發(fā)布時(shí)間：2013-10-26 10:05:36
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在HR的面試實(shí)踐中，遇到的最普遍的問(wèn)題就是：HR和用人部門(mén)在面試后爭論不休，大家各抒己見(jiàn)，在人員錄用決策上難以達成共識！
其實(shí)，該問(wèn)題的根源就在于：各方對該崗位的勝任素質(zhì)模型沒(méi)有達成共識！
在用人標準上沒(méi)有達成共識，又豈能在面試后對候選人的評價(jià)達成共識呢？
無(wú)論是HR，還是用人部門(mén)經(jīng)理，只要你是面試官，就必須建立自己的面試評價(jià)體系，否則你就只能在大量的面試之后，對該找什么樣的人依舊模糊不清，在用人上難以抉擇。
我的解決方案是：在界定出該崗位勝任力模型后，找出“三級考察指標”。
所謂“三級考察指標”就像一個(gè)金字塔。最底層是“否決類(lèi)指標”，主要指企業(yè)對員工做人做事的底線(xiàn)，如誠信、團隊合作、認同公司價(jià)值觀(guān)等；中基層是“基礎類(lèi)指標”由“職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)能力”構成，“職業(yè)能力”主要指一些通用性的行為能力，如溝通能力、人際關(guān)系能力等，“專(zhuān)業(yè)能力”則與崗位工作職責緊密相關(guān)，是完成工作任務(wù)所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識與技能；最上層是“優(yōu)先類(lèi)指標”，主要指可以?xún)?yōu)先考慮錄用的一些因素，如具備相同的行業(yè)或項目操作經(jīng)驗，擁有某些關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)能力認證證書(shū)等。
以銀行的“信用經(jīng)理”崗位為例：1、否決類(lèi)指標：誠信、原則性2、基礎類(lèi)指標：職業(yè)能力——責任心、溝通能力、沖突管理能力專(zhuān)業(yè)能力——風(fēng)險意識、財務(wù)分析技能、資產(chǎn)評估技能、企業(yè)現場(chǎng)考察技能3、優(yōu)先類(lèi)指標：銀行信用經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷、CPA證書(shū)
有了以上這些指標體系，就有了統一的選拔標準，面試官們也更容易在面試后達成共識！