發(fā)布時(shí)間：2013-11-09 09:54:18
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很多人知道團隊的重要意義，卻打造不出優(yōu)秀的團隊。在“重要性”和“實(shí)踐”之間，橫著(zhù)一道“坎”。其實(shí)很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，踐卻不易。 低效、乏味的工作在我們所接觸過(guò)的組織中，絕大部分人每天都在干著(zhù)低效、乏味的工作，他們內心深處一直有一個(gè)聲音在吶喊：“逃吧，逃離這里！”如果不是因為生活所迫，也許他們中相當一部分人真的就逃了。比如，在企業(yè)里——
行政部的員工，日復一日有氣無(wú)力地重復著(zhù)安排吃喝拉撒睡方面的繁雜事情。
財務(wù)部的員工，日復一日有氣無(wú)力地做著(zhù)每一個(gè)月都差不多的會(huì )計憑證、登記賬簿、編制報表。
人力資源部的員工，日復一日有氣無(wú)力地填寫(xiě)著(zhù)人事檔案、安排新員工入職、計算員工工資等。
技術(shù)部的員工，日復一日有氣無(wú)力地繪制著(zhù)枯燥的圖紙。
倉管部的員工，日復一日有氣無(wú)力地填寫(xiě)著(zhù)入庫單、出庫單，數著(zhù)一件一件材料或成品。
流水線(xiàn)上的工人，日復一日有氣無(wú)力地重復著(zhù)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，看著(zhù)一個(gè)工件來(lái)了，又去了，再看著(zhù)下一個(gè)工件來(lái)了，再去了。
……
每一個(gè)人似乎都在跑馬拉松，每一個(gè)人都在想：“這樣單調、乏味的工作，何時(shí)是盡頭��！”
也許只有銷(xiāo)售部的員工覺(jué)得自己不是行尸走肉，因為他們每天都有機會(huì )在不同的地方接觸到不同的人和不同的事。再就是策劃部的員工，他們腦子里天馬行空，可以在某些時(shí)段時(shí)忘記自己是在參與職場(chǎng)馬拉松。
企業(yè)是由員工構成的，員工有氣無(wú)力，企業(yè)也就差不多氣數將盡了。很多企業(yè)里，這樣的員工之所以還在堅持著(zhù)，拼命抵制著(zhù)外部的誘惑，那僅僅是因為他們相信“莫愁前路無(wú)老板，天下烏鴉一般黑”，如果走出去，未必能夠找到一份比現在更好的工作。
你所看到的只是“群體”讓老板們納悶的是，八小時(shí)內有氣無(wú)力的員工，在八小時(shí)之外卻個(gè)個(gè)生龍活虎！工作時(shí)間一副受苦受難的樣子，工作之余就翻身得解放。這其實(shí)是一種釋放。就像讓你聽(tīng)笑話(huà)，卻不允許你笑；當你可以笑時(shí)，你能不一氣笑個(gè)夠？
為了將八小時(shí)之外的生機與活力，復制到八小時(shí)之內，管理者們絞盡了腦汁。
思想教育或愿景規劃，這個(gè)有效，但似乎不能持久。晉升、獎勵、比賽，這些也是有效果的，但晉升不具備普遍適用性，獎勵和比賽也不便于作為常規方法天天用。就像給小朋友發(fā)糖果，發(fā)多了也就沒(méi)有吸引力了。有些管理者找不到方法了，就開(kāi)始忽悠——見(jiàn)人就許諾：你今天好好工作，明天我給你回報。許諾多了，兌現不了，最終只會(huì )把管理者自己搞得威信掃地，開(kāi)始說(shuō)話(huà)還有人聽(tīng)有人信，后來(lái)根本沒(méi)人再當真了。
“搞好團隊建設！”這是很多管理者掛在嘴邊的一句話(huà)。團隊建設的確可以解決工作激情、工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題。但是，很多人并沒(méi)有搞明白團隊的真實(shí)含義。在他們看來(lái)，整個(gè)組織是一個(gè)大團隊，各個(gè)部門(mén)則是一個(gè)又一個(gè)小團隊。實(shí)際上，他們看到的只是“群體”而已，一個(gè)大群體，中間包含了一個(gè)又一個(gè)小群體�！皥F隊”成為熱門(mén)詞匯，開(kāi)始于２０世紀９０年代。在這之前，寶潔公司、通用汽車(chē)公司就已經(jīng)在實(shí)踐中運用團隊管理了。然而，直到今天，我們能夠看到的成功的團隊仍然不多，倒是“群體”到處可見(jiàn)。在“重要性”和“實(shí)踐”之間，橫著(zhù)一道“坎”。其實(shí)很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，實(shí)踐卻不易。我在企業(yè)界有著(zhù)二十余年的研究和實(shí)踐經(jīng)驗，一直試圖找到一種全新的、切實(shí)有效的、簡(jiǎn)單易行的團隊建設方法，讓更多的管理者跨過(guò)那一道“坎”。
我心目中的優(yōu)秀團隊，具備以下“十大”特征：
第一，有清晰的、共同追求的目標，團隊榮譽(yù)和個(gè)人榮譽(yù)是一致的。
第二，有強大的凝聚力。
第三，團隊成員有強烈的歸屬感。
第四，團隊成員心理上相互認同和依賴(lài)，行動(dòng)上相互配合與制約。
第五，充滿(mǎn)激情， 每一個(gè)人都如藝術(shù)家一樣工作，努力展現自己的才華。
第六，工作有計劃地開(kāi)展，并且高效。
第七，團隊成員相互學(xué)習， 每一個(gè)人都能夠得到成長(cháng)。
第八，知識、技能、性格存在互補性，即使沒(méi)有全才，整合起來(lái)也是接近完美的。
第九，各自履行不同的職責，不重疊，同時(shí)職責不留空白——每一項職責都有人承擔。
第十，有共同的團隊規范，并且共同遵守，重視創(chuàng )造力，但更重視創(chuàng )造的規范性。
當然還可以列出其他一些特征。但我認為，能夠具備這十個(gè)特征中的七八個(gè)，就已經(jīng)相當優(yōu)秀了。這樣的團隊，一定具備強大的執行力。在這些年里，我手握著(zhù)上面十個(gè)特征，考察了許多團隊，有體育競技團隊，有游戲開(kāi)發(fā)團隊，有企業(yè)產(chǎn)品設計團隊，有工程投標團隊，有機關(guān)專(zhuān)項宣傳團隊，有醫院手術(shù)實(shí)施團隊……
事實(shí)上，這些團隊各具特色，但都沒(méi)有觸動(dòng)我，或者這些團隊的特質(zhì)本身就很難復制和推廣。
團隊建設，絕對不是招幾個(gè)人讓他們一起工作那么簡(jiǎn)單。團隊成員必須個(gè)個(gè)精挑細選，成員之間具有互補性。雖沒(méi)有完美的個(gè)人，卻可以造就完美的團隊，成員相互彌補不足，最后不足就不再存在。除了精挑細選，還要準確定位，根據每一個(gè)人的特點(diǎn)把他放在最適合的位置上。定位決定團隊的未來(lái)，也決定著(zhù)個(gè)人的未來(lái)。
（1）藍色臉譜
藍色是最冷的色彩，它是永恒的象征，有著(zhù)勇氣、冷靜、理智、準確、永不言棄的含義。但它也代表著(zhù)憂(yōu)郁。
藍色臉譜相當于劇組的“導演”。在企業(yè)中，如果以部門(mén)為團隊，則相當于部門(mén)副理或骨干員工。他是團隊的領(lǐng)導者，在部門(mén)負責人授權下，具備一定的團隊管理權力。沉穩是他們的優(yōu)點(diǎn)，但如果過(guò)于沉穩，就成了缺點(diǎn)，顯得死板。通常情況下，不提倡部門(mén)經(jīng)理?yè)嗡{色臉譜，部門(mén)負責人作為團隊成員之一，容易給成員帶來(lái)壓力，影響團隊氣氛。
（2）白色臉譜
白色是中性的，客觀(guān)的，它不是冷色，也不是暖色，沒(méi)有色彩傾向。白色寓意公正，純潔、端莊、正直。但同時(shí)，它也給人單調、乏味的感覺(jué)。
白色臉譜相當于“劇評家”。在企業(yè)中，它相當于團隊進(jìn)度控制、成績(jì)評價(jià)和考核的人員。他們強調數據和事實(shí)，有時(shí)顯得沒(méi)有人情味。這里的控制、評價(jià)和考核，都是基于團隊自己提升管理的和業(yè)績(jì)的需要，和人力資源部的控制、評價(jià)和考核不是一回事。
（3）紅色臉譜
紅色是感性的，它代表著(zhù)吉祥、喜氣、熱烈、奔放、激情、斗志。但同時(shí)，它也隱含著(zhù)攻擊性、肆意行動(dòng)、不滿(mǎn)、性急、不沉著(zhù)、虛榮心強等。
在企業(yè)里，心直口快，原則性強的人，就是紅色臉譜人選。他們注重感情，愛(ài)憎分明，與他們相處好了就是非常要好的朋友，相處不好，就可能矛盾不斷。他們的溝通能力常常較差，甚至不近人情。他們適合擔任需要嚴格堅持原則的崗位。在該禁止的問(wèn)題上面，他們通常能夠很好地堅持。關(guān)于這一點(diǎn)，我們聯(lián)想一下交通信號中的紅燈，就更容易記住和理解了。
（4）黃色臉譜
黃色代表陽(yáng)光，給人輕快，透明，輝煌，充滿(mǎn)希望和活力的感覺(jué)，但同時(shí)它又給人不穩定、多變的印象。
在企業(yè)里，心態(tài)陽(yáng)光，積極向上的人，是黃色臉譜的人。他們凡事往好的方面想，受到打擊后容易尋找到平衡。他們適合擔任壓力較大的工作。
（5）綠色臉譜
綠色是大自然中最常見(jiàn)的色彩，它代表著(zhù)生命、創(chuàng )造和希望。但同時(shí)，它也隱含著(zhù)原則性差，隨意性強等含義。與紅色相反，綠色常常代表著(zhù)準允許，聯(lián)想一下交通信息燈中的綠燈就容易記住這一點(diǎn)。
在企業(yè)里，善于思考和創(chuàng )造的人，可以歸為綠色臉譜這一類(lèi)。他們適合擔任創(chuàng )造性工作，常常處理比較棘手的問(wèn)題。
（6）黑色臉譜
黑色常常帶有貶義，但我們這里是討論團隊建設，要拋棄開(kāi)這些貶義的聯(lián)想。黑色是穩重的，代表著(zhù)冷靜與嚴肅。但同時(shí)，黑色也代表消極、悲觀(guān)。
在企業(yè)里，循規蹈矩，謹小慎微的人通常是黑色臉譜，凡事首先想到最壞。他們適合從事風(fēng)險管控工作。