發(fā)布時(shí)間：2013-12-13 09:56:14
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求職時(shí)，新公司對你過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷做一些調查驗證——也就是職業(yè)背景調查——其實(shí)并不新鮮，一些公司人或許已經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)。但過(guò)往我們對此說(shuō)不上重視，一方面可能是采取背景調查的公司并不多，另一方面是許多調查也就停留在“走形式”階段，因此被取消Offer的情況也很少。
但近年來(lái)背景調查已經(jīng)有越來(lái)越普及和越來(lái)越嚴格的趨勢，所以也越來(lái)越值得公司人重視。中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩(shī)勃告訴《第一財經(jīng)周刊》，很多外企在全球范圍內的招聘過(guò)程中其實(shí)都有背景調查的環(huán)節，國內之前只是由于政策和市場(chǎng)環(huán)境等原因無(wú)法落實(shí)這項調查而已。而隨著(zhù)近年來(lái)，越來(lái)越多服務(wù)那些外企的人力資源公司、調查公司開(kāi)始進(jìn)入中國，加上本土的人力資源公司和不少第三方機構也開(kāi)始從事背景調查業(yè)務(wù)，它在公司——尤其是一些金融、高科技、消費品行業(yè)的跨國公司對求職者的判斷元素里占的比重也越來(lái)越大。
這件事并沒(méi)有多神秘。EMC中國卓越研發(fā)集團人力資源總監狄巧介紹說(shuō)，在EMC，公司決定錄用一名員工時(shí)會(huì )同時(shí)將Offer和背景調查的通知一同寄出，調查主要也就是根據簡(jiǎn)歷中提供的信息進(jìn)行確認。
“背景調查就是對過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行驗證，只要不撒謊，不偽造，就不用過(guò)分擔心�！笨其J國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監花少群覺(jué)得公司人不必對背景調查過(guò)分緊張，它其實(shí)就是一個(gè)誠信調查。
但對于公司人來(lái)說(shuō)，在今后的求職過(guò)程中，一定會(huì )越來(lái)越多地接觸到背景調查這個(gè)過(guò)去可能有些陌生的考察方式�！兜谝回斀�(jīng)周刊》邀請了EMC中國卓越研發(fā)集團人力資源總監狄巧、科銳國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監花少群和中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩(shī)勃，從企業(yè)、人力資源公司和第三方機構的視角來(lái)理解公司人背景調查的含義，以及公司人該做好哪些準備，以免在背景調查中因為不必要的失誤而錯失一個(gè)好的工作機會(huì )。
01 背景調查的背景
科銳國際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監花少群介紹說(shuō)，“背景調查的主要征信內容有三點(diǎn)，一是誠信，二是基本信息，三是職業(yè)背景和能力�！�
花少群告訴《第一財經(jīng)周刊》，“企業(yè)重視背景調查是因為在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人才是最重要的因素。企業(yè)在招聘時(shí)都希望能夠找到在未來(lái)符合人才選拔甄別的標準的人，所以才需要對素質(zhì)模型進(jìn)行確認�！�
狄巧認為背景調查的好處是“對大公司求職者來(lái)說(shuō)有一定的威懾力�！彼J為背景調查其實(shí)是預防性的，大部分都能通過(guò)，只有極個(gè)別的一些在簡(jiǎn)歷上做過(guò)修飾的求職者在得知會(huì )進(jìn)行背景調查后選擇主動(dòng)退出。
不過(guò)狄巧也提到，像EMC這樣的研發(fā)企業(yè)，因為非常注重知識產(chǎn)權，對誠信特別看重，主要就是驗證簡(jiǎn)歷真實(shí)度，只不過(guò)對于某些需要持證上崗的崗位，例如會(huì )計，還需要對其專(zhuān)業(yè)證書(shū)進(jìn)行進(jìn)一步的調查。
02 背景調查誰(shuí)來(lái)做？
第三方調查機構
一般來(lái)說(shuō)，大公司和知名企業(yè)在招聘時(shí)對候選人的背景調查，都是請中立的第三方調查機構做的。
“有的知名大公司還會(huì )請專(zhuān)業(yè)的背景調查公司，比普通獵頭公司的調查更專(zhuān)業(yè)。比如摩根士丹利會(huì )請國際非常知名的背景調查公司，甚至連求職者多年前的犯罪記錄都能查出來(lái)�！被ㄉ偃航榻B說(shuō)。
邀請第三方機構的另一個(gè)原因是，企業(yè)在進(jìn)行幾人甚至數百人的大型招聘時(shí)，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行大量的背景調查。
公司自行調查
有一些公司也會(huì )采取由企業(yè)HR自行進(jìn)行背景調查的方式。
公司自行調查的方式一般有兩種，一是與第三方獨立機構的辦法類(lèi)似，對求職者基本信息進(jìn)行確認；二是在基本信息之外，在行業(yè)內收集對候選人的工作能力等主觀(guān)評價(jià)，這就需要求職者個(gè)人長(cháng)期保持自己的專(zhuān)業(yè)度和職業(yè)道德水準，因為口碑畢竟很難臨時(shí)打造。
03 主要調查什么？
基本信息
一般包括求職者的身份信息、教育背景、工作經(jīng)歷、離職原因、刑事犯罪記錄等。針對一些專(zhuān)業(yè)崗位，像財會(huì )類(lèi)或其他技術(shù)類(lèi)崗位，可能還會(huì )對求職者提供的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)進(jìn)行驗證。
“有的調查內容甚至還包括與上一任單位解除勞動(dòng)關(guān)系的原因，這是一些公司出于避免出現商業(yè)間諜的考慮�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。
不同的側重點(diǎn)
根據崗位和職位的不同，背景調查也有各自不同的側重點(diǎn)。
基層員工和畢業(yè)生：重點(diǎn)驗證包括學(xué)歷在內的基本信息。
中高層管理崗位：在調查中會(huì )更注重職業(yè)素養方面，例如專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、溝通技巧、向上管理和向下管理的能力，以及過(guò)往的經(jīng)歷。
朱詩(shī)勃補充了一點(diǎn)是，由于中高層管理崗位會(huì )涉及到企業(yè)的關(guān)鍵信息和核心技術(shù)，因此也可能針對敏感信息做一些背景調查，例如曾經(jīng)的工作的職責范圍、工作績(jì)效表現、團隊合作能力以及抗壓能力。
04 幾個(gè)關(guān)鍵人
由于背景調查主要是針對求職者此前的職業(yè)經(jīng)歷，所以你的前公司里會(huì )有幾個(gè)關(guān)鍵人，他們提供的信息對于新公司如何對你做出評價(jià)非常關(guān)鍵。
前老板：一般是候選人的前直接老板，對候選人前一階段的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平給出評價(jià)。但前老板并不限于剛離職的前一家公司，之前的兩三家公司的直接老板可能都在征詢(xún)范圍內。
前公司HR：對候選人之前的績(jì)效表現、工作考核評定給出參考。同上，也不僅限于前一家公司。
前同事：當企業(yè)進(jìn)行360度的背景調查時(shí)，和你平級的同事或者下屬對候選人的評價(jià)也會(huì )被企業(yè)當成評價(jià)參考。
05 提醒公司人注意
一定不能造假
首先需要明確的是，企業(yè)進(jìn)行背景調查的主要目的是對候選人的誠信進(jìn)行考察，或者可以說(shuō)在背景調查中誠信是最重要的考慮因素，所以真不能造假。
“調查中發(fā)現候選人的能力并沒(méi)有想象當中那么好，這未必導致淘汰，而誠信出問(wèn)題卻可能致命�！被ㄉ偃赫f(shuō)。
狄巧也強調，“像我們研發(fā)崗位的招聘，能夠過(guò)面試已經(jīng)證明了能力水平，所以我們在做背景調查時(shí)還是注重于學(xué)歷是否真實(shí)�！�
花少群給求職者的建議是不要有僥幸心理，“現在背景調查公司非常專(zhuān)業(yè)，他們能夠把你過(guò)去的經(jīng)歷全部都挖掘出來(lái)�！�
可以選擇對自己有利的調查征詢(xún)人
企業(yè)在進(jìn)行背景調查時(shí)，所參考的征詢(xún)者一般情況下還是由候選人自己提供的，比如前一家公司的老板或者HR。所以這時(shí)候你完全可以在不造假的前提下，合理避開(kāi)不那么友好的前同事，盡可能選擇會(huì )對自己做公正和有利評價(jià)的人。
如果跟前單位不愉快，那么誠實(shí)說(shuō)明
如果上一次離職過(guò)程中出現過(guò)不愉快，那么最好提前跟公司誠實(shí)說(shuō)明�；ㄉ偃旱慕ㄗh是，“解釋一下之前可能跟上一任公司鬧得不太愉快，是不是可以通過(guò)其他渠道，例如由非直接領(lǐng)導或有共事關(guān)系的主管來(lái)對我進(jìn)行評價(jià)�！逼浯�，候選人可以向錄用單位提供更多的平級同事、HR以及下屬的聯(lián)系方式�；蛘咛峁└缰肮ぷ鞯囊粌杉夜��！耙话惚尘罢{查會(huì )調查到候選人前三家或者前四家的用人單位，如果所有公司和領(lǐng)導都給否定答案，才說(shuō)明是這個(gè)人有問(wèn)題�！�
注意不要讓獵頭過(guò)度包裝
狄巧分享了一些EMC的案例。不少求職者雖然工作能力不錯，但是不太會(huì )制作簡(jiǎn)歷，因此交由獵頭公司幫忙準備。一些獵頭公司出于善意可能會(huì )對簡(jiǎn)歷進(jìn)行二次加工，例如對工作年限進(jìn)行延長(cháng)，以增加工作的延續性，而這很有可能造成新公司對你誠信度的質(zhì)疑，弄巧成拙。所以在讓獵頭進(jìn)行簡(jiǎn)歷制作時(shí)需要謹慎，需要注意自己原始簡(jiǎn)歷上的關(guān)鍵信息。
利用好社交媒體
社交網(wǎng)絡(luò )的出現可能會(huì )令不少人的個(gè)人想法和隱私更多地被外界獲知。
朱詩(shī)勃說(shuō)，對公司人來(lái)說(shuō)，“如何針對日后可能存在的背景調查而注意自己在網(wǎng)絡(luò )上的言行”是一個(gè)需要注意的問(wèn)題�！熬W(wǎng)絡(luò )雖然提供了人與人之間的快速交流，但是也會(huì )暴露你更多的隱私�！�
只是狄巧也提到，愿意做背景調查的公司通常也比較嚴謹，“比如EMC就不大會(huì )以由非正常渠道獲得的信息做判斷，因為這可能會(huì )損害企業(yè)形象，并且讓年輕人很反感�！钡枰⒁�，盡管目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息并不作為招聘時(shí)的主要參考依據，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展和數據化更加普及，未來(lái)這方面的參考比重一定會(huì )加大。
Tips
背景調查里常見(jiàn)的“事故”
1.學(xué)歷造假
首先當然是直接偽造某個(gè)學(xué)歷，或是進(jìn)行完某一階段的課程但并沒(méi)有拿到學(xué)位證書(shū)，卻聲稱(chēng)自己達到某某學(xué)歷。這類(lèi)行為存在相當的主觀(guān)故意，一旦被查出來(lái)也無(wú)可辯解，屬于嚴重的道德問(wèn)題。
“EMC曾經(jīng)有一個(gè)求職者，說(shuō)是本科學(xué)歷，但知道我們要做背景調查之后，他自己就放棄了，因為他只拿到了結業(yè)證書(shū)。我們最后收回了Offer，因為他在誠信方面確實(shí)無(wú)法令我們接受�！钡仪烧f(shuō)。
我們這里要提醒公司人注意另外一種情況：由于背景調查的報告在描述時(shí)沒(méi)有任何語(yǔ)言修飾，基本都用是和否來(lái)確認信息，所以求職者在表達自己信息的時(shí)候也要嚴謹。比如狄巧曾經(jīng)遇到過(guò)一位求職者，在簡(jiǎn)歷中提到了Phd，但是背景調查顯示他并沒(méi)有獲得Phd學(xué)位。原來(lái)他是博士在讀，簡(jiǎn)歷中寫(xiě)的也是“in Phd”，但是由于說(shuō)法太過(guò)模糊，被當成偽造信息。經(jīng)過(guò)溝通和重新確認之后，這位求職者才總算避免了被拒絕錄用。
2.工作時(shí)間造假
這種造假可能并不被很多人重視。比如有些求職者為了使自己的工作經(jīng)歷看起來(lái)更穩定，流動(dòng)率低，會(huì )延長(cháng)某一段工作經(jīng)歷的時(shí)間，使簡(jiǎn)歷上的工作更具連貫性。但這些情況很可能在背景調查中被發(fā)現，并且不會(huì )被當做小失誤而原諒�！耙话銇�(lái)說(shuō)這種做法會(huì )被認為是有目的的�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。
花少群就曾遇到過(guò)一位求職者，在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)著(zhù)在某金融企業(yè)有一段連續的工作時(shí)間，但實(shí)際上他當中有一段時(shí)間沒(méi)有在這里工作。被發(fā)現這段時(shí)間造假之后，雖然他已經(jīng)拿到Offer了，最終還是被取消錄用。
3.崗位描述造假
崗位描述造假通常有兩種情況，一是對單位某一崗位，尤其是管理崗位的時(shí)間進(jìn)行擴大。二則是對其工作描述進(jìn)行夸大，例如任職的功勞，在描述參與某項工作的情況時(shí)將自己描述成項目的領(lǐng)導者或占據主導地位。
“如果升主管的時(shí)間有意擴大，或是涉及一個(gè)項目時(shí)，與實(shí)施情況不符地將自己描述成占據主導位置或核心人員，這些都是為應聘提供優(yōu)勢的，所以不能說(shuō)是小失誤�！敝煸�(shī)勃說(shuō)，如果被發(fā)現此類(lèi)造假，也是不能原諒，會(huì )立即取消錄用的。