發(fā)布時(shí)間：2014-05-30 14:55:29
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在商業(yè)世界中，針對員工進(jìn)行分級與評估的方法可以說(shuō)幾乎是無(wú)限的。舉例來(lái)說(shuō)，從正式的標準分級評估到績(jì)效指標與目標分配相結合以及純粹主觀(guān)估計，還有測試甚至其它更多措施，都屬于公司可以使用的手段。但無(wú)論采取什么樣的具體措施，在向員工發(fā)問(wèn)之前，每位經(jīng)營(yíng)者或者管理者都應該思考這樣一個(gè)問(wèn)題：
“如果他離開(kāi)的話(huà)，公司中會(huì )出現什么問(wèn)題？”
盡管該問(wèn)題非常簡(jiǎn)單（甚至可以說(shuō)簡(jiǎn)單化），但相比公司采用的最全面最先進(jìn)評估模式，它卻往往能夠帶來(lái)令人大開(kāi)眼界的結果。在某些情況下，它甚至能夠超越領(lǐng)導者所提出全部其他問(wèn)題帶來(lái)的效果。而且，在通常情況下，它都會(huì )得出與下面給出結論中至少一條相關(guān)的具體信息：
——如果他選擇離職的話(huà)，甚至不會(huì )有人注意到——這將會(huì )導致公司中的其它員工忙個(gè)一兩天，然后所有工作就恢復到正常狀態(tài)了——這將會(huì )是一次真正的考驗，公司將不得不采取幾種緊急措施來(lái)填補出現的缺口——簡(jiǎn)直就是徹底的災難，領(lǐng)導者將不眠不休一個(gè)月調動(dòng)公司所有剩余人員全力工作才能解決掉出現的各種問(wèn)題
如果缺勤或者離職的員工屬于上述情況中的前兩種——對業(yè)務(wù)帶來(lái)的負面影響很少或者為零——這就意味著(zhù)，要么就是公司擁有極為優(yōu)秀的應急預案以及非常到位的備份措施，要么就是該員工以及他所承擔的具體責任需要被認真審視。換句話(huà)說(shuō)，從業(yè)務(wù)開(kāi)銷(xiāo)或者生產(chǎn)效率的角度來(lái)看，他（或者他的崗位）已經(jīng)屬于多余的情況。此外，這也有可能是員工無(wú)法獲得合理培訓或者指導，公司沒(méi)有給予足夠任務(wù)或者容許獲得有價(jià)值機會(huì )所造成的問(wèn)題。
如果員工屬于第三類(lèi)、甚至第四類(lèi)的話(huà)，那就應該屬于非常寶貴的資源了。當然，我在這里使用的是一種比喻方式——“非常寶貴”相當于“不可缺少”。顯而易見(jiàn)，公司總是會(huì )希望找到表現盡可能出色的員工來(lái)完成絕大多數最重要的工作。但是，正如同消費者方面經(jīng)典規則所說(shuō)的那樣：盡管人人都希望做到最多最出色的狀態(tài)，但沒(méi)有哪一位會(huì )屬于完全不可替代的類(lèi)型。實(shí)際上，當擁有者嘗試出售公司的時(shí)間，如果被認為屬于穩定性或者成功過(guò)于依賴(lài)一名員工、供應商或者客戶(hù)的情況，將會(huì )發(fā)現現有估值受到很大質(zhì)疑甚至出現降低的情況。
畢竟，公司不應該存在僅僅失去一名員工就出現重大問(wèn)題甚至發(fā)生災難的缺陷。實(shí)際上，業(yè)務(wù)運營(yíng)狀態(tài)應該不受到任何人——甚至領(lǐng)導者自身——離開(kāi)任意時(shí)間甚至永遠不回來(lái)（所謂“我明天可能被車(chē)撞了”的小概率事件）帶來(lái)的影響。當然，公司的規模越小，這類(lèi)問(wèn)題就越難防范；畢竟，這時(shí)間所有員工往往都是身兼數職，整體架構通常會(huì )精益求精。但是，為確保業(yè)務(wù)連續性不出現問(wèn)題，任何公司都能夠采取必要的措施：進(jìn)行交叉培訓和（或）確保每位關(guān)鍵員工都對后備人員進(jìn)行過(guò)充分培訓。當然，公司還需要確保所有崗位、職責以及流程細節都以書(shū)面形式詳細地記錄下來(lái)，并根據實(shí)際需要及時(shí)進(jìn)行更新。此外，公司還需要建立一份非常翔實(shí)的應急計劃，來(lái)應對包括領(lǐng)導者自身在內任何關(guān)鍵員工突然離去的緊急事態(tài)。如果公司無(wú)法做到對每位關(guān)鍵員工進(jìn)行全面備份的話(huà)，就應該在他或者她出現問(wèn)題的第一時(shí)刻通知所有其它人，并立即展開(kāi)事后修復工作。
在許多公司中，有種做法已經(jīng)實(shí)施了多年；它就是，要求員工休假。當然，除了辛勤工作的人們應該享有休息時(shí)間之外，它還會(huì )迫使公司認識到他們都做什么工作，并確保在沒(méi)有他們的時(shí)間工作不會(huì )出現問(wèn)題。實(shí)際上，當員工離開(kāi)一段時(shí)間之后，確實(shí)有公司發(fā)現了問(wèn)題——有時(shí)間這些問(wèn)題甚至屬于非常嚴重的情況——出現。
對于任何偉大的公司來(lái)說(shuō)，員工都屬于最為重要的因素；因此，領(lǐng)導者的工作就應該是找出最出色最聰明的那些。如果公司中存在無(wú)關(guān)緊要的員工，領(lǐng)導者面臨的選擇就有兩種：要么讓他們找到屬于自己的崗位（在董事會(huì )或者生產(chǎn)線(xiàn)上），要么讓他們離開(kāi)這里（掃地出門(mén)）。畢竟，對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，自身的責任就是幫助下屬獲得成功，以及讓無(wú)法適應的人離開(kāi)。作為公司中最為關(guān)鍵的一員，負責任并具有前瞻性的領(lǐng)導者應該確保公司擁有足夠的后備員工；這樣的話(huà)，當明星選手離開(kāi)場(chǎng)地之后，現場(chǎng)比賽依然還可以繼續下去。