發(fā)布時(shí)間：2013-01-10 15:29:20
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參加工作那年，同室一位好友酷愛(ài)象棋，但棋風(fēng)丑陋，棋藝平平，水平高者不愿與之對弈，水平低者輸后又常遭奚落，時(shí)間一久，對手難逢。一日，棋癮發(fā)作，他拉著(zhù)我說(shuō)：“我讓你一車(chē)，如何？”我說(shuō)：“你讓我15子（只剩老將），我也贏(yíng)不了你�！睙o(wú)奈，只得自己擺譜，左手與右手對弈起來(lái)。我倍感納悶，便佯裝閱覽，實(shí)靜觀(guān)其表。不一會(huì )，他喜形于色，手舞足蹈，很有成就感，看來(lái)局勢正按他所預定的方向發(fā)展。良久，他向我發(fā)問(wèn)：“你猜我哪只手水平高？”我一時(shí)無(wú)言以對，同時(shí)好奇地望著(zhù)他。他堅定地告訴我：“我左手連贏(yíng)三盤(pán)，右手總差那么一步�！蔽彝蝗弧盎腥淮笪颉�，只是低頭笑而不答。
一晃已過(guò)去十七、八年，每每想起此事，便忍俊不禁。直到有一天，我突然心情沉重，怎么也笑不起來(lái)，原因是公司營(yíng)銷(xiāo)中心目前制定的績(jì)效考核及薪酬方案出了問(wèn)題，便由此及彼，觸景生情，不禁悲從中來(lái)。改革開(kāi)放二十多年，竟然還演繹著(zhù)左手與右手對弈的故事。同事不可笑，因為他不到二十歲，我們太可悲，因為又虛度十幾秋。我似乎在其中悟出企業(yè)管理的真諦。
最近參加一場(chǎng)培訓，會(huì )間了解到目前民營(yíng)企業(yè)老板普遍苦于績(jì)效考核，每當提起此事，便捶胸頓足，接著(zhù)便一臉茫然。的確，企業(yè)發(fā)展到一定階段，似乎碰到一個(gè)不可逾越的障礙，效率低下，激情不足，工作很難向前推動(dòng)，雖然“執行力”的話(huà)題已火了好幾年，但執行依然不力。有關(guān)績(jì)效管理的書(shū)籍琳瑯滿(mǎn)目，參加績(jì)效培訓的人比肩繼踵，但真正成功實(shí)施績(jì)效管理的企業(yè)可謂鳳毛麟角。什么平衡記分卡、目標管理法、關(guān)鍵事件法、多人比較法、分組排序法、工作寫(xiě)實(shí)法、評分法、述職法等等，一個(gè)個(gè)敗下陣來(lái)。
前幾天與朋友閑聊，話(huà)題又移到績(jì)效管理，我問(wèn)他：如今人造衛星早已上天，“嫦娥奔月”已不是夢(mèng)想，可是全國上下有那么多專(zhuān)家、學(xué)者在研究績(jì)效管理，為什么很少成功？人類(lèi)在面對自然災害、科學(xué)技術(shù)時(shí)往往得心應手，為什么在一個(gè)小小的績(jì)效管理面前束手無(wú)策？難道績(jì)效管理的科技含量高于衛星上天？如果我們不認真思索，績(jì)效管理可能永遠只能在原地打轉。
世間萬(wàn)物都可以“博弈”之思想來(lái)理解。衛星上天是人與自然博弈的結果，績(jì)效考核是企業(yè)與人之間的博弈，博弈的一方是企業(yè)，其代表是業(yè)主或老板，另一方則是企業(yè)的員工。需要說(shuō)明的是，人與自然博弈是以一方戰勝另一方為目的（現在提倡人與自然和諧相處是另一個(gè)方面的問(wèn)題），企業(yè)與人之間的博弈則是尋找一種平衡，力求雙贏(yíng)，最終“握手言和”。博弈是矛盾雙方互相對立、互相斗爭的結果，其前提是必須是“矛盾雙方”，只有一方或實(shí)質(zhì)上只有一方的博弈是不成立的。如果績(jì)效考核方案由本部門(mén)提出，考核對象又是本部門(mén)員工，其情形與“左手與右手對弈”并無(wú)二致，結果可想而知。
不過(guò)，有人會(huì )問(wèn)：績(jì)效考核方案必須由老板審查批準，你能哄得過(guò)他？但是，老板有幾雙眼睛？老板與職業(yè)經(jīng)理人相比，誰(shuí)更專(zhuān)業(yè)？由于信息不對稱(chēng)，老板與當事者相比，誰(shuí)掌握更多資源？老板能處罰一二個(gè)，他能罰責全眾？更為重要的是，由于老板不可能事必躬親，他必須委托或授權他人代理，如果代理人也是“打工者”，他代表企業(yè)的程度就可能很有限。至此，我才真正明白為什么說(shuō)股份制是迄今為止最為科學(xué)的管理體制，是中國企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的必由之路。
如果企業(yè)徹底實(shí)行股份制，企業(yè)員工都是股東，都是老板，博弈會(huì )不會(huì )演變成“左手對右手”？答案是否定的。由于體制的不同，原來(lái)博弈的基礎又完全改變了，此時(shí)博弈的雙方不再是企業(yè)與人或人與人，而變成人與經(jīng)濟現象，亦即人與自然之間的較量。由于企業(yè)所有員工均站在博弈的一方，并面對共同的敵人，他們目標一致，利益共同，相互信任，協(xié)力同心，其結果必然勢如破竹，所向披靡，不至于出現衛星能上天而考核不能落地的狀況。
話(huà)扯遠了，這些都是經(jīng)濟學(xué)家考慮的問(wèn)題，我們不必杞人憂(yōu)天。還是談?wù)劚竟镜那闆r：營(yíng)銷(xiāo)中心績(jì)效考核及薪酬方案已由該部門(mén)提出，目前正蓄勢待發(fā)，準備試行。一日，公司老板找到我，問(wèn)道：“你覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)中心績(jì)效方案如何？”這下可難倒我了。我不能說(shuō)不好，因為營(yíng)銷(xiāo)中心那幫人個(gè)個(gè)都是名牌大學(xué)高材生，又久歷沙場(chǎng)，能力均在我等之上；我又不能說(shuō)好，因為顯然老板已對此心存疑慮。我沉思片刻，答道：“應該討論一下”。中國語(yǔ)言太有藝術(shù)性了，“討論”，多好的答案，好可以討論，不好也可以討論嗎！語(yǔ)氣肯定不說(shuō)，又不偏不倚，互不得罪。老板默不作聲，接著(zhù)十分鎮靜地對我說(shuō)：“我希望你站在公司的高度，按照你的設想，幫我全面考慮一下�！蔽翌D時(shí)一愣，心想：厲害！他雖然不懂什么績(jì)效考核及薪酬設計，但他懂得博弈論思想，他是要我去與營(yíng)銷(xiāo)中心那幫人博弈。盡管這場(chǎng)博弈實(shí)力相差懸殊，規則也不十全十美（因為對老板而言，我與營(yíng)銷(xiāo)中心那幫人都是博弈的對手），但總比“左手對右手”強。果然，新方案一出，營(yíng)銷(xiāo)中心那幫人個(gè)個(gè)嘴巴翹得象豬八戒，肚子鼓脹得象七、八個(gè)的孕婦�？衫习逋抵�(zhù)樂(lè )，因為他知道我正準備“將軍束車(chē)”。其實(shí)，新方案也沒(méi)有什么高招，那幫人誰(shuí)不知道？
博弈論是一個(gè)非常樸素的哲學(xué)思想，路人皆知，但是，我們卻經(jīng)常違背了其基本原則，只要你走出去看一看，在我們的周?chē)鷧s到處演繹“左手與右手對弈”的故事，令人深思！
有一句管理箴言說(shuō)得好：“管理就是哲學(xué)加數學(xué)”。話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正理解并認真思考的人卻不多。哲學(xué)是一種戰略、一種胸懷、一種高度、一種根基、一種思想、一種境界，數學(xué)只是哲學(xué)的副產(chǎn)品。缺乏哲學(xué)的數學(xué)只能是文字游戲，亦如左手與右手對弈，逢場(chǎng)作戲、索然無(wú)味、掩耳盜鈴、自欺欺人。方法不當，只是多走彎路，影響速度而已，思想缺乏，則南轅北轍，永遠也到不了目的地�？墒�，我們總是在數學(xué)上大做文章，卻住住忽視哲學(xué)思想。