發(fā)布時(shí)間：2013-12-06 10:08:09
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在互動(dòng)開(kāi)始時(shí)，說(shuō)明你希望討論什么，以及為什么如此重要。 如果你開(kāi)啟討論，介紹討論目的及重要性。 詢(xún)問(wèn)討論內容與重要性。 說(shuō)明你的理解，并確認是否正確。 在開(kāi)始討論想法或解決方案之前，確保所有人都理解細節。 向所有參加討論的人澄清需要了解以便推進(jìn)討論的事實(shí)、數據或信息。 發(fā)現想法，實(shí)現主要目標。 主動(dòng)尋求所有成員的參與。 在聽(tīng)取其他人的想法后，分享你自己的想法。 在適當的時(shí)機，運用意見(jiàn)生成和評估技巧。 幫助人們確定他們可能需要的任何幫助、支持或資源。 一旦獲得好的想法和備選列表，讓每個(gè)人參與到選擇要付諸行動(dòng)的想法中。 具體描述任務(wù)內容，執行人以及完成時(shí)間。 如果你有另一個(gè)問(wèn)題需要討論，返回到澄清問(wèn)題步驟。否則如果沒(méi)有其他問(wèn)題，進(jìn)入總結討論步驟。對每個(gè)問(wèn)題都要重復這一步驟。 確保所有人理解發(fā)生的事情，重述討論要點(diǎn)以及達成一致的行動(dòng)。 最后檢查確保所有人對跟進(jìn)達成一致的行動(dòng)具有信心。
在此過(guò)程中，需要注意一些流程技巧：
1.確保理解一致 確認所有人對于討論內容具有相同的理解。確保理解一致的最有效方法是將信息總結為問(wèn)題，然后要求獲得確認或改正。例如，你可以說(shuō)“那么你所說(shuō)的是(寫(xiě)入例子)，是這樣么?”
2.提出流程建議 高效的互動(dòng)需要一種方法保證討論過(guò)程不偏離。這種方法是找出過(guò)程本身的問(wèn)題，然后迅速解決。使用該技巧的一個(gè)優(yōu)秀例子為：“我們似乎擁有多種選項，讓我們將選項減少為兩個(gè)�！边@種行動(dòng)是為了確保及時(shí)完成互動(dòng)目標。
DDI 的研究顯示互動(dòng)技巧可以進(jìn)行培訓或提高，同時(shí)，由于掌握基本互動(dòng)技巧的領(lǐng)導者在展示其他領(lǐng)導行為(例如輔導、管理績(jì)效、影響他人)方面更加嫻熟，因此有助于更高級別領(lǐng)導力的提高(例如影響力、管理他人績(jì)效和解決沖突)。