發(fā)布時(shí)間：2013-11-07 09:14:49
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有網(wǎng)友在網(wǎng)上提問(wèn)，實(shí)施績(jì)效考核應如何提取績(jì)效指標。從我輔導的實(shí)踐經(jīng)驗來(lái)看，績(jì)效指標提取是否客觀(guān)，直接關(guān)系能否反映該崗位的價(jià)值貢獻，也關(guān)系到績(jì)效考核的實(shí)施效果。要想績(jì)效指標提取準確客觀(guān)，首先必須搞清楚績(jì)效指標的來(lái)源�？�(jì)效指標的來(lái)源有兩個(gè)：一是企業(yè)戰略及戰略目標。提取績(jì)效指標必須緊盯企業(yè)戰略目標，否則指標的意義就不大。戰略目標一般包括產(chǎn)值、人才、人員規模、產(chǎn)品、市場(chǎng)、品質(zhì)、安全、風(fēng)險控制、品牌、技改規劃等方面。二是崗位說(shuō)明書(shū)與流程。崗位說(shuō)明書(shū)應包括崗位職責、所對應的流程、做好的標準、做好的主觀(guān)條件、做好的客觀(guān)條件、做不好的責任承擔形成等內容，根據崗位職責與流程則可以準確客觀(guān)的提取績(jì)效指標。那么，如何才能準確、客觀(guān)的提取績(jì)效指標呢？我建議如下：
一、分解戰略目標
“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”，只有將戰略目標層層分解到部門(mén)負責人及相關(guān)崗位，并上下一致達到認同，實(shí)現戰略目標才不是一句空話(huà)。
二、優(yōu)化完善企業(yè)流程
流程是企業(yè)戰略落地的管道，如果企業(yè)流程不規范，提取績(jì)效指標只能是一句空話(huà)，落不到實(shí)處，好看不中用。結果不好，一定是過(guò)程有問(wèn)題，有什么樣的過(guò)程就有什么樣的結果。因此，可以毫不夸張的說(shuō)，沒(méi)有流程規范，就沒(méi)有績(jì)效考核。
三、提取績(jì)效指標
根據崗位職責及流程，指標能夠量化的一定要量化，不能量化的則應流程化、標準化�？�(jì)效指標必須達到上下一致認同。
四、檢查績(jì)效指標
績(jì)效考核必須以證據為前提，沒(méi)有證據就會(huì )增加主觀(guān)猜測。因此，對提取的績(jì)效指標必須進(jìn)行檢查，看是否具體條件進(jìn)行考核。一個(gè)準確客觀(guān)的績(jì)效指標應符合以下內容：指標目的、指標名稱(chēng)、指標要求、指標計算公式、數據來(lái)源、收集數據的崗位、收集數據的流程、統計周期、數據審核崗位等，否則績(jì)效考核就很難落地。
績(jì)效指標的提取要緊盯崗位職責及流程，否則就是憑空想象。提取的績(jì)效指標應具體明確、可衡量、可實(shí)現、與工作相關(guān)、限定完成時(shí)間，更重要的是還要上下達成一致�？�(jì)效指標不是越多越好，能量化的就量化，不能量化的就標準化，更重要的一定要保證落地執行，這才是最重要的。