發(fā)布時(shí)間：2013-01-21 10:55:48
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年初， 集團新成立一個(gè)電子商務(wù)部，通過(guò)在淘寶天貓商城、京東等大型網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)站進(jìn)行商品銷(xiāo)售。在制定年度經(jīng)營(yíng)計劃期間，新任電子商務(wù)部經(jīng)理趙經(jīng)理推開(kāi)集團人力資源中心總監辦公室的門(mén)，希望人力資源總監盡快給他定年度績(jì)效考核方案。
雙方寒暄幾句落座后，人力資源總監詢(xún)問(wèn)他總裁辦是否已經(jīng)和他確定好年度經(jīng)營(yíng)方向和目標。趙經(jīng)理?yè)u頭說(shuō)請示過(guò)老板，但老板一直不表態(tài)，而是他先找人力資源中心定年度績(jì)效考核方案。聽(tīng)了這話(huà)，人力資源總監說(shuō)按常理應該是等部門(mén)將年度經(jīng)營(yíng)方向和計劃確定后再依據經(jīng)營(yíng)計劃落實(shí)績(jì)效考核方案。在電子商務(wù)部連年度經(jīng)營(yíng)方向和計劃都還沒(méi)確定的情況下，定績(jì)效考核方案顯然是不合適也無(wú)依據的。但老板為什么讓他先找我談績(jì)效考核方案呢？不是很明白，但既然老板讓你來(lái)找我，那我們就先談?wù)劙�。你先說(shuō)說(shuō)你的想法吧。
趙經(jīng)理說(shuō)，在來(lái)找你之前，我也曾了解過(guò)集團其它幾個(gè)事業(yè)部的年度考核方案，要么以銷(xiāo)售額為主要考核指標，要么就是利潤指標。電子商務(wù)部作為一個(gè)新成立的部門(mén)，我個(gè)人覺(jué)得不應該把利潤指標作為我的主要考核指標，而是應該考核銷(xiāo)售額為主。我們的績(jì)效獎金也是按完成銷(xiāo)售額比例來(lái)提 。
沉思片刻，人力資源總監答到，單從經(jīng)營(yíng)角度講，你的想法是有道理的，畢竟這是一個(gè)新成立的部門(mén)。但我們不凡換個(gè)角度來(lái)想想，當時(shí)集團成立電子商務(wù)部的戰略意圖是什么，電子商務(wù)部在集團整體戰略目標實(shí)現中扮演的角色和定位是什么。但凡像我們這種類(lèi)型的企業(yè)成立電子商務(wù)部，戰略定位無(wú)非幾種。1、多一個(gè)商品銷(xiāo)售渠道，多銷(xiāo)售產(chǎn)品獲利。2、借助電子商務(wù)網(wǎng)站的人流量，提升品牌知名度。3、低價(jià)清理企業(yè)庫存或尾貨。我們公司的電子商務(wù)部銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)涵蓋了集團所有產(chǎn)品系列。而我們集團的產(chǎn)品，成熟產(chǎn)品無(wú)論在品牌知名度和市場(chǎng)占有率上都已經(jīng)遙遙領(lǐng)先；這類(lèi)產(chǎn)品是應以給公司創(chuàng )造利潤為主。而有些剛起步的產(chǎn)品，則是以擴大品牌知名度和市場(chǎng)占有率為主。所以對于電子商務(wù)部來(lái)說(shuō)，是不是應該在明確戰略定位的基礎上，再確定各個(gè)產(chǎn)品系列在電子商務(wù)平臺的經(jīng)營(yíng)目標和計劃，然后再制定年度考核方案。這樣操作會(huì )更加妥當。-------。
績(jì)效管理一直被作為“引、育、用、留”中的牽引機制在使用�？�(jì)效考核方向引導的團隊和員工的努力方向，方向錯誤，后果必然不堪設想。為確�？�(jì)效管理方向正確，就應該清楚公司的戰略方向及經(jīng)營(yíng)方向，只有這樣才能做到有的放矢，給員工指引出正確的努力方向。這也是為什么我們的績(jì)效管理地圖的起源總是從戰略開(kāi)始的。