發(fā)布時(shí)間：2012-06-28 10:10:04
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當經(jīng)濟處于動(dòng)蕩之中時(shí)，人才保留是企業(yè)跨越艱難時(shí)刻、謀求生存與發(fā)展的重要因素，確定內部潛能，優(yōu)化和保留合適的員工也成為卓越企業(yè)區別于普通企業(yè)重要舉措之一。然而，為了企業(yè)的未來(lái)成功，如何客觀(guān)評估和確定一個(gè)員工的潛能，是大多數企業(yè)都面臨的挑戰。
能夠準確地預測到企業(yè)成功所需的高潛能因素，并在此基礎上評估出那些對企業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的高潛能人才的組織，可以創(chuàng )造真正的競爭優(yōu)勢，建立起雇主品牌，以最低的人力成本取得最好的績(jì)效表現。
不能僅僅依靠直覺(jué)
目前，由于人才評估過(guò)程具有這樣或那樣的缺陷，許多組織尚未解決準確評估人才潛能的難題。問(wèn)題的癥結在于，大多數管理者不能表現出有效、可靠的績(jì)效評估行為（以整個(gè)組織為標準），并經(jīng)常用自己的主觀(guān)感受評估下屬，這些都會(huì )導致不準確、不可靠的評估結果。
此外，還有一些管理者利用強制排名的方式評估員工潛能，事實(shí)上，這不僅無(wú)法真正評估員工潛能，更不能有效評估那些影響企業(yè)未來(lái)成功的關(guān)鍵人才。
目前，最常用的人力潛能評估方法——勝任力評估，只能辨認員工當前的能力表現，難以識別員工未來(lái)可實(shí)現的潛能；并且，雖然它可以提供一個(gè)校準結果，但不能真正評估員工的認知能力。新的人才評估技術(shù)和過(guò)程不但要能夠帶來(lái)一個(gè)客觀(guān)的結果，還要能夠預測員工的未來(lái)潛質(zhì)。因此，基于網(wǎng)絡(luò )的能力和智力測驗、個(gè)性心理剖析圖、偏好和價(jià)值觀(guān)剖析圖，以及360度數據資料，均可為企業(yè)評估應聘者和內部員工的潛能提供以數據為中心的評估方法。
評估潛能的測量因素
識別有助于未來(lái)成功的關(guān)鍵因素，是組織正確評估人力潛能，把合適人才安排在合適位置的出發(fā)點(diǎn)。測量潛能時(shí)，首先要搞清楚對你所在的組織來(lái)說(shuō)，“潛能”最重要的定義是什么，并且確保技能、特性、人才和組織現有要求及未來(lái)需求相協(xié)同。例如，如果一個(gè)組織正在推動(dòng)一項長(cháng)期的文化轉型變革，那些擁有迅速改變、迅速適應和成為新文化榜樣角色潛能的領(lǐng)導人，就能夠將文化轉型進(jìn)行得更快、更有效。
下面這些因素是測量潛能時(shí)需要包含的重要因素。
一般智力：包括個(gè)人迅速吸收全新復雜信息，搞清信息含義，識別問(wèn)題及其發(fā)展趨勢，平衡多方信息，并基于信息做出重大決策的能力。
情緒智力：勇于面對競爭環(huán)境的情緒驅動(dòng)力和韌性，有意識的自我調節能力，理智的謙遜能力，以及不斷學(xué)習與他人一起實(shí)現自己期望的能力。
商業(yè)頭腦：商業(yè)能力不僅僅指能夠理解業(yè)務(wù)和財務(wù)模式，還要能夠洞悉商業(yè)政治，為商業(yè)利益的實(shí)現創(chuàng )造可利用的人際網(wǎng)絡(luò )資源。
歷史表現記錄：過(guò)去的年度業(yè)績(jì)評價(jià)是不夠的，這只能作為一種參考，關(guān)鍵在于是否擁有面對新挑戰并不斷獲得成功的能力和行為。
在建立測量潛能框架時(shí)，要清醒地意識到當前所識別出的未來(lái)所需潛能有可能會(huì )隨著(zhù)時(shí)間不斷變化。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，這也是自我意識和學(xué)習能力評估正變得越來(lái)越重要的原因所在。
確定潛能指標并測量
一旦組織確定潛能是什么，就可以開(kāi)始把它們細化為可操作的測量指標，對員工進(jìn)行評估。評估的工具包括能力和智力測驗、心理個(gè)性剖析、評估情商的評估中心，以及360度反饋解決方案等。
雖然上述工具為人才潛能評估提供了可能性和精度，但是他們本身并沒(méi)有考慮到組織面對的挑戰。因此，組織要根據自身情景，綜合多種工具評估結果，對人才潛能做出解釋。此外，一些評估工具可能無(wú)法測量出一些新發(fā)現的重要潛能指標，如學(xué)習敏捷性。
潛能測量的一個(gè)關(guān)鍵因素是，每個(gè)人都要有同等脫穎而出的機會(huì )，這與很多評估中心參與者績(jì)效必須依賴(lài)于其他參與者的情況不同。在線(xiàn)商業(yè)模擬綜合了多種測量方法——不僅觀(guān)測參與者的行為，還觀(guān)察他從新信息中學(xué)習的能力。這展現了人們如何適應不熟悉環(huán)境，在該情況下運用自己的思維方式，以及與他人相聯(lián)系的能力。在線(xiàn)商業(yè)模擬的優(yōu)點(diǎn)在于它在一個(gè)單一的過(guò)程中包含了多種評估方法：它在加速評估進(jìn)程和降低成本的基礎上，對一系列能力和技巧進(jìn)行了測試，為所有人提供了同樣的測試環(huán)境和同樣的成功機會(huì )。
因此，合適的技術(shù)評估方法，將為人才潛能評估提供客觀(guān)的解決方案，它擁有強大的潛能評估模型，從各種渠道所收集到的高質(zhì)量多維信息數據，以及全自動(dòng)生成的整體評估資料。以網(wǎng)絡(luò )為基礎的評估方法為降低評估中心的管理成本，提供了一種標準化經(jīng)驗。
來(lái)源：《培訓》雜志