是壞。
身為雇主，我持續關(guān)注每位員工的一個(gè)主要問(wèn)題是：究竟是什么能激勵此人充滿(mǎn)干勁，不受羈絆，持續作出最佳表現？我的目標是以我能辦到的最佳方式去滿(mǎn)足這些需求，不會(huì )給其他人造成不當的負擔。
畢竟，我不太在意員工在哪里工作，我重視的是他們能夠創(chuàng )造的價(jià)值，不論他們是在何處創(chuàng )造的。要換取這樣的價(jià)值，必須給予員工基于信任的責任制的自主權。
身為CEO，大多數日子里，我自己上午會(huì )在家工作一兩個(gè)小時(shí)，因為那時(shí)很安靜，我不會(huì )分心。我覺(jué)得對我來(lái)說(shuō)，這是寫(xiě)作和完成其他需要高度專(zhuān)注的活動(dòng)的最佳方式，我知道其他多位商界領(lǐng)袖也是如此。
我們團隊的資深成員之一是個(gè)35歲的女士，育有三個(gè)不到九歲的孩子。她的住所離辦公室九十分鐘的車(chē)程。我希望她天天進(jìn)我們的辦公室，因為我喜歡在問(wèn)題出現時(shí)，能與她討論。我也喜歡有她這個(gè)同事在辦公室內。
但要做到這一點(diǎn)，她每天必須花費令人疲累的三小時(shí)上下班，這對工作或對她的家庭都是巨大的成本，不僅耗時(shí)間，而且費精力。要求她天天上下班只會(huì )使她更加疲勞、怨恨和減損績(jì)效。
相反地，我們一開(kāi)始就讓她每周在辦公室工作兩天，也就是在我們安排重要會(huì )議的日子。我們也在這些天抽出時(shí)間，讓整個(gè)團隊作腦力激蕩，集思廣益。
我們團隊的另一位女士，有兩個(gè)十幾歲的孩子，她需要經(jīng)常出差。她出差回來(lái)后，第二天通常會(huì )在家工作：既可休養生息，也有較多時(shí)間與她的家人相處。
我們的另外兩位工作人員（一名男性和一名女性），他們大多在辦公室工作，這是出于個(gè)人喜好，但他們也有年幼的孩子，如果孩子放假在家或生病了，他們就會(huì )在家工作。
有兩位比較年輕、已婚的團隊成員，最近請調到阿姆斯特丹待八個(gè)月，原因無(wú)它，只是他們想體驗另一種文化。起先，我有些生氣。但由于科技使他們能夠在任何地方工作，我們能夠安排這件事。他們同意在我們平常的工作時(shí)間工作，每?jì)蓚�(gè)月到辦公室工作一周。到目前為止，看來(lái)大家搭配得非常良好。
這些人個(gè)個(gè)都有高生產(chǎn)力。我確實(shí)有一些時(shí)候，發(fā)現自己希望我們全體團隊成員有較多時(shí)間待在辦公室內，甚至會(huì )想知道在我沒(méi)有收到他們的信息時(shí)，他們在做些什么。
每當出現這些感受，我會(huì )深吸一口氣，提醒自己，我的同事們都是成年人了，能夠自行決定如何善盡職責，而且一切良好的合作關(guān)系，都需做一些妥協(xié)。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，還是要信任。給予他人信任，別人也會(huì )信任你。十多年來(lái)，沒(méi)有員工選擇離開(kāi)我們公司。你越是滿(mǎn)足員工的需求，他們也會(huì )更加滿(mǎn)足你的需求。